赵浩明：对外经贸大学法律学士，中国人民大学MBA。

　　北京人众人拓展训练有限公司高级培训师，曾进行GELDP课程、IBMHPLP课程、ERICSSON、ABB、西门子、施耐德电气、百威、乐百氏、英格索兰、中央电视台、中国电信、中国联通、中国网通、UT斯达康(中国)有限公司等单位的培训。

　　体验式培训着眼于能力

　　作为培训行业的一支流派，体验式培训就是在培训形式上注入了“体验”元素，从而使培训目标更容易实现，效果更持久，过程更愉悦。所有的培训内容无外乎改变学习者三个方面的状态：知识、技能、态度。相对应的，企业组织培训希望解决的问题就是：具备做事的能力、知道怎么把事做好、愿意把事做好。体验式培训使学习者通过精心设计的游戏、场景和案例在学中做、做中学，是一种更加关注结果的培训方式。

　　举个例子，“换位思考”、“信息对称”……对于大多数人都不陌生，生活中绝大多数的问题都可以归结为沟通问题，但很少有人认为自己在沟通方面需要提升。在我们的沟通类课程中有很多考验学习者沟通态度和能力的游戏，这些游戏使学习者能够自然体现自己的沟通习惯，学习者的行为会导致或好或坏的游戏结果，就是通过“体验”这面镜子，学习者有机会明确自己早沟通方面的现状。

　　体验式培训更适合积极者

　　我认为体验式培训行业更适合这样的人群：热爱生活，积极的人生态度，有丰富的阅历，善于并乐于了解学习者。学历专业仅仅代表一个人可能具备的知识。与之相比，我认为从事这一行业更应看重的是技能和态度，尤以态度为首。

　　我心目中优秀的培训师应该是这样的：好问题比讲述多；用简单的例子讲述复杂的道理；学习者能够自主学习而不是“崇拜”讲师；讲授方式和内容因人而异。

　　我曾经为浙江一家民营企业的中高层管理团队做培训，管理团队由老板亲朋、空降兵和八路军构成，融合了家族、外企和民企多种文化。培训一开始，我就发现在这个团队其乐融融的表面下，涌动着一股不和谐的暗流。于是我采取放大问题的做法，随着活动的继续，终于矛盾爆发了，为项目而设立的队长甩手不干了，团队成员相互指责，我小心翼翼地带着大家思考团队不和谐带来的结果和深层次的原因，继而寻找解决方案。终于，团队成员可以坦诚相见，借机会将工作中的误会澄清，对以后的工作达成共识。

　　这是一个度己度人的工作，你得到的会比你付出的多。重要的不是你说了什么，重要的是别人听到了什么。

　　本报记者　张玲