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专家支招:如何面对员工加薪期望

http://www.sina.com.cn   2010年05月26日 16:29   新浪教育

  2010年第七届中国薪酬管理高层论坛在厦门市成功举办。本次薪酬论坛以“民生-公平”为主题,聚焦后金融危机时代中国收入分配制度改革,围绕收入分配改革趋势、企业薪酬管理新变革、复苏期员工有效激励等话题进行探讨。

  在论坛主旨鲜明的对话中,北京零点零国际心理资本管理机构CEO贾岛先生从心理学和管理学的角度提出了“心观点”。贾岛先生潜心研究企业管理和心理学多年,开创性地建立国内首家心理资本管理机构,打造心理资本提升体系,用“心理论、心成果”服务企业。

  论坛上,贾岛先生就“如何面对加薪期望”这一话题提出了自己的观点。他认为:“‘加薪期待’其实就是员工与组织的‘心理契约’,这份期待他不但具有经济契约,还有精神的内容。企业在需要为员工加薪时没有满足员工的期待,这部分规则被打破时所产生的情绪和极端力量是巨大的。打破期望会使人产生失望的感觉,由失望到绝望,会伴随产生愤怒的情绪,这样的情绪会导致员工重新评价个人与组织的关系”。

  如何“面对”员工加薪期待?要做到以下五点:首善、乐从、向上、共赢、平衡。

  第一、首善

  首善是一种思维方式,是企业管理者的格局,是以始为终的危机意识!在创业之初,在日常管理中,就非常关注企业文化的建设与员工关系。不能等到危机来临了才发现员工才是企业真正的资本。

  企业建设一个“心理资本银行”来储存企业与员工的情感,来沉淀企业的关键资本。心理资本银行就如同银行户头一样,它会有存款同时也有取款。成功的企业文化的秘诀是,要用心理资本的能量充满你员工的情感银行户头,直到使每一位员工的心理资本能量达到可以应付每一次危机、每一个变革。那样我们的企业就会享受到丰盛的回报与团队的信任,进而企业在发展中才能乘风破浪,才有抵御风险的能力。

  第二、乐从

  只要企业管理者能够放下身段,乐于听从意见和建议,多听听员工的声音,就能够很好的了解员工的期待。乐从不是盲从,而是发自内心的喜欢。在企业内部设立“天气预报日”是一个很好的方法。“天气预报”来源于心理学的一个流派,可以帮助管理者了解员工的情绪、员工的期待、员工的满意度、员工的幸福度、是管理者与员工积极正向的交流平台。天气预报有助于管理者倾听员工的心声,通过这样的沉淀与积累所产生的价值,将会使每一个员工感受到归属感与认同感。 

  第三、向上

  “向上”即用心理学的技术和方法来引导员工形成积极向上的心智模式。

  人们的许多假设、成见,甚至图象、印象,以及影响我们工作的管理模式、思考方式,都与平时不易察觉的心智模式相关。心智模式的改变可以使员工了解自己与组织、与世界的关系,进而达到积极向上的精神状态。

  第四、共赢

  在制定薪酬体系时,共赢思维很重要。企业文化的腾飞与落地,共赢是最关键的一步。成功的企业有基本相同的属性,失败的企业却有不同的经历。

  第五、平衡

  平衡之道古往有之,中国文化就是平衡文化。长期激励需要建立在企业发展与系统平衡之上。而系统平衡的最好方法是近早的在企业中推行心理资本管理体系,心理资本管理是根源管理,也是内在管理,只有做好内在管理才能做好外在的价值管理。心理资本管理系统关键是帮企业建立一套长期有效的免疫系统,协助企业稳健前进。

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