第二部分、GCDF理念之总纲

　　GCDF道德规范(简略版)

　　序言：

　　本道德规范适用于所有已取得GCDF认证或期望成为GCDF的从业人员，包括：

　　高校-就业中心的职业辅导师；MBA职业发展中心-职业辅导人员；企业-员工职业发展专员；职业教练；员工雇佣与安置专家；职业咨询从业人员；劳动力市场信息专家等

　　第一节、概述

　　1.GCDF(全球职业规划师)需清楚自己的能力范围，只能在自己的能力范围内为来询者提供服务或使用相关技术。

　　说明：GCDF(全球职业规划师)不是万能的，他们需要清楚地知道自己应提供的是职业辅导服务，而非心理咨询或心理治疗。

　　2.除非接受测评出版机构的培训，并拥有其合法授权，否则，GCDF(全球职业规划师)不能为来询者提供职业测评报告的施测与解释。

　　3.GCDF(全球职业规划师)须对来询者的档案及咨询信息保密，平衡来询者和自身机构需求的关系。

　　4.GCDF(全球职业规划师)所提供的服务及信息输出，包括咨询服务、课堂指导、公开课/演示、文章和媒体采访等，必须符合本职业道德规范各章节及法律规范的要求。

　　5.GCDF(全球职业规划师)应通过继续教育和实践不断提升自己的能力，改善服务质量。

　　第二节、GCDF(全球职业规划师)与雇主、来询者的关系

　　1.GCDF(全球职业规划师)需明晰来询者的需求，如果来询者的需求超出GCDF的能力范围或GCDF的业务范围，GCDF需及时将来询者转介。

　　2.GCDF应支持来询者的自由选择及决策，如果咨询过程中出现可能损害来询者或组织目标的情形，GCDF需及时提醒雇主。

　　3.GCDF(全球职业规划师)不应与来询者建立任何性、身体、感情上的亲密关系，避免卷入到对来询者的性骚扰事件中。

　　4.GCDF(全球职业规划师)应避免把自己在生活、工作中的问题带入咨访关系。

　　5.GCDF(全球职业规划师)应清楚残疾、年龄、民族、性别、疾病和宗教偏见对来询者的影响，保护来询者的权力和人格尊严。

　　第三节、督导机制

　　1.GCDF(全球职业规划师)应与督导、上司和同事维持良好的工作关系，与他们就以下问题达成共识：转介、咨访关系、保密、咨询档案的保存和使用、工作负荷、应承担的责任等。

　　2.如果怀疑工作内容超出自己的能力范围或GCDF业务范围时，GCDF需立即向督导请求帮助。

　　附录：GCDF(全球职业规划师)的十二项技能要求

　　GCDF需运用以下能力为来询者提供服务：

　　1.助人技巧：精通职业规划流程，熟悉助人的基本技能并能在与来询者的互动中加以运用。

　　2.劳动力市场信息和资源:熟悉劳动力市场、职业信息及发展趋势,并能使用这些资源。

　　3.评估技术：在督导的监督之下，能根据不同的群体选择并实施正式及非正式的职业测评和评估工具。

　　4.多元化的人群:能够识别各类人群的不同需求，并根据他们的需要提供相应的服务。

　　5.道德和法律规范：遵守GCDF道德规范，了解与职业相关的法律法规。

　　6.理论和模型：熟悉职业发展领域的相关理论、模型和技术，并能够将上述内容灵活运用于职业生涯规划活动中。

　　7.求职技巧- 熟悉各种(包括针对特殊人群的)求职方法及工作安置技术。

　　8.培训技能：设计并呈现培训和演示的资料，并能够使用这些资料进行培训。

　　9.项目管理和实施 –理解职业发展的项目及其应用，并能够实施职业生涯发展项目。

　　10.营销和公共关系：能够与督导及同事一起来推广职业生涯发展的项目。

　　11.计算机技术: 理解和应用职业发展的计算机技术。

　　12.咨询/督导：从督导处接受关于改善绩效的建议。

　　第三部分、GCDF理念之一

　　督导机制为GCDF工作保驾护航

　　尽管GCDF教材内容非常广泛，仍无法提供足够的信息让大家在各种道德、角色界限和能力范围的冲突下做出正确的决策。一位职业规划师，在学习职业规划与职业辅导技术的过程中，如果能幸运地拜一位深知职业咨询诸多滋味的“师傅”、找一位深谙职业咨询的各种陷阱和捷径的“向导”、聆听一位曾经登上过山顶的“先人”向你介绍路上的遭遇和风景，则可以在职业咨询艺术的学习过程中，获得一种事半功倍的效果。督导就是这种“师傅”、“向导”、“先人”。

　　职业辅导在本质上，是一种用生命影响生命的艺术，且有很多辅导技巧，理论的学习只是其中的一部分，更多的提升只能通过实践、通过与督导的互动实现。而且职业规划行业，是一种高压力职业，职业规划师本人同样需要心理保健甚至心理辅导。因此，GCDF道德规范要求：每一位GCDF均需在督导的帮助下工作。

