随着孩子年龄的递增，到了10岁以上，大家都比较不想去面对的，但是又不得不面对的现实就是应试教育。这个没有办法，中国古代从周朝开始就有了等级科举制度，中国优质资源是稀缺的现状决定的，我们只有通过合理的、公平的方式来选拔来分配资源，才是合理的，这个是没有办法，必须面对的。孩子到11岁、12岁肯定要面临小升初，再往上面临中考。我们再用国外进入式的感知、熏陶就很难满足中国学员的需求了。我们的教育思想在10岁以前尽可能接受原版的教育资源，孩子有一定基础上跟外教进行练习，语言的输入由中国教师来实施，输入、练习和产出这是一个教学的环。到了11岁以上，更多以中教为主，外教为辅，中教结合本土的教育情况来实施教学。

　　主持人娄雷：你刚才也说了一个现实存在的问题，家长在青少年英语学习当中的功利化的问题，不容置疑的说，英语虽然从心里知道是一种工具，应该把这种工具当做交流更便捷的途径。随着升学考试，会发现所有的考试都与英语息息相关，英语直接决定你未来是否被录取，直到未来大学毕业考研究生也是如此，很多同学在考研的时候，有的同学的英语不行会被限制的。

　　我们有两种不同的教法，一种是了解文化知识，另外一种教给他的是答题的技巧，这两种截然不同的教育教学的方式，新东方在整体运营过程当中是如何来操作的，你如何评价青少年英语学习功利化的观点的呢？

　　苏颖昕：这个问题，也是经常被提及的，这确实是网友和家长们最关心的问题。我想告诉大家，不要着急，这样两个分支不仅中国存在，全世界英语语言教学领域都存在这两个分支，一个是语言习得，另外一个是考试准备，这两个分支是一直都存在的，训练孩子不同的能力。语言习得就是培养孩子掌握语言的能力。

　　在这里我跟家长交流一下，我在这个领域工作了很长时间，接触了很多家长，他们都急切的望子成龙、成凤的心情。他们领着孩子从培训机构出来就会问孩子，今天学了啥，背个儿歌给我听，回去之后，家长们也会翻开教材，孩子告诉我，这个怎么说。这个要分清楚，即便是语言能力也要分清楚，一种是接受的，一种是产出的。这个语言一定是大量的输入之后，才能输出，所以家长要正确的去看待语言能力，有的就比较着急，学了两个小时，怎么出来才能说两句话，你以为这种学习是没有效果的，是不对的。在这两个小时的学习当中，语言的输入需要累积到一定的量，量变才能转变成质变，才能语言输出。我们对语言能力的培养，一定要大量的输入。把这个进口的量给扩展了，输出的量才能扩展。

　　语言输出有四项技能，听说读写。读和听是输入技能，说和写是输出技能，这个也是有天赋的问题。因为有的孩子就是语言智能很发达，就是一个发达型的孩子，有的孩子就是视觉型的孩子，吸收能力很强，这也要因人而异去施教、培养。毕竟孩子长大成人之后是靠语言来唯生，或者在职场搏杀的行业是有限的，像新东方的老师，肯定得是靠嘴皮子干活的，因为我们的语言就是力量。像我大量的同学、同事，他们在外企工作，他们的语言也是必备的交流供给，更多是处理文件、阅读邮件。家长们要认清楚，一个是被动能力，一个是主动能力。一个是输入，一个是产出，一个是接受，一个是输出，家长不要对所有的语言都笼统要输出。

　　第二个要根据自己孩子的特点和能力，如果他是表达能力非常强的，要鼓励他多说，产出，如果他是吸收能力比较强的，就大量的输入就好了。这是关于我想讲的第一个分支，关于语言的习得的方面，语言技能的培养，我们之前提到比较多的。

　　接下来我们谈一下应试。应试，家长不要一味觉得这是不好的东西，是中国特色。应试是培养孩子对信息快速的处理能力和再加工能力。考试有大量的阅读题，未来孩子在面对快节奏的生活和社会的时候，也需要处理很多的信息。怎么能够快速的面对一系列的信息尽量分析、判断、处理得出结论，这也是一个必备的技能，考试也是培养孩子的技能。

