主持人：还有文字批改文字，就是作文。实际上不管申请国外的高校还是怎么样的，都需要通过文字向别人证明自己有能力的。

　　翟少成：不管是作文考试还是个人陈述，包括你到美国留学，以后要写各种各样的论文都是要用英语的。

　　主持人：写作文跟中文写作文一样，阅读可能会理解，但是让他写却写不出来，这是表达方面的眼高手低。你有很好的欣赏水平但是不能创造出高水平的文章来，英语这方面的情况更加严重，他会做很难的阅读理解，但是让他写作文却错漏百出，我们如何纠正这样的问题，使自己看到什么样的作文也能写出什么样的作文呢？

　　翟少成：这也是很多网友关心的问题。第一，你说的这种现象在我教的学生里面非常常见，说的通俗一点就是他的鉴赏能力很强，他知道什么是好什么是坏的，但是他的操作能力比较弱。继我刚才说的听说结合以后，读写还是要结合的。想要高质量的输出就必须要有高质量的输入，多读一些文章以后你的输出也会是比好的，所以要通过阅读来提高写作。第二，如果还是不能改善，我觉得只有做一件事情，比如像你练口语必须要说，那写作文就必须要写。我改过很多学生的作文，不需要很多作文，只需要一篇作文经过专业的批改很多问题就都暴露出来了。你会发现中国学生在写作文里面犯的错误就那几类，口语也是一样的，几个问题困扰他十几年，就是一直没有跟他说不应该这样做，使他走了很多弯路。所以要多写多说，而且你要有一个镜子帮助你诊断。我这里说一个各位网友没有注意到的问题，比如说我的学生要考托福或者是GRE，他要练作文，一般有这么几种状态。首先有些人他知道自己的作文不行，但是他就不写。第二种是他知道自己的作文不行，他也懒得写，就找几个范文背背。第三种情况是他作文不行，也写了，也找范文背了，但是他找不到人批改。第四种就是知道自己不行也背了范文，更重要的是他自己写了，而且找了一个相对比较专业的老师进行了批改，暴露了所有问题，下一篇文章档次就不一样了，提高的特别快。所以我觉得口语和作文跟阅读、听力不一样，一定要实际操作，一定要说出来。我经常跟学生说，如果你坐在那冥想的话，是不可能出口成章的，作文也是一定要写的，而且一定要有人批改，所以还是应该注意实际操作。

　　主持人：我们经常说名师出高徒。如果是非常优秀的老师帮助你批改作文，就可以帮助你找到所有的问题，而且会给你提供很好的解决方法，你的英语能力可能就有很大的提高。中国的英语考试万万千，大家有一个疑惑：比如说小学生做的试卷由小学老师来阅，高考卷子是由主力高中老师和大学老师来阅。问题就来了，既然我们阅卷老师要分层次，其中有一条是高一级的可以阅低一级的，低一级的不能阅高一级的。那我们批改网的老师都是怎样的老师，他们怎样能够确保批改的质量呢？

　　翟少成：首先我觉得不同老师在批改作文的时候，涉及到一个批改标准的问题。比如说大学的老师他可以批小学的作文，那小学作文的标准是什么，任何一个考试都会出一个官方的批改标准、批改维度，这个特别重要。如果这一点你不掌握的话，所有的作文都是批不好的，从被考者角度来说也不是很好的。新东方还是请人来批改的，当然还要说一下我们的专业批改工具，有一个Word里面的修改方式，可以把所有的错误标记出来，但是没有总结的功能。新东方批改网的专业工具最大的一点就是高效性，有错误统计，非常详细，另外错误全部分门别类。中国学生在写作文里面大概会犯36个语法错误，每个都会分门别类。另外我们还使用外教批改保证质量，当然外教在中国的口碑一般，因为他上课有时候听不懂学生的问题，但是我们把这些问题都规避掉了。我们通过系统用非常科学的模型算出最后的分数。根据我们的标准手册我们做了一系列的标准化的工作，所以老师的语言是没有问题的，他们都是外国人而且经过我们的培训和严格的筛选。最重要的一点除了语言以外，要对他相应考试的东西，考试标准特别的了解，这样才能对消费者负责。否则的话我们做这样一个新市场肯定也走不了多远。所以我们就是专业的老师、专业的外教，专业的工具，我想这样可以达到专业的批改以及可靠的分数体系。