　　GCDF认证制度要求每位GCDF拥有一名专业督导，是GCDF质量保证体系中的重要一环。但国内能够承担职业规划师“督导”角色的专业人员不过寥寥数人，因此，职业规划师“督导人员”的缺乏是一个亟待解决的问题。为此，GCDF中国项目办正在慎重筹备此事，希望选择一批经验丰富的职业咨询师，并聘请香港及国内专业人士作为顾问，形成督导团队，以期在不远的未来建立GCDF在国内的督导体系。

　　督导体系将对GCDF工作开展起到保驾护航的作用，同时，将在中国职业咨询行业的发展过程中发挥重要贡献。

　　第四部分、GCDF理念之二

　　GCDF工作轨迹的边界

　　接受十二项能力的系统培训并取得GCDF认证，并不意味着你在客户服务的过程中是无所不能的！一名合格的GCDF应自信而清晰的告诉来询者：GCDF能帮助他们处理在职业发展过程中面临的问题，但绝不是他们的所有问题。

　　作为一名合格的GCDF(全球职业规划师)，你必须清楚GCDF能够为客户提供哪些服务，以及什么样的客户需求超出一名GCDF的职责范围。十二项核心能力对GCDF的能力有着清晰的界定，道德规范则对GCDF的工作范围进行了详细阐述。

　　例如，GCDF道德规范A部分第六条指出：“职业规划师必须认清自己的能力限制，在自己熟悉和有资格使用的技术范围内为来询者提供帮助。职业规划师必须明确自己的任务是为来询者提供职业上的帮助和指导，而不是心理咨询和治疗。”但许多人的职业问题源自于自己的成长经历，及家庭环境，这个时间职业规划师必须清晰判断来询者的问题是否在自己的能力及角色范围内。

　　GCDF道德规范B部分第七条也明确指出:“如果职业规划师觉得自己没有能力给来询者提供他们所需要的帮助，那么应该避免和来询者建立咨询的关系或者是立即终止咨询。不论在哪一种情况下，职业规划师都应该请示自己的督导。”

　　所以，在工作过程中，GCDF会面对各种各样的个案，当面对个案的问题是超出你的职责和能力范围的，你应能正确判断并及时转介。

　　当一个GCDF不能确定个案的问题是否超出你的职责和能力范围，可通过问自己以下问题帮助判断:

　　l来询者的现状和需求？

　　l如何帮助来询者的满足这些需求？

　　l这在我的能力范围之内吗？是在我的角色范围之内吗？

　　l有没有什么特殊的情况我需要考虑的？

　　l什么样的行动方案对于来询者及我自己更有意义？

　　作为GCDF应当切记：“GCDF不是无所不能的！”，清晰自己工作轨迹的边界，对于GCDF保护来询者和自己的权益非常重要。

　　第五部分、GCDF理念之三

　　GCDF不能替代来询者做决策！

　　《心灵捕手》是一部著名的美国影片，1998年获九项奥斯卡大奖。故事讲述的是一个少年数学天才的导师(教授)希望少年能成为一名数学家，但少年拒绝这种强加的成长期望。为此，教授聘请心理专家为少年进行治疗，在治疗过程中，教授与心理专家关于个人发展的观念出现了重大冲突。相关对话如下：

　　教授：我们一定要给那少年做正确的辅导！他(在数学领域的天赋)可对全球作出贡献，我们可以帮助他！

　　心理专家：辅导与操纵不可混为一谈！他会找到自己的去向......

　　教授：他(如果不按照我的想法做)会自毁前途!我不能坐视不理!我18岁就精通高级数学,但20年后才拿到数学金奖。(而他现在的水平就不低于我)

　　心理专家:也许你渴求的,他未必想要呢?人生还有比拿金奖更重要的事情。

　　教授： 这件事情非常重要，超乎个人荣辱。

　　心理专家：我们就谈谈那个少年吧，给他时间思索出他想要什么。

　　教授：(给时间让他思索自己想要什么)这个理论很好，对你(这个脑筋有些问题的家伙)更有用。

　　心理专家：对，你这个自以为是(总要替别人做决定)的家伙。

　　从对话中可以看出，教授把一种他定义的“成功路线”强加给少年，让少年按照这个路线成长；而心理学专家则认为应该给少年时间，让少年思考清楚自己需要什么。

　　从对话中可以看出，教授把一种他定义的“成功路线”强加给少年，让少年按照这个路线成长；而心理学专家则认为应该给少年时间，让少年思考清楚自己需要什么。

　　作为一名GCDF，我们应该意识到，教授的处理方式是不可取的。在其全球推广的过程中，GCDF有一个非常重要的理念：作为职业规划师，你最重要的工作是给来询者展现更多的职业选择，而不是替来询者做一个职业决策。(As a GCDF, it is very important to remember that your job is to show your clients career options and not draw conclusions for them. )

