第九章 领地与个人空间

　　M-领地：萨默认为，领地是可见的、相对固定的、并有明显的界限，且多以居住地为中心。

　　。奥尔特曼认为，领地表明了个体或群体彼此排他的、独占的使用区域。

　　★ ★★J-试举例说明领地性在建筑设计中的运用。★★★

　　1、领地对群体个体具有重要性，所以一些环境，如精神病院，监狱，老年公寓的设计都要考虑领地性因素

　　2、巴顿在研究中发现，病人能够拥有一个可自由支配的空间，有利于其身体的康复。当空间有明确的界线，标明所属者时，犯罪率和故意破坏行为要比没有标记的地方低。

　　3、在公共领地，没有明显标记的地方会更容易遭到破坏，如工厂、学校和空地都是被破坏最多的地方。

　　4、拥有适当的个人领地对犯人也很重要。住宅设计的领地性标记，可以使被盗的可能性减小。

　　5、总之，建筑设计应该考虑到以上提到的各个因素，使建筑能更适合人居住和活动，并满足人们的各种心理需要。

　　★★★人类领地性与动物领地性有何异同？★★★

　　1、M-动物领地性：是指动物个体或群体占领一定地区，以保卫它不被侵入的一种倾向或特性。动物占领的区域可以是永久的，也可以是灵活变动的。

　　动物领地性的功能：

　　⑴繁殖功能：雄性动物会以占据领地作为一种争夺配偶的方式，与种内其他个体展开争斗。领地性与动物交配繁殖之间的关系，确保动物种群繁殖的高质量和延续性；

　　⑵保护功能：动物会多占据那些周围有食物源的地方作为自己的领地。领地性不仅有利于动物寻找食物，也有利于保护食物；

　　⑶减少冲突的功能：领地性有利于动物避免因这种斗争而导致的伤害。有一种现象叫做“优先居住效应”，指的是动物在自己占据的领地上有优先于其他个体的支配性。

　　2、M-人类领地性：应该指建立在对物理空间的拥有权知觉上，由一个人或一个群体表现出的一套行为系统，它是个体或群体为满足某种需要而要求占有和控制特定空间范围的一套行为习性。

　　人类领地是人独立使用和占有，并控制的一个区域。有人认为，领地是由个体，家庭，相互作用的群体所控制的区域。

　　人类领地具有排他性，控制功能和有一定的范围限制。

　　人类领地性的种类分为三种：主要领地、次级领地和公共领地。

　　⑴主要领地：是指被个体或群体完全拥有和控制，并受使用者和他人共同确认的领域，它是建立在长期使用的基础之上，是使用者生活的中心。

　　⑵次级领地：不是使用者生活的中心，使用者对它的控制力较弱，没有明确的归属。如酒吧、教室里的座位等。

　　⑶公共领地：是指任何人都可以进入、极为临时的领域，人一旦离开就对它失去了控制。不是使用者生活的中心，使用者也不会因为他人的占用而采取强硬措施。如电话亭、公共汽车上的座位等。

　　M-人类领地的标记和防卫：

　　人类领地行为的一个重要方面是领地标记。人类通过使用的物品或自己的行为，使领地个人化或保护自己的领地，这称为给领地注上标记。主要领地的标记形式多为物理标记，次级领地和公共领地的标记形式，比较多的表现为一些精细的行为或简单直接的方式，如放置一些物品等。

　　( 领地标记使用个人化特征明显的物品更能表明该领域的归属者，而一些可能被误解为垃圾或公有的物品，则不能起到标记领地的作用。

　　有防卫系统的住宅被盗的机会不会减少；有明显标记和防御系统的住宅更易成为被盗的首选对象。)

　　J-人类领地性的功能：

　　①保护、调整私密性。(动物没有私密性)

　　人类领地行为的主要功能之一是私密性的保护和调理。个体能够拥有一个可以调节私密性和自由控制支配的地方，对维持身心健康和正常功能是十分重要的。如果个体发现自己没有能力维护自己的领地，可能产生压力和其他严重的心理问题。领地性强的人对未经允许入侵的人极为敏感，以致于他们对门铃的反应要更快。

　　②组织功能(动物没有)与动物不同，人类领地性的主要功能不在于维持生存，更多地表现出来的是组织的作用。这里的组织是多方面的，包括组织日常生活，使生活可预测、有条理和更稳定；提供稳定的社会组织，维持和发展社会组织；此外，领地还是地位的象征。对群体而言，人类的领地性行为也有与动物领地性行为相同的一个作用，就是社会组织功能。

　　③人类领地性的优先居住效应。它类似于动物减少冲突的防卫功能。在体育比赛上也体现出优先居住效应，它可以称为“主场优势”，在自己的运动场或国家进行比赛，要比在其他地方比赛发挥更好，在主场赢的机会更多。因为在自己的领地内会更自信。

