文/艾可丝

　　职场如战场，在今日用这样的比喻形容白领阶层的职业竞争一点不为过。既然是战场，把握战局，熟悉战术是关键，应对好面试首先要迎合岗位的要求，然后采取相应的方法，以此为前提适时准备合适的REFERENCELETTER，将会锦上添花。

　　我今年26岁，还是在读业余大学的大专，够臭的，但我的职业生涯到是有目标的，出校门以后，我受了很多委屈，然后进入一家船运公司任职，我花了整整三年的时间学习专业知识和工作经验，所以耽误了学历上的充电。

　　接下来的二年我稳定了自己的工作，因为在学习专业知识成长中，也有过工作失误，升职机会就不可能有了，稳定工作的两年里，我开始投简历，想找到一个可以让我发挥的工作，可一直没有成功，直到偶然的机会通过了一家美国公司的三次面试，我拿到平生第一个OFFER。

　　对于这家公司我也只是看了看他们的网页，又没有什么熟人，所以打听不出什么，我的职位应该很好，是我在原先工作基础上的一个提高，于是，不管三七二十一走人，到了这家公司，可没想到，事情不是我想的那样简单，我的前任在我到岗之前一个月就离开了，没有什么交接工作，而脱了一个月的工作无人问津，对我的工作造成很大的困难，我很努力去做好本职工作，而且要弥补一个以前未做好的工作，很惨。公司里的老同事都走人，因为公司管理有问题，可我没多想，还是做自己的事情，但是要知道没有领导的支持，你不可能完成好那么艰巨的任务，老板却觉得你没有能力做好事情，带来一个主管，和一个做我手头工作的人，并且也推翻了三个月以后为我加工资的许诺，我一气走人，当然我也有思想准备的。考虑再三，觉得不要浪费时间，有机会休息了。

　　现在我仍然赋闲在家，半年，经过无数次投递简历，面试，都没了音讯，还有一家比较好的公司，面试了整整三次，到现在都不知道八字有没有一撇，只能等待。还有公司问我拿以前公司老板的推荐信，结果我做了，可那个老板就是不写，还不知道以后若新公司去做REFERENCECHECK，这个老板会说些什么呢？我没辙了，这才是让我心烦的主要原因。

　　他们提出要推荐信

　　的确，推荐信对我来讲，我觉得并不是一件很重要的东西，在我的脑子里，推荐信这个概念是非常欠缺的。我进入的第二家公司，是个美国人开的，呆了一段时间后，看到有新的员工进来，有老的员工离开，那些老员工离开时，会请老外老板写推荐信，有时老外老板自己也会提出给写推荐信。只是这个时候，我才听说了推荐信这个名词，直到现在，我其实也不知道推荐信是怎么写的，内容是如何的。按照我的理解，从一般的心理讲，没有什么单位会写推荐信，因为你走了，不是你炒老板鱿鱼，就是老板炒你，老板心里不会高兴的，凭什么理由给你写推荐信，希望你得到好的工作！到现在为止我没有得到过推荐信，如果得到的话，我可能会问问对方，为什么会给我写这封推荐信？所以，的确，我对推荐信的概念非常模糊。其实后来在我离开这家公司的时候，老外曾向我提出来可以为我写推荐信的，但是，这是我的问题，认为推荐信不是一件重要的东西，所以没有在短时间内解决这件事情，搁置了，没有去问老外拿那封推荐信，他问我要E-mail地址，说是给我发过来，我也没有给他。

　　上个月，我面试一家公司，是合资的，在与他们沟通过程中，感觉他们的人员素质是不错的。在谈到敏感的薪金问题时，他们就问我，你凭什么要求这份工资？我就回答，你们不让我来做，就不会知道我的能力。他就说，我上面还有老板，我也要向他汇报你有什么能力、有什么经验，才能得到这份工作，拿你所提出的这么高的工资，因为类似像你这样的学历和履历的人是比较多的。这个时候，他就提出推荐信的事，说如果你有以前公司的推荐信的话，可能对他的老板具有说服力。

