对于新的出租车运营规范中26句服务用语，不少的哥的姐觉得太死板，有时候说了还不如不说。　　“就像系安全带这句吧，我说十次也不起作用，还被乘客嫌啰嗦。”2日，在天外村等活的的哥孙师傅，说起运营规范中的规范用语就一肚子委屈。孙师傅开了十年出租，经常在景区拉外地游客，逼得自己跟儿子学了普通话。但每次用普通话建议乘客系安全带，大多被乘客忽略，有时候还会遭白眼。孙师傅说，《规范》里面的字眼也太死板，比如天热了问乘客是不是需要开空调，还得一字一句说“您需要打开空调吗？”，自己说着不舒服，乘客听着也别扭。“直说"天热了，要不把空调开了？"不就行了。”孙师傅说。

　　一些的哥的姐觉得，外地乘客可能因为听不懂当地话需要听普通话，但大部分时候还是本地客人，用泰安当地话不仅方便而且亲切。“大家都是土生土长的泰安人，客人一上车，我们再说一口不太标准的普通话，还不如泰安话让人感觉舒服。”的姐周女士说，一次在高铁站拉客人，就是泰城人。客人上车就跟她聊天，起初她说普通话，后来让她改说家乡话，“那个客人在外地好几年了刚回来，就想听家乡话。”周女士说，对于乘客的要求，她也只能照办。

　　“我初中没上完就工作了，就没学过英语。”出租车司机刘先生说，泰安的哥的姐大都是初中、高中学历，上学时只学了几句英语。现在大都三四十岁了，学会的几句英语也给忘了，更别说再新学26种服务用语。

　　除了问候和道别等用语外，有的哥反映，其他几句在工作过程中并不常用到。“说那些有什么用，只要我能把你送到要去的地方就行了。”一位的哥坦言，26种用语在实际工作中使用有些不方便，“很高兴为您服务”“请记住我的车牌号”“请系好安全带”等就很难真正实施。