　　3、区别：领地性对人类和动物的作用不尽相同，在动物主要是关系到生存和繁殖；在人类，主要是组织的功能，当然，它还能增加个体的安全感。除了领地性，个体还有个人空间和私密性的需求。

　　J-个人空间与领地的区别：

　　M-个人空间：是指围绕在我们周围的，不见边界的、不容他人侵犯，随我们移动而移动，并依据情境扩大和缩小的领域。

　　区别：

　　个人空间 领 地

　　是无形的、 是可见的

　　不见边界的 划分好的

　　可移动的、 相对静止

　　以个人为中心的 以家为中心或居住地为中心

　　调整与自己进行交互对象的远近距离； 调整与自己进行交互作用对象是谁。)

　　Hall是怎样划分人际距离的？

　　霍尔(Hall)对美国中产阶级白人进行了观察，得出人在社会交往中有四种距离：

　　亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离

　　⑴在0—45厘米的范围内称为亲密距离。(在这个距离，双方都能清楚地看到对方的面部。这种空间距离只出现在特殊关系的人之间，如父母与子女、夫妻、恋人。对关系亲密的人来说，这个距离可以感受到对方的气味和体温等信息。)

　　⑵个人距离的范围大约在45—120厘米之间，(这个距离通常是与朋友交谈或日常同事间接触的空间距离。嗅觉和细微的视觉线索减少，但双方的接触还是有的。)

　　⑶社交距离分为近距离社交距离和远距离社交距离。较近的社交距离是1.20—2.10米，多出现在非正式的个人交往中，如谈判和商业接待中多是这种距离。较远的社交距离为1.20—3.60米，一般正式的公务性接触中是这种距离。

　　⑷公众距离的范围是在3.60—7.60米间，(它属于人际接触中的正式距离。处于该距离的人，可以容易地采取躲避或防卫行为。它多出现在陌生人之间，或正规场合，通常公众距离为单向沟通时采用。)

　　3.个人空间具有哪些功能？

　　⑴有关理论的解释

　　(应激理论认为，个人空间的维持是为了避免各种过于亲密的接触导致的应激状态。唤醒理论则认为当个人空间不能满足需要时，人们的某些体验被唤醒，对个人空间大小的忍受程度，决定了个体做出何种反应。行为局限理论认为，个人空间是维持和保护个体周围有一定的空间范围，以获得行为的自由。)

　　⑵非语言交流功能。

　　个人空间的大小是由周围环境刺激的质和量决定的，而交往双方的距离也反映了他们的关系和亲密程度，以及个体间行为的态度，并且决定了双方从事活动的类型。

　　⑶M-边界调整功能。

　　边界调整可以维持个体或群体处于独处状态，满足个体和他人交往中需要保持的空间范围。个体可以根据所获得的感觉信息量调整边界范围，当这一愿望达不到时，消极影响就会产生。要消除消极影响就需要调整个人空间。

　　⑷M-平衡亲密程度模型。

　　平衡亲密程度模型后来把它称之为舒适模型。在很多人际互动过程中，个人都想维持一个最佳亲密距离。如果个体间的亲密水平太高，平衡作用就会发挥它的功能，个体采取各种补偿行为，如把身体移远一些、调整眼睛的注视和脸的方向；如果个体认为亲密水平不够高，平衡作用会促使个体缩短个人空间距离，如更多的眼睛接触等。个人空间的这一作用使个体之间的互动处在最佳水平。

　　⑸保护功能。

　　个人空间的一个重要功能就是控制他人的侵犯，保护自己免受情绪威胁或物理刺激的威胁，减少压力。个人空间越大，就越能做好充分的准备逃离危险刺激。个人空间的保护功能还体现在可以调整感觉输入，这其实就是前面提到过的边界调整功能。个人空间可以作为身体缓冲区。当处于过分亲密、刺激量超负荷时，可以利用个人空间作为自我保护机制，提高私密性和防止过载的刺激，以维持心理上个人所需要的最小空间范围。

　　⑹交往功能。

　　个人空间可以传达和调整人际交往中的互相沟通。他人传递给人体的感觉信息，如气味、身体接触、眼神接触和言语信息，都决定了互动中的个人空间距离。较近的距离既会增强积极的反应，也会增加消极的反应。