　　高分高能，这也是新东方一直14岁之前的孩子要做的。14岁以前是完全的能力培养，11岁以上加上应试策略，学习策略是很重要的，除了要学习知识，还是要学习策略，我们要慢慢加入，11岁开始培养两个分支的发展，前提是语言技能的分支已经比较扎实了，才能培养技能分支，如果没有扎实的语言基础，直接上应试，就是投机取巧了，未来孩子也会面临生存的问题。这是从小学五年级就开始做两个分支的培养。

　　是不是等到小学五年级就开始培养，那肯定不行，小学三年级和四年级教学、课程的设计就要做嫁接，把国外原版的主流的教育方法往国内引，三四年级做嫁接，五六年级双管齐下，这是我们大概的应对策略。

　　主持人娄雷：我们之所以从很小的时候学习英语，发自我们内心不是想与交流，毕竟我们这些年轻人跟国外，或者说一些英语氛围当中的人交流的机会并不是特别多，是因为繁重的竞争压力，导致大家需要尽早的掌握一门语言的工具，作为未来能够很好的投入到人才竞争当中的一个重要的技能之一了，这就催生了大量的英语培训机构，像节目开始说的，如雨后春笋般涌现，时不时在街头看到一个新兴的机构就出现了。一方面我们担忧这些机构的生存，同样我们看到很多机构在硬件设施，所谓的师资力量上下重金，不管是挖墙角，还是从公办学校挖也好，还是自己的独立招聘，甚至从海外招聘，我们会面临一系列的问题。对于我们一些教育机构，把钱投在了所谓的硬件上，您是如何看待的呢？

　　苏颖昕：这个是很好的一个现象。说明大量的游资，叫热钱涌入了教育培训行业，其实是非常有助于中国教育发展的。至于，很多的风投、游资把钱注入到了培训机构上，培训机构怎么分配这笔资金，就体现在战略上。短期战略来看，如果把硬件设施搞的很好，短期内收取相对高额一点的学费，这个就跟定位有关系。因为这是一个投入既而产出的投入，也很好，尤其是对幼儿来讲，学习环境的安全是非常重要的。要安全就要做很多的处理，包脚，插头都要覆盖，这都是要产生费用的，这也是挺好的。最最重要的，不可替代的就是师资，教学是两个主体，双主体实施互动的，孩子在语言学习的初期，动机才是最重要的。诱发孩子学习的动机一定是孩子在运用学习交互过程中带给他的愉悦感，师生互动，还有生生互动，学生之间的班级氛围也是非常重要的。孩子年龄越小不要搞家教，一对一的舒适感和愉悦感就下降，需要一个氛围。

　　硬件达到不错的条件之下，如果我是一个教育机构的经营者，这也是新东方一贯的经营总值，硬件达到还算不错的条件之后，就大量的把费用都投资在教师上，我想人力资源核心竞争力应该是一个企业的长久的竞争力，因为硬件是很容易被复制的，同时师资的培养也不是一朝一夕的，需要大量、长久的整个战略的支持和投入。我们认识到教师在孩子学习的过程当中，不可替代的作用，所以我们愿意把更多的资本投资在教师身上。所以从幼儿教师到成人教师，新东方构建了一系列的培训体系。

　　比如说POP少儿教师，要经过八轮试讲，过五关斩六将，融合考察和命题执教之后才能进来，进入职前培训，职后培训，一共6个级别。在教师培训过程当中，我们也要鼓励教师。搞教育是挺好的行业，领悟到人们学习的本质，跟孩子学习一样，一定要有动机。所以我们就引入国外的教师资格认证体系，来鼓励教师进行认证挑战下一个级别。教师能够获得一定的国际认证给教师自身提升和学习的动机是比较好的。POP少儿英语拥有全中国更多的TKT教学技能认证，剑桥考试中心颁布的认证，POP是拥有最多这样认证的教师的团队。我们是规划两年之内，让所有的教师执TKT认证上岗认教，这个我们才启动了一年，会慢慢的推广让所有的老师都执政。之后还有一个认证(英文)，这都是业界公认的认证，让老师不断的挑战自我，更好的服务学员，这是我们的目标，两者都需要。

　　除了投资硬件、教师，投资在教育资源上也是非常重要的，教学资源部仅仅是家长都知道的教材，一定是综合的。新东方一贯的理念是我们不会基于某一套教材来实施教学，我们一定是汇集业界所有的精华的资源在一起，做成一个学习方案提供给学员。你们会看到我们的教材跟国外这个出版公司合作的，而我们的测评体系是和国外另外一个公司合作的。同时我们一个学习的互动体系又是和另外一家机构合作的。因为我们通过多方比较，是在做一揽子的方案，汇集优质的教育资源再加工处理提供给学员。