　　在国内推广时，这种理念经常会面临来询者的质疑“如果职业规划师不能告诉我如何去做，我干嘛要做咨询？咨询的目的不就是要你告诉我选择什么职业吗？”

　　这其实是职业规划工作开展的误区。职业规划的核心是 “以来询者为中心”。事实上，对于不同的来询者，其职业满足感来自于不同方面，有的人关注金钱、地位，有的人关注生活方式，有的人关注工作环境与氛围，有的人关注工作内容与自己的兴趣，有的人力图在其中达到平衡。对职业满足感的准确把握需要个人进行深入的自我探索。相对而言，更了解来询者、掌握更全面信息的是来询者本人。在这种前提下，如果职业规划师基于自身的经验、判断替来询者进行决策，可能会给来询者带来伤害。

　　许多客户在接受咨询前，已经有过一些初步的思考并可能得出一些结论，他们来找职业规划师就是希望得到支持或权威的肯定。在这种情况下，如果规划师不是帮助来询者做深入的探索，而是帮助他做决策，就落入了来询者无意识情况下的圈套，因为来询者作出的决策可能并非真正适合他.

　　有些职业规划师担心来询者无法做出正确的职业决策，而GCDF的核心理念认为：“来询者有能力识别自己的处境，有能力决策并自我修复”。职业规划师通过一些咨询技巧、评估方法来帮助来询者，协助来询者进行评估、发掘，使他们更深入地了解自己及自己需求，并最终做出决策。“替客户作决策”与GCDF的助人理念存在严重的冲突。

　　“来询者需要自己决策，并为自己的决策负责”！劳动力市场的整体环境在不断发生变化，来询者将来也要面对各种变化，来询者也必须能够处理这种变化，职业规划师不可能一生陪伴来询者，更无法为来询者的决策负责。

　　实际上，GCDF道德规范中也明确指出：职业规划师应尊重来询者决策与选择的权利，不能代替来询者做决策。就这一点而言，有两种人注定做完职业咨询后会很失望，其一视职业规划为万灵仙丹的人，他们期望职业规划师可以明确的告诉自己，今后走路时左脚怎么迈，右脚如何走。在这类人的职业发展、职业选择失败两次以后，他们就会明白职业发展是一个过程，一种尝试、一次旅行。 其二不相信有什么东西可以帮助自己，但仍在等待奇迹的人。这种人要么自救，要么只好看看能否走路踢着阿拉丁神灯或者串门碰到上帝好了。

　　第六部分、GCDF理念之四

　　引导测评应用的规范化、专业化

　　评估是职业生涯辅导的重要环节,其作用是系统的收集和个体优势、劣势以及需求相关的各种信息，帮助来询这更好地了解自我，并用于明确来询者所需要的服务类型。评估分为非标准化和标准化两类。

　　非标准化评估强调来询者的自我探索，如：分类卡，兴趣岛等。非标准化评估探索本身就是一种理解和获取，因此，对评估结果的解释并非特别重要。

　　标准化评估即通常所讲的职业测评，如：职业规划测评，MBTI，Holland职业兴趣等。这类测验均有其文化特点、效度、信度、常模等重要的指标，同时记分与解释的方法也各不相同。作为解释人员，必须有效地了解测验的编制过程，记分方式及解释。没有接受过测评出版机构的正规培训，有可能错误地解释测评报告，给来询者带来伤害。

　　在GCDF本土化过程中，职业测评的使用是一个被多次强调的问题，这源于国内职业测评应用的现状。例如：Holland职业兴趣测验有两种计分方式，一种是将某兴趣特点与自己的其他兴趣特点相比较，得到的分数为“自比分数”；另一种是将该受测者的某兴趣特点与常模群体中其他人的这一兴趣特点作比较，得到的分数为“常模分数”。前一种方式可用于自我探索和职业辅导，后一种方式可用于员工评价和选择，两种方式不能混淆使用。国内曾出现过利用“基于常模分数的Holland职业兴趣测验”进行职业辅导的案例，这是对产品计分方式及其原理不理解，而造成测验误用的典型表现。

　　在工作开展过程中，GCDF可根据要解决的问题及确定的干预策略选择评估工具。我们鼓励GCDF使用非标准化评估工具，并建议根据情况自行设计非标准化评估工具。对于标准化评估工具，根据GCDF道德规范，非经合法授权，GCDF不能为客户进行职业测评报告的解读。

　　附：案例：

　　一名来询者，带来一份其它机构提供的职业兴趣测验报告(Holland)。很明显，你没有接受过职业兴趣测评的专业培训，也不具备职业兴趣测验的解释资格。这个时候你准备如何做？

　　作为一名GCDF，你应清晰地向客户说明自己并不具备该职业测验的解释资格，你也不了解此职业测验的编制过程，对于其常模、信度、效度及文化特性并不清楚，勉强解读可能出现错误，而给来询者带来伤害。

　　同时你也应该阐明，如果勉强进行职业测验解读，被GCDF审核机构发现后，你将面临被吊销GCDF资格的风险。