　　个人空间的测量方法有：

　　实验室止步距离法：

　　投射法：在个人空间的研究中，投射和社会情境模拟是运用最广的方法。投射法是假设被试与剪影的相对距离反映了真实社会情境中的距离。

　　自然观察法：自然观察法的研究方法通常是研究者用摄像机或照相机拍下自然情境中人们的行为，并利用地上的砖、人行道上的区间等线索测量被试间的距离。

　　J-影响个人空间的因素？

　　影响个人空间的因素很多，总的可以概括为情境因素和个体差异。

　　1、情境因素：

　　⑴物理情境。

　　A、物理空间的特性或结构会对个人空间产生影响。当容易逃离威胁时，所需个人空间较小，所以，坐着比站着需要更大的个人空间；

　　B、个体在房间中的位置也决定了空间的大小，一般在角落里要求个人空间更大；

　　C、在室内比在室外需要更大的空间。

　　D、建筑的特征也会影响到个人空间，例如，天花板低，空间要求更大。房面积小，所需空间也大。

　　⑵相互吸引与人际距离。

　　A、 当异性在一起时，人际距离也随相互吸引的增加而缩短；

　　B、 当都是女性时，人际距离也随相互吸引的增加而缩短；

　　C、 但如果同为男性，相互吸引并不会使人际距离减小。

　　⑶相互作用的类型与人际距离。

　　A、 当相互作用表现为讨厌等负面情绪时，个体间的人际距离较大；

　　B、 当表现为喜欢等积极情绪时，人际距离较小。

　　C、 处于合作状态，人均距离较近，

　　D、 处于谈判竞争状态，人际距离较远。

　　2、个体差异：

　　⑴文化和种族。

　　霍尔把不同文化差异总的分为两种：接触文化和非接触文化。地中海、阿拉伯和西班牙等国家属于接触文化 ，这些国家的人在人际交往中离得更近，交往中有更多的身体碰触和眼神接触；而北欧和高加索属于非接触文化，他们的人际互动表现出更大的人际距离。

　　⑵性别。女性比男性拥有更小的人际距离，而男性对较小人际距离的忍受性要比女性低，男性入侵者给他人带来的恐惧和压力要大于女性。然而，并不是一切情境下都如此，当受到同性威胁时，女性会要求更大的空间。异性间交往的空间距离要看交往双方的关系，关系亲密的异性，其空间距离比亲密的同性小。

　　⑶年龄。儿童在45-63个月时表现出信人空间行为。个人空间随年龄增大而扩大。埃罗和海达克通过研究得到三个结论：首先，他们发现在5岁以前，儿童的个人空间模式与成人的不一样；6岁以后，随着年龄的增长，个人空间要求稳定地增加；到青春期以后，形成了大小与成人相似的个人空间。

　　⑷人格因素。人格因素也会影响个人空间距行为。内控的个体与外控的个体对个人空间的需求不一样，外控的人要求有更大的个人空间。有暴利倾向的个人空间要求更大。性格内向的个体所需个人空间比外向的个体大。

　　(最适空间)—学习环境：教师和学生间的距离会直接影响学习效果，特别是师生间的互动。研究者提出，如果按霍尔划分的人际距离，师生如果处于亲密距离或个人距离，教学效果最好；教室的座位会影响师生间的互动。

　　(最适空间)—小群体中的最适距离：环境对人行为的影响可分为两种：促进社会交往，阻碍社会交往。个人空间对个人行为的影响也同样有这两种情况。

　　个人空间的侵犯：当个人空间受到入地会引起消极情感和逃避行为，特别是当入侵者具有消极特征时，这种逃避更加迅速。

　　对侵犯他人空间的影响：大多集中于受侵犯者的反应，事实上，侵犯者本身也会有很多体验。侵犯他人的个人空间也会产生消极反应和不愉快的情绪。所以很多人都会去避免。研究：实验员站在距离饮用水喷泉30，150，300CM时的地方观察人们饮水情况，发现，当实验人员距离喷泉30CM与距离300CM相比，使用喷泉的人数减少了

　　☆☆☆☆☆J私密性的形式及其功能。☆

　　M-私密性：是指个体有选择地控制他人或群体接近自己。这个定义受到大多数环境心理学家的认同。个人或群体都有控制自己与他人交换信息的质和量的需要，所以，私密性是个人或群体对在何时、以何种方式和何种程度与他人相互沟通的一种方式。

　　威斯汀把私密性分为四种形式：独处、亲密、匿名和保留。它们分别会在不同时间、不同情境出现。独处是指个体把自己与其他人分隔开，或者避免被他人观察到的状态；亲密指和某些个体相处时不愿受到干扰，如和亲人、朋友或配偶亲密相处时的状态；匿名是指一个人隐姓埋名或乔装打扮，即使在公众场合仍然不被别人认出的状态；保留是指个体需要隐瞒自己的一些事，不愿意其他人了解。保留经常通过利用个体周围的建筑等来实现。

