本文选自《张怡筠的情商俱乐部》的博客，点击查看原文

　　你工作的部门邀请了来宾到公司进行演讲，台上的人兴致盎然地跟台下热烈互动，正进行到一半，麦克风却忽然成了哑巴，现场的气氛就这么戛然而止，留下一片愕然。

　　当然得快快出面处理，然而音响设备屡修屡败，显然生了重病。这下糗了，面对大伙儿的眼神，身为主办人员的你，会怎么反应呢？

　　Well，在企业界做训练讲师好些年下来，我自己碰过好几次这样的场景。而每一次在麦克风抵死不从时，主办人员的反应也大不相同。

　　有人立刻铁青着脸，开始大声斥责下面的人事先准备不周；要不就追究地问：“这个设备是谁负责维修的？”

　　气氛雪上加霜，于是讲师还多了项逗主办人员开心的任务。

　　然而有一次的经验却迥然不同。

　　在确定了与麦克风沟通无望后，主办的先生随即走出了会场。不一会儿他又回到了现场，脸上挂着顽皮的微笑，肩上则背了一个在户外广播才会用到的随身大喇叭(俗称大声公)。全场一片哄堂大笑，我开心地接过大声公，把喇叭对准了远方，开始激昂地大声广播：“不管你是哪里来的兄弟，请别再破坏我们的通讯设备了！你们已经­被包围，快投降吧！”

　　全场high透屋顶，我自己也忍不住笑弯了腰。抬起头，我转身向那位“大声公”先生眨了眨眼睛，谢谢他精彩的开头，启动全场幽默回应的心理能量。

　　事实上，在职场中幽默感是最好的情绪防弹衣，也是永不生锈的情绪发动机。拥有良好幽默能力的人，就有办法彻底发挥情绪效能，创造亮眼的绩效及表现。

　　相信你一定也喜欢跟幽默的人一起工作，因为他们好玩有趣，能化解工作中沉闷无聊的情绪，对吧？！然而从EQ的角度而言，幽默感的功用绝不仅此而已，幽默可是个深厚的情绪艺术，可以达成多项职场的情绪任务。

　　化解冲突

　　幽默感能帮助我们辨识任何情况下的喜剧潜力，因而用嬉笑代替怒骂，化解双方对峙的紧绷。例如有位乘客在机场的航空公司柜台大发雷霆，为了班机因天气不佳延迟起飞，而对着地勤人员大发雷霆，并高声要求该负责的主管出面说明。

　　“没问题，我帮您转接负责的主管，”这位职员微笑着拿起了电话拨号，接着他对着电话说：“亲爱的上帝，我们有乘客不满意您的服务，您要不要亲自对他做个说明呢？”哈！这个上帝级的幽默当然就摆平了客户的怒气。

　　应付压力，度过低潮

　　幽默感需要的是一种嬉戏的心理架构，它让我们能在任何挫折中发现勇气及希望。而这其中的秘诀，就在于实时跳开自己的角色，用第三者旁观的眼光来看待自己的处境。

　　例如跟老板闹翻而失业了，有人气急败坏，有人却能轻松跳开：“我一直嚷嚷着想要放长假而不知如何向老板开口，现在终于知道了，原来对老板大吼大叫就会如愿以偿！”

　　维系团体

　　幽默感在工作团队中还有项重要的功能——增加团队凝聚力。因为幽默感之所以能发挥成效，首先得要团体中的成员能理解这个笑话(否则就成了冷笑话啦)，而这个互相理解思路转折、互相分享情绪变化的经验，会让大伙儿在哈哈大笑后，感觉心灵相通，因而产生更多的信任感，更愿意相互坦白，也更能随和相处。所以有幽默感的工作团队，一定会有较佳的团体生产力。

　　帮助学习、增加创意

　　另外，心理学上的研究发现，懂得幽默而时时发笑的人，在学习时效果特佳，而其解决问题的创意也特别灵活丰富。脑筋不打结，升迁之途当然也就通畅无比了。

　　除此之外，幽默的笑声对我们的身心健康都有极大的帮助，它舒缓你我的神经系统，提高免疫力，降低压力激素，并让皮肤看来弹性光亮。所以别碰燕窝鱼翅了，幽默才是最棒的抗老补品，心灵除皱疗效保证惊人！