本文选自《职场教练黄雁_David》的博客，点击查看原文

　　新浪博友倾诉：

　　我在这个单位财务部上班，就在上周的时候，一位市场部的员工拿着发票过来报销，可是这个报销不属于公司财务制度的范围。因为这个员工是出去办私事，我猜测是给他领导去办私事去了，因为上面他们部门领导同意了他的报销。但是我认为这个发票是不能报销的，因为财务制度上写的很清楚，出去办事之前要先审批，未审批直接报销的财务部可以拒绝报销，于是我就拒绝了这位员工的报销。

　　但这位员工理直气壮的和我吵，还说他们经理都同意了你凭什么不同意，扬言要去找我领导理论。后来我和我们财务部的领导说了这个事情，领导说我做的符合财务报销制度标准，为什么他们经理不拿来报销呢？肯定经理不好意思出面叫员工出面。

　　虽然经过领导这么说过之后我的心里好受些，但上班抬头不见低头见，有时候看到他们见到我爱理不理的样子，我心里还是挺难受，我该怎么办呢？

　　黄老师回答：职场是一个大家庭，一群人在一个锅里吃饭，难免有勺子碰锅沿的事情发生。谁都不希望与别人交恶，但当自己的岗位底线被人侵犯时，就必须通过直言怒火和警告才能明确自己的立场，以此来表明自己维护公司权益的态度。

　　在职场中，争执是一种中级别战争方式，它比心怀芥蒂更直接，比大打出手或者政治手腕要更单纯。他因为给领导办事情肯定是要自己先掏钱了，然后拿到财务部报销。但财务部的原则就是你办事情要花钱必须先经过经理交到财务部这边同意审批之后拨款，但明显这位员工没有事先挣得财务部的审批直接去办事情了，领导也给他签字了，他就认为可以报销了，结果发现自己这笔帐不能报销，他觉得自己给领导办了事情，捞不到好处也就算了，连自己还要贴钱，显然这种情绪让他怒火中烧，其实他怪的不是你，等到他冷静下来了，他或许会觉得自己行为有点过激。

　　至于他见到你爱理不理，这个你就多想了，因为你心里上存在着这样的想法，所以这个员工只是丝毫的情绪你也过多的认为是自己那次造成的，也许人家正在生他们领导的气也说不定。

　　常见的化解职场争执的3种手法：

　　自然消解法：有些办公室的争执会随着时间的推移而变得不复存在。其实有些时候争执只是大家一时为了面子，时候细细想来也觉得有点可笑，有时候也搞不清楚到底谁对谁错，渐渐的就遗忘了。

　　主动和解法：传统观念认为谁先低头谁就是懦弱了，就是认输了，其实在大多数职场人心目中，第一个主动沟通、尝试和好的人，才是值得尊重、值得佩服的高姿态。不妨走过去主动伸出手，用积极的态度唤起彼此的信心，或者发一个短信，“嗨，还生气呢？”“喂，下班一起吃饭。”

　　矛盾转移法：就像很多职场老手做的那样，尝试把矛盾的焦点归于虚拟的第三方。“何必呢，都是为了公司的事儿，咱俩都是打工的，没必要这么针锋相对。”“其实我是这么想的，你说的也很有道理。”

　　积极看待无可避免的争执

　　首先要认识职场争执是一件很正常的事情。在职场里，我们与形形色色的人接触、沟通，长期共处，甚至是明争暗斗，难免有一些利益的往来，这也决定了职场争执是无可避免的。

　　争执是一种很重要的沟通方式，这也体现了它的价值。当双方狠狠地争吵过后，一些问题开始变得明朗，双方产生了彼此的歉疚感，容易做出互相理解和让步的动作。当然，这种激烈的沟通方式也奠定了你职场的生存空间，大家以后都清楚这个雷区是不能碰的，因为你会因为这样的事情和他们争吵，因为这是你的岗位职责，因为这一次的争执也为你将来的职场生涯省下了不少的麻烦，正所谓塞翁失马焉知非福！

　　最后职场争执完了之后，你也会感觉无比的轻松，因为内心压抑了很多的心理垃圾一下子倾泻而出，这也是争执的好处之一。

　　最后需要强调的是，既然职场争执无法避免，那么我们不妨以价值的观点去看待这件事，去衡量得失：如果值得争，那就放开顾虑，也放开那些职场教条，大胆地去争取自己应得的权益；如果根本不值得争，那最好还是息事宁人，本着双赢与合作的态度处理问题。

　　世界本身就是这样，有和平发展的美好愿望，也有封锁和战争，是选择双赢还是选择对抗，其实都取决于对价值的判断。争执的最终结果势必要面临如何收拾残局的问题。吵架是双方的事情，只存在单方面的指责和挑衅，不存在单方面的吵架，所以和解也必须是双方的。如果只有一方有和解的良好愿望，只要对方不是完全不领情、不配合，言归于好也并非难事。

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