　　私密性的功能可以划分为四种：自治、情感释放、自我评价和限制信息沟通的功能。自治可以使个体自由支配个人的行为和周围环境，从而获得个人感；情感释放可以使个体放松情绪，充分表现自己的真实情感；自我评价是使个人有进行自我反省、自我设计的空间；限制信息沟通是让个体与他人保持距离，隔离来自外界的干扰。

　　(影响私密性要求的因素：个体的年龄，性别和文化背景)

　　第十章 拥挤

　　M-密度：是指每单位面积个体数目的客观测量，具体来说，它是指个体与面积的比值。密度可以在任何单位面积里进行度量，它又可以分为社会密度和空间密度、实际密度和可知觉密度、内部密度和外部密度。

　　社会密度和空间密度是密度的两个最基本形式。社会密度指面积不变而变化个体数目；空间密度指个体数目不变而变化面积。(M-可知觉密度：)个体对所处空间密度的评价，就是可知觉密度。M-内部密度：是个体与建筑内部空间面积的比值，也就是房间内的密度。M-外部密度：是个体与建筑外部空间面积的比值。是户外的密度。

　　5.拥挤和密度的区别是什么？

　　M-拥挤：是对导致负性情感的密度的一个主观心理反应。当人口密度达到某种标准，个人空间的需要遭到相当长一段时间的阻碍时，就出现了拥挤感。影响人们是否产生拥挤感的最主要影响因素是密度。

　　拥挤对动物行为后果的影响：许多研究发现拥挤会引起动物的攻击和变态行为，如实验发现，在有限的空间内，当大鼠数量不断增长，密度过高时，成年雄鼠对雌鼠表现出很强的攻击性，甚至会吃了刚出生的幼鼠。(M-消沉：)卡尔霍恩把大鼠的这种极度无组织、拥挤的围栏现象称为行为消沉。行为消沉可以理解为，当某个空间内的人口分布不平衡，或人口密度超过物种所应具备的，维持正常社会组织秩序的能力时，就会出现分裂行为。

　　拥挤对人类的影响：高密度对人造成的影响可分为直接效应和累积效应，即短期影响和长期影响。直接效应指由于高密度带来的即时负性情感体验，如焦虑；累积效应指高密度对健康的损害。

　　★★★L-什么是拥挤，拥挤会对个体行为产生哪些不利影响？★★★ P182

　　M-拥挤：是对导致负性情感的密度的一个主观心理反应。当人口密度达到某种标准，个人空间的需要遭到相当长一段时间的阻碍时，就出现了拥挤感。影响人们是否产生拥挤感的最主要因素可能是密度。

　　高密度对人造成的影响可分为直接效应和累积效应，即短期影响和长期影响。直接效应指由于高密度带来的即时负性情感体验，如焦虑；累积效应指高密度对健康的损害。

　　⑴对生理的影响：

　　在高密度条件下的人血压偏高；肾上腺分泌也提高；皮肤的导电系数也明显增加；手心出汗等症状。

　　⑵对情感的影响：

　　高密度会导致个体消极的情感状态，在高密度空间，男性体验到的消极情感比女性更强。女性在社会交往中有更高的合群动机，所以在近距离内有更大的亲和力，男性的竞争动机更强，需要更在的个人空间，因而和他人距离过近会产生威胁感。高密度对个人的情感会产生消极的影响，但对男性的影响大于对女性的影响。

　　⑶拥挤与疾病：

　　长期在高密度环境中生活，可能引发疾病或使病情加重。生活在高密度下的学生健康和情绪状态都很差。总结各种研究结果，我们可以作以下的假设结论：第一，高密度会导致个体更多的消极情感(特别对于男性)，更高的生理唤醒；第二，高密度还会引发某些疾病。

　　★★★试举例说明拥挤和人类社会行为间的关系 / 对社会行为的影响：★★★

　　人们对密度的主观感觉是受情境因素影响的。

　　⑴拥挤对人际吸引的影响：

　　在高密度条件下人际吸引降低。在一个能住两人的宿舍，如果人数变为三倍，那么和住两人相比，同宿舍间相互的满意度和人际吸引降低，合作性也差。高社会密度，男性的反应比女性强烈。男性被试在高密度情境下对组内成员负面的评价较多，而女性被试则相反，高密度促进了人际吸引。

　　⑵拥挤对退缩行为的影响：

　　当遭遇高密度时，社会退缩行为是一种应激措施，减少眼睛的接触，把头扭向一边，或者保持较远的人际距离。

　　⑶拥挤对亲社会行为的影响：

　　在高密度的公共场所，利他行为减少大多是由于对自身安全的担心。此外，利他行为在城市和乡村也不一样。

　　⑷拥挤对攻击性行为的影响：

　　高密度并不是引发攻击行为的直接原因。无论是动物研究还是人类研究都显示，单纯的拥挤并不一定产生消极后果，拥挤对人带来的影响因个体差异，社会因素和具体情境而不同。

　　根据以上的讨论，拥挤对人类社会行为的影响可概括为：1、拥挤导致人际吸引降低，并且男性更明显；2、拥挤导致退缩行为和利他行为减少；3、拥挤导致攻击性增强的观点到今没一致的结论，但对某一部分人来说(如儿童)，一者之间是有一定关系的。