　　主持人娄雷：POP少儿教育除了英语还有什么学科？

　　苏颖昕：新东方是做英语起家的，POP少儿教育的前身就是POP少儿英语，随着消费者频繁的接触之后，有这样的呼声。现在孩子的负担是很重的，一个周末要学习英语，还要学习数学，还要学习语文等等一系列的补习，家长希望孩子在一个培训机构都解决之后，家长安排孩子的学习时间和精力，以及接送孩子很实际的问题。基于这样的现状方面，我们升级成了POP少儿教育，我们首先推出的课程是POP少儿语文，语文也是一门语言，我们认为在语言领域有非常多借鉴的经验，可以顺利嫁接到中文中来。我们让孩子拥有一颗中国文化的根，中国文化的心，同时插上英语的国际化的翅膀，能够很好立足于当下的社会。孩子的成长需要八大职能都发展，其中有一个职能叫数理逻辑职能，我们要从全国集团总公司开始，我们要增加理科人手，艺术也是必不可少的。所以总得来说，POP少儿教育涵盖四类产品，英语、语文、数理2、艺术。我们从源头开始，一步一步走扎实了，在全国推广的。

　　主持人娄雷：我知道新东方POP少儿教育也是逐渐介入到家庭教育当中，大家都知道，家庭教育对青少年的成长是多么的重要，为什么会把这两者有效的结合呢？

　　苏颖昕：POP少儿英语为什么会变成POP少儿教育，POP少儿教育做着少儿教育，为什么还要设置家庭教育。这一切都源自于我们服务家长的最原始的初衷。因为我们跟很多家长接触之后，我们希望通过我们的努力让孩子的学习能够更好一点，成效更高一点。后来我们发现，我们经常做了很大的努力，孩子的学习效果还是不尽如人意。我们做了大量的访谈、研究、数据调查，以及专家的指导才知道，一个孩子的成长一定是依赖于三方合力才能够比较好，一个是学校教育，一个是社会教育，还有一个是家庭教育。

　　当我们了解到这一点之后，我们开始反思，新东方做了17年，其实只做了孩子成长三股力量中的一股力量，就是学校教育。我们怎么能够很好的帮助孩子成长，我们尽我们所能，能不能在其他两股力量上加一点油，所以我们选择了进入家庭教育。这个领域在国外早就有所涉足，包括台湾地区，都有很多经验可以借鉴。新东方作为美国的上市机构，有一定的优势可以很好得很快速的接触到国际最新的家庭教育的理念，俞老师就当机立断，从2008年开始，成立了第一个公益性质的部门，新东方家庭教育研究与指导中心，至今已经运作了三年，我们一直在陆续丰富家庭教育的形式，目前主要的形式是家庭教育公益讲座，主要是聘请家庭教育研究与指导中心的专家，奔赴祖国各地，给新东方的学员，或是不是的新东方的家长们讲家庭教育的理念。同时讲座人得出席，这个覆盖面是有限的，我们就集结这些专家的语录，邀请一些专家著书，我们的图书出版和发行都是公益性质的，都是免费发放的。也是一个有利的传播家庭教育理念的途径。

　　刚才那两个途径都是服务于大众的，我们更希望在这个领域做学术上的探究，从2008、2009年到今年，每年都举办家庭教育高峰论坛。今年是第三届了，在每年的秋天，应该是全球，不仅是全国恩，因为有国外和港澳台的专家都会聚集在北京，一起来探讨中国的家庭教育怎么来做，每年这个峰会都是家庭教育的盛会，很多老枥，激荡产生了很多智慧，每年高峰论坛的理念和思想就会回到刚才两个途径去散播，一个是讲座，一个是图书，以及网络，这就是我们整体的目标。希望能够为更多的孩子，更早让孩子接触到纯正的学习方式，接触到优质的教学资源，让我们的师资能够好一点，同时我们希望在家庭教育做一点努力，帮助孩子成长的更快更好。这就是目前的现状。

　　主持人娄雷：通过您的介绍，我们发现新东方整个的教育体系是越来越立体化了，不仅重视英语教育，同时对于同学们的语言表达、数理和艺术特长都会投入很多的精力，今天非常高兴您来到聊天室跟我们交流，同时感谢大家的全程关注，本次聊天到此结束。