去年9月7日，魏红为外国嘉宾讲解 颐和园/供图

　　高中毕业的她练就一口流利的英语，让国际奥委会官员连连称赞

　　她做遍了颐和园的服务职位

　　在颐和园的办公室里，趁着她午休的时间，我见到了这期的职场榜样人物——魏红，颐和园第一个会用英语讲解的导游，被国外游客誉为“东方天使”。

　　1985年，高中毕业的魏红走进了颐和园。说起自己为什么选择到颐和园工作，魏红笑着说：“我当时根本没有职业定位，头脑里只有一个想法——我要上班。”因此，单位给她安排什么职位，她就干什么。在颐和园一呆就是20年的魏红，几乎做遍了颐和园的服务职位。她做过大门检票员，做过殿堂讲解员，做过宾馆客服员，做过宾馆前台服务员，做过餐厅服务员，做过导游，做过办公室职员。现在，她做了颐和园导游服务中心的主任。

　　可是，身为妈妈的魏红依然没有放弃学习，她现在还在北京大学读书，并且开始努力地学习第二门外语——法语。谈起学习语言的窍门，她笑着说：“学语言没有其他方法，只能靠勤奋，多听广播，多模仿，多记单词，多找地方使用，另外还要学会脚踏实地。”

　　学以致用

　　魏红告诉记者，她决定学英语，有两个原因。第一，自己做大门检票员时，经常有外国游客来问“在哪儿买票”、“卫生间怎么走”等问题。当时因为听不懂，无法给他们提供帮助，有时看到外国游客内急得团团转，就后悔自己不懂人家的语言，跟着着急。第二，1986年，那时会讲英语的人还不怎么多，有时看见那些能讲英语的中国人陪同国外朋友参观，她就很羡慕，总是想，自己要是也会讲英语，那感觉多爽呀。

　　“现学现卖”

　　在这两种因素的刺激下，魏红决定学英语，那时是1986年。当时她高中毕业才一年，英语底子差，就在社会上报了个英语补习班。从那时起，她每天从颐和园下班后，又一路风尘赶到学校去学英语课。魏红把老师教的对话句型抄到自己的小本子上，在赶路的时候，边走边背。

　　从老师那里学到的东西越来越多时，魏红就逐渐为所学的东西找到用的地方。魏红说，自己以前不会英语的时候，就担心看见外国游客，害怕别人有问题问她。当自己会了一点英语后，她于是开始盼望着每天能见到更多的外国游客，如果人家有什么问题要问，她更是高兴，会赶紧把自己学的东西“卖”出去。如果遇到自己没有学过的词汇、句型，她不会难过，反而高兴，赶紧记下来，下了班迅速补习。

　　魏红认为，就是这种“现学现卖”的环境，鼓励着她一路学了下来。她说，学英语的那阵子，如果哪天自己学了一个新句型，就热切盼望着能有外国游客问到这个句型，每当把自己学的派上用场时，她的心里就无比高兴。而她也有兴趣再去记更多的词汇，学习更多的句型。

　　越讲越自信

　　“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。魏红一直坚持暗地里学英语，并因为服务到位，逐渐得到了国外游客的肯定。后来，在颐和园选拔英语导游的考试中，魏红以优异成绩胜出，从此与导游结下了不解之缘。

　　在魏红看来，做英语导游，不是简单地把颐和园的历史翻译给游客，也不是把宣传册子上的内容用英语讲述给游客。作为导游，她首先要求自己读懂颐和园。她开始利用一切时间学习，学《清朝历史》，了解慈禧太后的生平，了解中国古代建筑艺术，学习国际接待礼仪等知识。

　　魏红说，那时自己就像一块干海绵，凡是那些涉及颐和园的知识，她就特别留意，就想占为己有。而且，学习英语让她养成良好的习惯，她每当看到新鲜的东西，就顺手掏出随身携带的小本本，分门别类地记录下来。这其中包括一些自己没有掌握的、在讲解中要用到的各种专业英语词汇。

　　“越学越想学，越讲越自信”，魏红在游客中的名气越来越大。有一些知道她的游客，点名要魏红给自己做导游。