　　拥挤对任务完成的影响：

　　拥挤使人体有效地完成任务所需要的高度注意力和清晰的思维能力受到限制；拥挤时易产生焦虑。

　　高密度会阻碍被试对环境的认知；拥挤可能会阻碍个体的信息加工能力，导致任务不能顺利完成。

　　★★★拥挤对交通有何影响？★★★

　　⑴交通拥挤带来的应激。

　　坐车上下班的人体验着一种更应激的生活方式，带来更多的身心健康问题。一般的交通带来的应激后果。调查了682名护士的应激症状，发现在路上花的时间与应激成正相关。

　　⑵司机的应激。

　　司机的应激状况，总的表现为负性的情感，认知和行为，攻击性强、焦虑、厌倦驾驶，及与他人交往时常常过度反应。

　　⑶交通阻塞。

　　交通阻塞影响人们到达目的地，所以它与个体的行为是有关系的。它是穿行距离和穿行时间的函数。交通阻塞对驾驶汽车上下班的人体验的焦虑有很大的影响。

　　⑷交通拥挤与出行。

　　由于个人空间、领地和私密性的影响，出行中的拥挤会给人带来很大的应激。在拥挤的车上人们常会避免视线的接触，如阅读、闭目养神，以缓解这种应激。

　　总之，交通拥挤使个体不能采取有效的措施保护自己周围空间不被入侵，所以它会导致人们的很多负性情感和行为，如攻击性、暴力和身心健康问题。

　　★★★J-举例说明怎样控制或消除拥挤带来的影响？★★★

　　1、干预措施。

　　(1)M-认知干预：

　　对高密度情境的干预措施之一就是认知干预，它是提前给个体关于某个情境的拥挤提示或警告。如提供给给乘客在拥挤的车上会发生什么，如何应对等。目的是可以减少应激和其他不利影响。

　　1. 建筑设计：

　　A、 利用分隔：

　　对密度的知觉是引起拥挤感的关键，拥挤感是个体感知到个人空间受到侵犯。建筑设计中的分隔是利用各种屏障或隔断减少人们相互接触和环境信息的输入，减少拥挤感。

　　B、 注意焦点的设计：

　　在拥挤环境中，可以提供一个注意焦点，如视野开阔的窗户、壁画等，转移人们的视线，减少眼睛的相互接触。

　　2、TX：拥挤结果的调节方式：

　　消除拥挤导致的后果主要在降低个体的焦虑和唤起水平。三种调节方法：肌肉放松、认知重建和想象。M-认知重建：是通过引导被试注意情境中的积极方面，从而提高他们的积极情绪；

　　M-想象：是让被试按主试的指令想象一幅舒适的、田园式的画面，以转移注意力。

　　还可以通过一些行政手段对拥挤进行干预，对某些场所或环境中的密度进行规定。控制出生率也是减少拥挤的一个方法。

　　第十一章 环境设计

　　TX：现代环境设计必须面对的一个重要问题是，一切设计都要尽量减少环境污染和破坏。

　　J-关于建筑与行为的关系有哪几种理论？

　　1、M-建筑决定论：

　　建筑与行为的关系最早的观点是建筑决定论。这种观点认为人的行为完全受建筑和环境的影响。建筑决定论的极端观点认为，物理环境是唯一的，或者说是主要的行为影响因素。对环境决定论的观点，弗兰克认为有一些不足：

　　1、 建筑决定论过分夸大了物理环境的作用，而低估了人类的社会和文化因素。

　　2、 建筑决定论忽视了环境的间接作用和一些环境变量间的交互作用。

　　3、 这种观点没有考虑人与环境间的互动关系。

　　2、M-建筑可能论：

　　建筑可能论认为环境给予人类机会，但同时也对人类的行为有所限制，建筑环境不可能引发特定的行为或者消除某些决策；人类可以自己决定行为实现的程度和跨越环境中的障碍。建筑可能论只是把环境看作引发行为的背景线索。不同于建筑决定论的是，建筑可能论认为，人有选择和控制建筑环境的能力，不完全受建筑环境的支配。

　　3、M-建筑概率论：

　　这种理论认为，虽然人类可以自由选择所处环境，但是行为和具体的环境设计之间仍然有联系。按照建筑概率论，如果知道个体的某些特征和他所处在什么环境中，我们可以推测出在该情境下，他的某些行为发生的机率比在其他情境中更大。