　　我听了他的这个意见，这时也觉得推荐信可能有更大的说服力，所以就向以前的老板发E-mail，要求这份推荐信。最后的结果我也知道，是不可能得到这份推荐信的。我想，他不给我写这份推荐信的理由，一是时间已经过得太长了，这不是我想要就马上能要，我不想要就不要的事情；二是我觉得老外也会有中国人的想法，既然你已经离开了，为什么还给你写呢？

　　我面试过不少公司，要推荐信的只有这一家。我不知道应该是哪些企业，外资或是合资、国有、民营的企业要推荐信。在我的概念当中，推荐信就是学生的推荐信，应届毕业生从学校出来，学校写推荐信，这对他们很重要。但对有上班经验的人来讲，好像在目前不是很流行。

　　诚实地应答面试官

　　我找工作，惟一用的方法就是通过网上寻找信息，再通过网上发送信件、投递简历给他们，投试与面试的比例大概在10:1，我投十封信，大概一封有回应。但问题是，我不知道这些面试的单位是什么性质，我记得有媒体讲过，在报纸上和网上发招聘信息的单位，有时候就是为了给自己做个广告。面试的情况往往是，一次之后，就再也没有音讯了，分析下来，可能是我不适合这份工作，或是有其他的许多理由，你的性格不适合这企业的文化，你提的经济要求太高，你不是外面要找的人，等等，这不是他们对我讲的，而是我估计的，都是面试之后没有音讯，大部分公司是不会为应试的人考虑的，只有很大的企业会有个回音，我也是唯一碰到过的，他们发了个E-mail，说是你不是很适合我们公司，有机会再合作。

　　我觉得人无完人，每个人都有自己的缺点和优点，如果面试的时候，刻意地去把自己的缺点遮盖住了，即使进了这个公司，也是呆不长的。所以我每次去面试的时候，首要的，我是诚实的，我回答面试官的每个问题，都是我心里这样想的，我不管你考虑我到底有什么不适合，如果是适合的，有第二次面试，如果考虑是不适合的，那么就大家over了。

　　面试三次没有结果

　　面试时，几乎每个公司问的问题都差不多，几乎问的是工作经验，问比如为什么离开你原先的公司、你自己的优点缺点等一些人性化的问题，做一些业务能力方面的考试、心理方面的测试等，各种各样方法都有。最近我参加一家比较大的公司的三次面试，在最后与他们经理电话沟通时，我知道他们用了“内部的调整”。我就想，既然他们有内部调整的意思，就不应该招聘，或者在还没有决定的时候，就不该一次、两次、三次，用整整一个月的时间来面试我。他们面试我时，要我谈谈自己的工作经验，我就跟他们讲最近的公司经历，再前面一家和第一家公司的工作情况，以及联系到以前读书时的一连串故事，进行描述。其实在他们要求你去面试的时候，早就了解你的简历，我觉得，他们要求我来面试，参加第一次，甚至第二次面试，最重要的是了解我经验，其次是学历，再就是人性，性格、脾气方面的东西。

　　不过我面试三次的公司从头到尾，没有提过薪水问题，三次共有五个人来面试过我，第一次是人事经理面试，第二次是部门经理面试，第三次是上海地区经理面试，第一次、第二次，第三次问的问题都差不多，工作描述，公司情况，你的优点缺点，就这些，中文英文的。

　　疑惑的是，经过了三次面试，他们竟然没有通知我一个结果，还是我主动打电话去问，然后他们用两秒钟三秒钟的时间告诉你，已经内定人了。我不能理解，如果我自身有缺点的话，就不可能去参加第二次面试，更不可能有第三次。所以并不是我的能力问题，找工作就是个概率，这个概率到了，也就寻到了这个工作了。

　　我每期都会看“职场心结”版面，每次看都有很多感触，我也想来请您们这些专家帮忙解一下我的心结，可是，总没有做，因为可能还会像投简历一样掉入水里不发声音。但这次，我还是要来试试。不管那么多了。

　　职场分析

　　可锐管理咨询有限公司首席职业顾问卞秉彬

　　以上案例在当今职场发展中具有极强的典型性，它折射出了当前社会所关注的几个焦点：学历、经验、求职技巧。案例中该小姐学历为在读业余大学大专；工作经验虽有几年，但之中也颇多坎坷；企业类型为船运公司，但性质不详；因技巧等原因，半年求职未果。可谓困难多多，疑惑多多！

