“Hello, can l help you? 您好，您想办理什么业务？”

　　“I want to claim a parcel for my friend。 我要替我的朋友领取一个包裹。”

　　在海淀区邮电局的一个营业厅里，营业员们利用班后时间饶有兴致的围在一个外语志愿者身边，认真地学习英语会话。

　　从4月29日开始至2008年8月8日，30余名“迎奥运、市民讲外语志愿者”将奔赴海淀区16个邮电支局，对1800名邮政职工进行邮政服务英语、礼仪及使用日常英语用语、营销英语会话等普遍培训，对1000余名一线窗口服务人员进行重点培训。

　　4月29日，北京市海淀区邮电局、北京市民学外语活动组委会、北京新东方学校联合举行仪式，启动海淀区邮电局奥运培训暨携手市民讲外语志愿者英语培训活动。通过外语志愿者与邮局职工结对子进行全员培训、定期举办英语主题论坛及英语沙龙等形式，开展一系列邮政英语培训、英语礼仪常识、日常英语听说基础以及英语主题讨论、英语俱乐部交流、英文电影观摩等实践活动，提升邮政窗口职工英语服务解决实际问题的水平，推动海淀区邮电局迎奥运学英语培训活动的深入开展，进一步增强窗口行业邮政职工的素质和服务水平。

　　海淀区邮电局职工黑小青表示说，作为窗口行业之一的邮政行业，将直接参与奥运训练、比赛场馆以及涉外宾馆、景点的服务工作。按照首都窗口行业奥运培训工作会议要求，本市窗口行业员工将全部接受奥运培训。我们邮政职工在感到骄傲的同时，也深感到肩上担子的沉重。我们会以更加刻苦的精神，更加充沛的精力，投身到培训工作中，携手市民讲外语志愿者，向着奥运服务的更高目标冲刺。为首都争光，为祖国争光。