　　★★★J-环境设计包括哪些要素 / 环境心理学家应该关注环境设计中的哪些方面？★★★

　　M-环境设计是指，运用行为科学去解决设计和建筑中的问题。对于环境设计，建筑师关心的是技术的，机械的，结构的和经济方面的问题。而心理学家关心人们的需要和行为模式。

　　从环境心理学的角度来说，环境设计的要素有以下几点：

　　1私我：建筑内部设计一个重要的问题就是私密性的保护。私我包含了两个方面的内涵：1是私我的保障可以是个体与其他人分隔开，或有可能退回到自我保护状态；2是私我可以使个体把自己的空间装饰得个人化，传达给其他人一些必要的信息。建筑设计要考虑到建筑对个体或团体私密性的保护。利用环境设计直接影响人们私密性感受的一个方法是，减少或增加被别人看到的可能性，即控制信息的视觉闯入。其他研究发现，缺乏听觉上的私密性给个体带来的不适远远大于视觉带来的影响。所以，在建筑设计中不能忽略听觉上的私密性保护，可以用隔音或吸音材料来减少声音的传播。

　　2材料和颜色：(因为颜色会影响人的行为和感受。在设计中若不加考虑，会给人的健康、情绪、行为带来不利影响。一些建筑缺陷或特殊效果可以通过颜色来改变，并且颜色的改变比重新改造的建筑本身所需成本要低得多。)

　　颜色和温度的关系是建筑设计中研究最多的一个方面。红色和橙色会给人温暖的感觉；蓝色和绿色则给人凉爽的感觉。同样大小的房间，浅绿色的显然要比深绿色的感觉更大，更宽敞。不同用途的房间可用不同的颜色。

　　不同的建筑材料给人的感觉和印象也不同，通过室内装修使用的材料可以看出该房间用优质的社会地位、性格特点和创造性。

　　3照明：不同的光线条件下，个体的行为和情绪都会受到不同的影响。低照明条件下，亲密水平增加，说话声减小。自己是否可以调节和控制光线的明暗，视影响对环境满意度的一个重要因素。在不同场合，照明强度起到的作用是不同的。教室、图书馆、超市等就需要明亮的光线，餐厅、酒吧等地方，灯光除了起到照明的作用外，更主要的是调节气氛。

　　4窗户：不同用途的房间需要不同类型的窗户，大窗户适合用在住宅、宿舍和图书馆，因为在这些环境中，更需要窗户带来的自然光线。如浴室的房间，就不能用大窗户，玻璃要用不透明的，私密性的保护十分重要。

　　5家具：(家具及其陈设也是影响行为的一个重要环境因素，最典型的例子是教室座位的摆放，直接影响师生间的互动和学生知识的获取。例如，把座位的排列由原来传统的秧田式改为马蹄形或环形，都右以不同程度的提高学生的课堂参与性和师生交流。另外，传统秧田式的摆放，不同的位置对学生也有不同的影响)。家具陈设的作用更多地体现在原有建筑设计已不能改变的情况之下。

　　6建筑美感：一些研究者认为建筑美学可以分为两种：一种是常规美学，它包括建筑的形状、比例、复杂性、新颖性和照明等维度；另一种称为象征性美学，不同用途的建筑在设计上需要体现的意图不同。

　　纳萨认为，常规美学包含的维度可以细分为建筑的封闭性(开放性，空间广度，密度，隐藏性)，建筑的复杂性以及建筑的统一性。认为象征性美学应该强调建筑的自然、可维修、实用性和风格独特等特点。环境设计除了要讲究实用以外，还应考虑配合和协调性，让建筑带给人美的享受。

　　J-环境设计包括哪几个步骤 / 流程：

　　1、计划。

　　在计划阶段，设计者不仅要明确用户的具体需要，还要预测是否能满足将来发展的需要。对于用户通常忽略的空气质量、噪音等因素，设计者在计划阶段也要考虑到。

　　2、选择设计方案。

　　是把计划阶段得到的信息进行整理，设计出几个方案，最后在几种方案中选择一个既符合用户经济水平、满足实际需要，又有利于用户身心健康的设计方案。

　　A、设计流程

　　设计周期流程分为五个阶段：计划、设计、建造、使用和调整、后期评估。计划阶段也叫分析阶段，它的主要任务是确定设计的目标、限制和标准。设计阶段又叫综合阶段，主要是综合整理各种意见，确定设计思想。建造也是设计实现阶段，将设想的计划做成模型或草图，并进行修改。使用阶段是指建筑投入使用。最后的检验评估起到总结的作用，即根据最初的目标和使用意图拟订的标准和设计方案，以及用户使用后的反馈信息进行总结，吸取经验，了解不足，为将来的设计作补充。

