皇家少儿英语[微博]董事长郭翔

　　2013年3月14日下午，新浪教育[微博]频道“家长[微博]如何选择少儿英语培训机构”高端访谈暨“2013新浪少儿英语培训机构网友暗访活动”启动仪式在新浪总部隆重举行。本次活动邀请了少儿英语教育行业18家培训机构。活动就家长选择少儿英语培训机构应注意的问题展开了深入的探讨。以下为皇家少儿英语董事长郭翔发言实录。

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皇家少儿英语郭翔：选培训机构选的是老师

　　郭翔：大家好，我叫郭翔，来自于皇家少儿英语，非常感谢新浪今天组织这个活动，非常感谢，去年访谈我也来了，大家都做少儿英语都想一下2012年，大家做的都是比较辛苦的，或者2013年比2012年也好不到哪儿去，但是为什么呢？我们都反思反思，比如瑞思[微博]算我们的老前辈了，2007、2008、2009，那三年比现在容易的多得多，我们应该思考少儿英语培训的行业到底怎么了，为什么在现在遇到了这么多的困难，今天这个机会希望我们能互相的了解了解，接触接触，或者我们很多东西是比较模糊的，看了表格就比较清晰了。

　　举个简单例子有的中心有小孩的卫生间，有的没有，到底应不应该有，可能有的是设计公司给设计出来的，而不是必须有，但是今天我看了表格我觉得一定得有，这就是我今天学习到的一些东西。现在认领一个作业，师资。我做了13年的教育，从1999年开始做，一直做外教授课，一直有60多个老外，所以，我对师资的理解是非常非常深的。应当说我们这些老板关注一下自己管理的信息就知道，如果通过市场里来的人，大概七个人里能出一单，如果转介绍过来的，大概三个人左右能出一单，如果直接走来的，这个大概一到两个出一单。通过这个比例数字，我们如果转介绍过来的三个人出一单说明什么？说明我们口碑最好，我们口碑好容易签单。怎么才能口碑好呢？一句话，就是师资。我们的老师教的好才是我们真正做少儿英语最重要的一点。可以这么说，这么多年来，一个好的老师，一年到两年以上的老师，从大学毕业生培训出来以后，他手底下的家长转介绍率非常高，新老师可能就差一些。我们抓老师的培训也好，考核也好，是非常重要的。

　　为什么我们说师资的问题？我们的中教和外教都有教学证书，这个证书的选择是我后面要讲的特别重要的。我们家长选机构选什么？其实选的是老师，这个老师有没有证书？外教授课就可以了？他有没有基础的证书这是最重要的一点，中教有没有证书也是非常重要的，这是我要讲的一点。

　　另一个对老师的考评，这是非常重要的，因为我们对教师每个月的考评大概有十几项指标，比如学生的出勤率，第一次考评老师讲学生的出勤率跟我有什么关系，他家里有这个事那个事不来，真的考评才发现学生的出勤率和教师教的好与坏有直接的关系，比如升级率，这个班一年结课之后有百分之多少能升到下一个级别，退费率等等，对老师的考评和两年的考核，这个抓起来对教师能力的提高是非常重要的。当然，还有一些满意度调查，等等的。对教师的证书和考评，尤其是中教机构的证书，最好。

　　另外，家长选机构的时候存在一些误区，刚才说选环境好的，现在环境在家长中占的比例，我觉得这个比例超过50%了，这个比重有点儿偏大，20%对他们是一个非常好的导向，但是我还是说一句话，家长应当注重环境好，但是这个环境好指的是什么？我说指的是英文的环境，他到了一个校区之后，如果这个校区是教英文的，而没有英文的环境，这是对我们教少儿英语的应该说是有缺陷的，为什么西方的环境是小孩学习非常重要？比方大家说过圣诞节的时候来一些圣诞树，搁些圣诞老人，但是我们过不过万圣节、感恩节、复活节，每一个西方的节日从摆设上到活动上都有这样一些活动，对小孩学习英语，学习西方文化，西方的文化是靠节日里浓缩体现出来的，所以，西方文化在学校中的体现是非常重要的，看环境是看英语的环境。

　　包括王总说教学的体系或者教材要有体系，这句话从哪里体现呢？从家长。很多家长说我希望小孩学半年，学一年，我们学校里也有小孩学了一年两年觉得没效果就不学了，到底一个小孩学多长时间，尤其3—6岁的小孩学多长时间对他是非常有帮助的？我们通过总结得出结论，之学习三年。学习一年或者一年半左右能学出非常流利，简单能对话的可能性都不特别大，因为我一直在外教授课的领域干了13年了，看着每个小孩进到这个校区，到三年后跟外教一起组织英文的晚会，看到这个成长，家长一定要有长期学习的想法，这是重要的一点。

　　另一个，学习英语我们到底把它看作什么来学？很多的家长把它看作一个学科来学，这有一点点小的问题，比如为什么英语不是一门学科，英语不是一门技术，跟我们会骑自行车，跟我们会打羽毛球没有什么区别，既然我们要把英语作为一种技能来看，或者一种工具来看，只有一个方法学习的速度是非常快的，那就是练习，多练习。我看了很多成功案例，小孩学两年、三年非常成功的时候都是家长在家里花了大量的时间跟小孩一块练习，如果家长就想把孩子送到校区，一星期两次，一次1.5小时，通过一年两年就让小孩的英语达到什么程度，这是有一点点问题的，如果孩子学的好家长一定要付出努力，孩子学习效果才是非常好的。最后，让大家一起把少儿英语教育的市场做大做强。谢谢。