　　虽然该案例中没有说明职业类型、技能、职责经验和未来想从事的行业等重要的相关信息。但综合以上一些信息，针对她现在出现的职业发展困惑问题，我们认为有必要先就以下一些问题探讨一下：

　　A、REFERENCELETTER(推荐信)

　　推荐信的内容主要包括：证明曾任过职，并对任职表现做出评价。拥有推荐信，也意味着是正常离开原来的单位。

　　现在很多公司为了避免因用人不当而可能造成的巨大损失，在聘用员工之前，他们认为严格、科学的背景调查非常必要。为了尽量全面准确的了解一个未来可能的员工的过去，同时尽量减少成本，推荐信作为背景调查的一个重要的方式，理所当然地越来越受到很多公司的青睐和重视。因为背景调查的范围通常包括犯罪、信用和从业经历等各种记录，因而，对于一个求职者来说，也应重视推荐信，尤其对于一个跳槽离职的职业人士来说，他必须要注意在离职之前处理好和上司的关系，以免他将来在推荐信上卡你。

　　B、INTERVIEWPROCESS(面试过程)

　　时下对于一个规范的公司来说，为了达到依据企业的发展需要，选择适应企业职务要求和企业文化的员工的要求，一般招聘新员工要经历三个程序：

　　FIRST INTERVIEW(第一次面试)一般与人力资源部门员工或经理主持面试，考察求职者的教育背景、工作态度、事业心、工作经历等，以初步判断求职者是否符合公司需要和企业文化。如果你很幸运———

　　SECOND INTERVIEW(第二次面试)人力资源经理或部门经理将作进一步考察，主要问的是有关专业问题，考察应聘者的专业基础、思维能力、知识广度、分析判断能力等，以了解求职者的现有专业能力和将来学习的潜力，从而判断是否符合公司发展的需要。如果很幸运地再次被通知进入下一轮面试，那么说明你的专业技能方面符合公司需要。

　　LAST INTERVIEW(最后面试)一般由地区经理或总经理面试，主要考察沟通能力，和个性等是否符合公司理念、企业文化。在这一轮中，如果被淘汰，那说明遇到了更符合该企业文化的竞争对手。通过以上的说明，可见了解公司的面试程序，在面试之前可以做到有的放矢，可以减少面试的盲目性和增加求职的成功率，这一点对没有多少面试经验的求职者来说就更为重要了。

　　作了以上的介绍，结合该案例，我们觉得，该小姐面临现在的求职困境，是源于她无法用科学的工具对自身择业问题作出明智而理性的判断，更无法把对自身的定位合理地和市场需求结合起来。同时，再加上缺乏对职场用人要求和法则的了解，导致陷入求职困境：

　　工作经历缺乏核心竞争力。首先，该小姐学历为在读业余大专，在船运公司工作三年，后两年又忙着学习专业知识，且出现工作失误。后一直在求职路上奔波。对于一个职业人士来说，应该在保持充电，使自己学历、能力不断提高的基础之上保持职业发展的连贯性。同时，我们也建议：在求职之前首先应该对自己作一个合理定位，自己的优劣势在哪里，有优势就要show出来；劣势在哪里，有劣势尽快弥补。我们认为，分析市场需求，找准自己和市场需求的契合点，对于一个求职人士来说是至关重要的。

　　缺乏面试技巧，对职场用人要求无法灵活应对。该小姐虽然面试过很多次，但仍然没有完全了解面试规则和掌握面试技巧，即她对面试的流程的不了解，不知道每一轮面试的着重点在哪里；对面试技巧的不了解，即不知道如何show自己；同时，在离职之前没有处理好和上司的关系，缺乏应有的沟通，导致推荐信出现问题，这也是不应该发生的。

　　我们建议求职者应该多多熟悉面试流程，掌握面试中提问者的目的，预先策划好相关合适的答案，减少不必要的失误；在离职之前多和上司沟通，取得上司的理解，这对一个成熟的职业人士来说也是必须的。

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