　　B、设计者和用户间的沟通

　　在设计过程中要加强设计者和用户间的沟通。一般来说，作为设计者更偏重于关心建筑的风格、外形、质量，甚至历史价值；而用户则主要从自身的偏爱和建筑的风格来评价一个设计。

　　解决设计者和用户间冲突最好的方法有：让用户参与到实际设计过程中，或者训练专家对人的需要和关注更加敏感。

　　模型和草图是沟通中使用最多的方法，因为它可以直接明了地说明设计者的意图和构想，也利于用户理解和提出看法。

　　第十二章 工作环境设计

　　J-哪些物理环境因素影响工作行为？

　　在工作场所的房间大小、室内陈设、噪音、照明、窗户设计等物理因素对雇员行为有影响。

　　⑴房间。

　　房间的面积应该足够大，满足在其中活动的需要。个体对房间大小的知觉可能受到许多因素的影响：相同面积的房间，长方形的显得要比正方形的大；色彩明亮的房间比色彩暗淡的房间显得更大、空间更宽敞；室内陈设过多会使房间显得小，就像摆放杂乱无序的房间比起井然有序的房间看起来要小一样。环境导致不舒适感时，人们通常会把这种不舒适感归咎于他人，而不是该建筑。

　　⑵室内陈设。

　　A、乔伊纳认为，房间里家具的陈设会影响人的行为和情绪。它能促进交流、设置人际交往的范围和合适的交往距离。有三个基本因素对人际交往的类型起着决定的作用：室内家具的位置、室内家具陈设间的距离、装饰物的数量。

　　B、奥斯蒙德提出了社会趋近和社会退缩。分别表示环境促进或阻碍人们社会交往的程度。社会趋近的环境通常设计成有面对面的座位、可灵活移动的家具，它促进了人际交往，使人们能够比较方便地聚在一起，如休息室、咖啡馆的设计。

　　社会退缩的环境设计则恰恰相反，它的设计由于有固定的座位陈设而阻碍了人际交往，如购物中心和飞机场等。

　　⑶噪音和音乐。

　　当在一个噪音很强的环境中工作时，工人的注意力被分散在工作任务和处理噪音的干扰两方面。在噪音条件下，工人的工作满意度下降了许多。

　　增加背景音乐有利于工作环境的改善，节奏轻快、平缓的音乐确实能提高生产效率；音乐提供了一个轻松愉悦的工作氛围。

　　⑷照明。

　　有数据表明，照明强度的适当增加可能会改善行为，但如果持续增强，行为的改变会越来越小，最后便无变化了。这是因为视觉对光的敏感性降低了。行为的改变可以通过改变任务本身的视觉特征来完成，如物体的大小和对照物，而不是通过增强照明。在现代化办公设计中，尤其是对对长期从事计算机操作的人，照明的设计显得更加重要。

　　⑸窗户。

　　在没有窗户的房间，可以使用一些自然风景画来装饰。面积越小的房间，窗户显得越重要。窗户对保护私密性也很重要。通过窗户投射进来的自然光会给房间增加舒适感。窗户还是气候和时间的重要信息来源，通过窗户与自然界的视觉接触是更重要的。

　　⑹小群体生态学。

　　A、无论在何环境中，人们对座位的选择可以表明他们是希望与人交往还是希望自己独处：双方处于竞争关系，会选择面对面而坐；双方在某个任务中是合作关系，他们往往会并肩而坐；没当他们在学习或工作中互不依赖，没有紧密联系时，通常会选择坐尽可能远的位置。

　　B、性别的不同，女性比男性更喜欢肩并肩而坐。

　　C、还发现，对于使用同一张桌子的群体，每个人的地位和他所坐的位置之间有一定关系。坐在桌首的人在讨论中发言最积极；领导者一般选择桌首的位置，因为这个位置控制整个会议方便。长桌旁边的位置表明了人们的身份和地位，一般离桌首越远，地位越低；即使是使用圆桌，座位安排也一样表明身份和地位。

　　劳动环境设计：

　　1、工厂

　　J-在工厂设计中应该注意哪些问题？

　　物理因素对工厂工人行为影响的研究主要集中在温度、噪音和照明等方面。对工作场所的温度是否满意与工人能否自己控制温度有关系。如果工人能够自己控制温度的调节，他们会感到比较满意。室内温度对人舒适感和满意度的影响大于工作方式带来的影响。

