作者:laoxin

　　翠鸟实业是一家主营高档名牌服装代理、兼营餐饮的公司，在全国共拥有专柜、专卖店33家(个)。翠鸟实业目前处于快速发展阶段，计划未来三年内，销售年增长率为25%左右。员工目前总人数约为350人，分布在5个城市。为实现成长目标，公司希望建立一套高水平的绩效管理系统。

　　翠鸟实业要求通过新绩效管理系统的实施，科学准确地评价企业内各个分店、各个员工的真实贡献，据此确定薪酬分配和激励措施，从而在淘汰不合适的员工的同时吸引、激励优秀员工，实现公司与优秀员工的双赢。

　　由于行业特征，翠鸟实业人员素质差异大，中低层员工流动率高，故绩效管理系统应该简单易行；导入新方案初期需要各级人员投入大量时间和精力熟悉和适应新的工作内容和流程，因此短期内业绩可能不升反降；最后,为预防可能出现反对声音、抵触心理，我们通过培训和良好的沟通有效控制这种变革冲突。

　　综合考虑以上因素，绩效管理系统将由易到难，由粗到精，分三阶段逐步实施。三个阶段之间完全独立，绝不重复。每个阶段之间有间隔，让企业有时间充分消化和吸收，每一阶段都设定合理的目标，最终建立起一个适应翠鸟实业。

　　整个系统基于既能评价员工过去的绩效又能指导未来行为的出发点设计，由三个核心部分组成：

　　第一部分：包含着行为标准的评分表。源于行为评分的绩效文件，使管理人员们能够给员工具体的反馈，以指导员工的提高工作绩效......

　　第二部分：包含着绩效目标的评分表(与管理人员的目标管理表格相联系)。该绩效目标评分表用于控制和校正各个分店或部门的绩效目标，确保员工的努力与公司的目标一致......

　　第三部分：管理人员对下属员工的薪资和升职作推荐的表格。尽可能地保证被升职的员工能符合新的岗位要求，使以绩效加薪的员工是真正符合条件的......

　　(详情请见中人网即将出版的《人力资源管理案例集》一书。)

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