从《潜伏》中悟职场技巧。

　　有一种胜利叫撤退，有一种失败叫占领”，近日热播电视剧《潜伏》，在伟大而残酷的结局中落幕。在这部“有泪有笑有头脑”的电视剧中，有人看间谍较量、有人看爱恨情仇，还有不少白领从主角余则成与站长、“同事们”的复杂关系中，悟出了“职场之道”。本期，特邀心理学家从《潜伏》中的人物特点入手，分析相关的职场心理和处事技巧，并解读电视观众的欣赏心理，提出“期待一部真正意义、反映现实的优秀职场剧”。

　　■人物：余则成

　　职场关键词：人际“界限”

　　余则成内敛、沉稳，他利用“同事”们的个人私欲，多次化险为夷。在明争暗斗中，余则成能保持中立，对事不对人，向领导汇报时，也不打小报告。陆桥山被李涯算计，弄得身败名裂，站长大怒之下要处置陆桥山，关键时刻，余则成一番利害关系的陈述，委婉地向站长暗示了陆桥山的后台。余则成的建议，想领导之所想，同时又成全了陆桥山。

　　分析：一位职场专家称，余则成是一个不喜形于色的人，成熟度很高。不过也有人认为，生活中余则成这种人很可怕，因为他最后可能自己都不知道哪句话是真的，哪句话是假的。

　　华东师范大学心理咨询中心副主任张麒认为，如果把谍战戏里的情节和职场环境完全等同起来，这是欠妥的，但剧中人物在某些方面所表现出的 “素质”，职场人士可以有所借鉴。张麒觉得，余则成在人际“界限”方面处理得出色：既能保持一定的人际距离，也能融入工作环境。“在职场中，我们有时发现，不合适的人际‘界限’有两种。一是越界，职场中的两人过于密切，这可能会侵犯他人边界，触及对方的自我保护心理。还有，职场中过于亲密的人际关系，可能是一种潜在的‘破坏力’。另一种不合适的人际关系是‘界限过于清楚’，职场中有时候需要‘补位’，一个人如果过于界限分明，则不利于企业整体力量的发挥。还有，余则成能提示吴站长，说明他懂得了解他人的想法及感受，具有这种良好的‘同理沟通能力’，是职场人士降低人际冲突，提高协商能力的核心技巧。 ”

　　■人物：吴敬中

　　职场关键词：上下关系

　　吴站长当年曾是意气风发的北伐国民革命军，年纪大了，看透世事，处世为人老奸巨猾。他拿“副站长”之位作诱饵，自己则坐山观虎斗，稳坐站长之位。吴站长利用心理上天然亲近的“师生关系”，钦点余则成来天津站，目的并非看重其工作能力，而是为中饱私囊找一个放心的代办人。余则成心领神会，为老师暗中敛财。

　　分析：张麒认为，吴站长处于特殊的历史环境之下。在现代职场中，领导的管理方法，和企业的性质、目标等因素息息相关。一般来说，一位出色的领导，能正面地调动员工的积极性，在一定程度上帮助员工实现自我价值。在上下级关系的问题上，有一个微妙的“性格匹配”，有些事是可遇不可求的，如果一位员工希望完全与领导 “合拍”，那是不可能的。职场人士在与人相处时，要懂得“求同存异”。当然，能否获得领导的好感，还是有些“共性”可以把握：如积极进取、合作精神等。

　　谈到这个问题，人们很容易想到一个词：拍马屁。心理学博士张怡筠曾在一个高级经理人的训练课上请教过学员关于 “拍马屁”的问题，结果80%的经理人举手说，他们能轻易地分辨下属是假意奉承，还是真心赞美。为此，张怡筠提出一些与领导的相处技巧：首先要帮助领导成功，让自己变得“有价值”；试着与领导建立诚恳的沟通模式，发展适宜的公私关系，并注意公私之间的角色转换。

　　■人物：李涯

　　职场关键词：自我表现

　　李涯明知败局已定，还一往无前地精心献上“黄雀计划”，为在内地安插特务积极准备……有人说，李涯设计赶走陆桥山，反而让站长觉得他也不是省油的灯，余则成才会渔翁得利升任副站长，李涯此招其实是“杀人一万，自损七千”。

　　分析：李涯在《潜伏》里是余则成挥之不去的顽敌，却博得了很多观众的“好感”。有人说，抛去中统特殊身份，从职员的角度看，他忠诚、能干、敬业。有些失意的白领自比李涯：“我也尽心尽责，但为何同他一样，最终难逃落寞、被边缘化的结局？ ”

　　张麒认为，李涯身上有一些年轻人初涉职场时的“通病”，比如张扬、爱表现。有些刚毕业的大学生初入职场，猛劲工作，极力表现，却并未得到领导的赏识。他在给大学生做职业辅导时，会重点提醒他们，初入职场，要谦虚好学，尊重前辈，这样才会给别人留下好印象，为自己赢得机会。有些人急于表现，让自己显得很强势、很张扬，其实，这种“强势”会给同事造成压力，从而产生防御心理。

　　■人物：陆桥山

　　职场关键词：职场“暗算”

　　情报处处长陆桥山的心思并不在本职工作上，他满脑子想着“如何当上副站长”。陆桥山城府极深，明里，叛徒袁佩林被杀，他主动替李涯开脱善后；暗里，他又向稽查队通风报信，害得李涯的行动屡屡失手。被李涯逼走后，他又以警备司令部特派员身份杀了个回马枪，耀武扬威。

　　分析：有些白领看此剧后感叹，别学陆桥山不择手段，还有一些白领表示，人在职场，身不由己，还是要懂点“办公室的智慧”。

　　张怡筠在 《工作其实很简单》一书中提到，有些“办公室政治”，是为了获得以及保障自身的权益，所以除非一个人完全不在乎自己的权利，否则总需要用点心思来经营，但这并不意味着要不择手段，这有损公司的整体竞争力，为自己树敌无数。为此，她提醒职场人士，在职场中，即便做不成朋友，也不能把对方视为敌人；在争取及维护自己的权利时，妥协往往是必需的动作，有时候，要策略性地“小事失败，大事求胜”；还有，累积专业实力是职场的立足之本。

　　张麒对此强调，“职业”赋予人们的意义是多方面的，“职场的成功”不仅仅是针对薪水和职位，这里还有一种“自我价值感”，因为每个人都渴望通过自己的职场表现，来得到他人的关注和认可。一个人如果使用不正当的手段，即便他在职场中获益，他可能就此失去别人对他、以及他对自己的尊重和认可。

　　专家点评

　　期待真正意义的“职场剧”

　　从电视观众心理学的角度来说，谍战戏悬念迭起，惊心动魄，比较容易把观众吸引在荧屏前。先前的一部 《暗算》是从天才的角度表现谍战，很刺激也很神秘；而 《潜伏》的故事更接近现实，戏里面的人不戴脸谱做人，不套道德框框，观众们关注剧中每个人物的命运，随着剧中的情节或喜或悲。

　　同当年的一部 《金枝欲孽》一样，一些白领从 《潜伏》中研究 “职场攻略”。一方面，有的电视剧在创作中，糅进了一定的现代元素，存在 “借古喻今”现象。另一方面，这还同优秀的职场剧相对较少有关。对此，我一直希望能有一部真正意义的，并且十分出色的职场剧，它描写当代，贴近现实。目前，电视剧 《杜拉拉升职记》正在筹备中，它改编自具有影响力的同名职场小说，该剧时尚、励志，相信会引起职场人士的共鸣。