　　研究表明，虽然工人们喜欢在工作时听音乐，但是音乐对提高工作效率并没有太大的影响。

　　工厂噪音的处理也是一个不可忽略的方面，在工作环境的设计中，要考虑噪音的控制和隔离。

　　2、唤起与工作任务的操作：

　　过高或过低的唤起水平与任务操作的好坏有关系统，适度地唤起可以引发最好的任务操作，此时的唤起水平称为“最佳唤起水平”。过高或过低的唤起水平都不利于复杂任务的完成。

　　3环境与职员的工作满意度：

　　J-工作满意度与工作场所的关系如何？

　　工作满意度与劳动环境之间有显著的相关。在物理环境中对工作满意度起决定作用的主要是安全和舒适等因素，他把这些因素统称为保健因素。当工人的安全和舒适等基本需要不能得到满足时，就会导致对工作的不满；当这些基本保健因素得到满足时，即使不会非常满意工作，但也不至于产生不满。所以，工作环境可能导致工人产生不满意，但是最佳的工作环境也不一定会有较高的工作满意度。

　　工人对工厂环境的满意度还依赖于自我评价的结果，简洁的、令人愉悦的高质量工作环境，可以增加员工的自我价值感和在他人心中的地位，能够导致较高的工作满意度。

　　☆☆☆J-举例说明设计办公室环境应该考虑的因素。☆☆☆

　　⑴办公环境中的私密性。

　　☆☆☆☆☆J-开放式办公室的优点：

　　M-开放式办公室：20世纪60年代兴起的开放式办公室，是一间没有严密隔墙的大房间，它用各种帘，幕，屏风或花木充当屏障，所有的人，包括上下级之间都是用自然美化的盆景或书架，家具来分隔，所以开放式办公室没有任何视觉或听觉上的私密性可言。

　　优点：

　　1、 如果社会密度和空间密度适当，工作任务难度适中，那么开放式办公室有助于增加人们的合作性和工作的满意度。

　　2、 开放式办公室减少了上下级间心理上的隔阂，一些雇员感到工作更容易完成。

　　3、 可以灵活布置，成本低，易清洁，并且容易培养人际合作和加强相互交流。员工互相监督，减少隐秘事件的发生。

　　缺点：在开放式办公室里，员工的满意度和动机都下降。抱怨最多的是缺少私密性和、噪音大，互相间易受干扰。虽增近了员工间的社会交往，但没提高多少工作效率，相反，噪音大，隐蔽少了。噪音是最容易让人分心，发怒和影响工作进度的因素。

　　总之，工作环境对人们的行为有重要影响，看上去非常好的环境设计，并不一定能导致积极的行为变化。对于环境设计者而言，工作环境必须考虑各种因素在环境中引起的积极和消极作用，以及这些因素间的相互配合。

　　⑵办公室—地位的象征和领地的作用。

　　办公室是使用者地位的象征。一般来说，地位高的人通常其办公室空间更大，并占据好的位置，有好的窗户设计和室内设计，以及高质量的办公家具和高档装修。大学教授多数喜欢靠近门边坐，而政府办公室和商业界领导者的办公室则喜欢把桌椅对门而放，他们更喜欢在来方者和自己间隔着一张桌子进行交流。

　　⑶办公环境与沟通。

　　办公环境的设计既要保护个体的私密性，又要便于人们的交往、沟通。方便沟通是办公室设计的核心问题。

　　在工作中，有三种面对面的交流十分重要：协作、非正式沟通和激发性沟通。

　　A、协作是指为了协调不同部门间或群体间的工作，相互交流信息的一种正式沟通。这种类型的沟通是有计划的，通常是在会议室里进行的。

　　B、非正式沟通一般是在某个场合进行，它的内容包括个体工作方面的有关信息，常发生在走廊相遇或在午餐时进行。

　　C、M-激发性沟通：能够促进新观点或创造性思维产生。经常与工作群体外的人进行非正式的接触。可以增强激发性沟通。不同类型的沟通需要不同的工作环境，所以设计中要根据不同组织的需要来确定合适的工作环境设计。

　　研究发现：工作中非正式沟通比正式沟通更有效，它和职员的工作满意度有密切关系；大多数工作场所都包括休息室、餐厅等休息场所。如果这些可以进行非正式沟通的场所设计的合适，它可促进职员间的合作和提高他们的工作满意度。

　　J-怎么的休息场所才算是最好的设计：

　　休息室虽然是进行沟通的最好的场所，必须要有以下几种陈设才能起到促进沟通的作用，他们分别是：

　　1、 休息室要备有饮水机、自动贩卖机等设置；

　　2、 休息室要能让人们可以自由走动，也就是说要足够大；

　　3、 休息室的座位应该舒适，才可以促进职员的沟通。

　　⑷现代化电子办公室。

　　计算机的出现使传统的办公室发生了翻天覆地的变化。现代化电子办公室的出现，给工作环境设计者带来了新的挑战。

    更多信息请访问：新浪自考频道