　　主持人：下面谈谈硬件，比如说批改文字问题应该不是很大，但是我们这里面还有一个功能就是口语批改。大家都知道音视频文件很大，如果同时又很多人录制的话，会不会出现很卡的现象，还有老师的数量有限，会不会出现高峰期和低谷期，我们如何协调低谷期和高峰期的数量？如何确保我们的平台在很多人在线的时候也保持顺畅？

　　翟少成：这个平台在真正上线以前经过非常多的测试。峰值的问题，我们也用过很多测试力量，在同一时间、同一点进行录音。用户在新东方批改网开始创建录音的时候，我们有一个类似插件一样的服务器，专门有一个服务器存放学生的口语，他的录音不但可以保证清晰，还会进行压缩，最后文件并不是很大。老师可以听的特别清楚。硬件这一块如果我们没有经过严格的测试，贸然上线的话可能会有很多问题。另外一个是淡旺季的问题，批改网时效性非常重要，最快一天就能给你回复，而且我了解现在一些市面上的作文批改一般都是一周到10天的反馈时期。因为我们有大量的老师储备，不管是淡季还是旺季，我们都会保证充足的老师力量。如果这个都不行的话，我们是不能做这个东西的。所以一天反馈顶多两天，这是我们对用户特别重要的承诺，而且如果超过这个时间没有反馈的话我们就免费了。

　　主持人：对于我们平台来说顾客的回头率非常关键，就是我会不会再来，甚至会不会介绍我朋友来，这个很关键。我们会把这方面顾客的体验或者顾客的回头率作为我们考核网站的数据之一吗？

　　翟少成：这个非常关键，批改网站是新兴的东西，没有人做过，我们做过一个数据叫做重复提交比例，我们也做了技术的开发。我们有非常详细的数据统计，我对这个数据非常关心，因为这个直接说明用户对你的服务满意不满意。他不满意的话就不会提交第二篇了。我们的数据显示，从新东方批改网上线到现在，重复提交比例达到了50%。提交最多的学生是一位考雅思的，他在新东方批改网上提交了75篇文章。还有一位学生提交了17篇口语批改。让一个学生在课堂上说口语是很难的，但是新东方批改网给了他们一个很好的平台。我每天都会看这个指标有什么变化，当然我们也会给重复提交的用户很多优待，比如说VIP资格，赠送一次批改机会，毕竟老用户是特别需要照顾和爱护的。

　　主持人：这个网站叫做新东方批改网，是不是只有报名新东方的学生才有机会使用呢？

　　翟少成：新东方批改网肯定是隶属于新东方的，我们对新东方的学员当然会有特别的照顾，比如说今年暑假我们就对北京新东方学校的一些班级免费派放了批改卡。就是这样一个卡，卡藏在里面，里面有关于批改的介绍，我觉得批改作为一个新的业务很多人不了解，所以通过这个会有一些了解。这张卡有一个激活码，激活以后可以免费批改一篇文章，里面还有一些批改的例子。我们既然是来源于新东方，依赖于新东方的实力，新东方的学员肯定有一些优势的。另外一些学生也可以按照一般的流程进行注册，注册以后也可以在网上看到我们很多批改后的成品展示，尤其是口语批改，大家对声音批改声音的理念不是特别熟悉，可以体会一下我们怎么样批改学生口语的，怎么样把学生口语批改到相对比较好的状态。第二点，任何只要在外语备考之路上经历了一些挫折，或者是正在经受折磨的考生，我们非常希望他们来到新东方批改网。

　　主持人：我们网站的网址也非常好记，就是www.51pigai.com，非常感谢您来到聊天室和我们大家进行交流。

　　翟少成：非常高兴，希望以后有更多的机会来到新浪，跟各位网友有更加深刻的互动。

　　主持人：同时感谢大家在线关注，本次聊天到此结束，谢谢大家！