中国零售业竞争的激烈程度堪称世界之最，目前全球50家最大的零售企业已经至少有2/3进入中国争抢这块大蛋糕，需求人数和职位也呈直线上升之势。零售超市业究竟需要什么样的人才，人才应该具备什么样的能力，为了探明其中究竟，记者对两周来的《北京青年报》、《北京人才市场报》等多家报纸和中华英才网、智联招聘等多家人才网站信息展开了地毯式搜索，并采访了业内专家，从中洞察超市用人的新动向。

管理职位最缺外企工作经验是优势

　　组建一个连锁店，最首要的就是找到店长和各部门经理，店长成了零售企业最期待的人才。

　　根据调查，各公司在各类职位中都是以管理职位的需求最为旺盛，基本上都占去了招聘广告的一半篇幅。

　　宜家中国区人事经理常扬介绍，跨国公司在中国的一个店每年的销售额能达到4亿至7亿，一个零售店已经是大企业的运作形式。店长在零售行业属于高级人才，应具备综合知识和长期行业经验的积累。如今宜家高级管理人员多从欧洲、美国、加拿大等地派来，他们中有的在行业里做了20年。

　　华堂人事部部长衡虹告诉记者，“零售企业人员岗位的设置大同小异，从店长到组长，其他家缺少的人才，我们也会同样缺少。”

　　部门经理是各个零售企业招聘最多的职位，同行中相互“挖”人的现象屡有发生。再有就是招聘应届大学生培养未来的管理者，但这需要几年的时间。衡虹说，华堂用人多以自己培养为主，对外招聘相对较少，华堂的网上招聘就打出了招聘管理后备人才60人。

库房系统用人需求在上升

　　宜家中国区人事经理常扬说，宜家在专业人才方面最缺储运人才，尤其是大型零售行业的储运人才和国际采购人才，这是从产品的质量控制到商业谈判都需要的人才。各家超市不论是储运还是采购，凡是与库房息息相关的职位都势头看好。据业内人士分析，由于零售企业要避免成品大量变成库存沉淀，减少库存占压资金等，采购和库房管理在零售业的地位日趋专业，采购部经理全面负责公司采购部门的日常管理与运作，要求熟悉零售业采购流程，保证采购体系的有序运作。这类人才最好有5年以上超市采购管理工作经验。

零售行业人才五类新需求

　　零售行业人才需求在竞争下也发生了日新月异的变化，一些新兴热门职位也逐渐浮出水面。

　　“生鲜部”成为滩头阵地，经理热手

　　智联招聘职业顾问郝建认为随着消费日趋“新鲜”，顾客对蔬菜、水产品的“生鲜”程度要求更高，由此也使生鲜部门成了大型超市竞争的重要阵地。

　　保安部经理受到重视

　　零售业的保安部门已经不再是简单的防火防盗。宜家有关人士介绍，保安部经理不但要懂业务，还要会说英语，因为顾客中有些是外国客人。欧尚对保安部经理的要求也列出了较高的条件，不但要了解北京地区有关消防、治安的法律及法规，还要有两年以上外企相关经理工作经验。

　　产品经理、采购主管更专业

　　如果说过去的零售店是卖什么吆喝什么，在如今就需要不但要了解产品，熟悉“行情”，还要进行本地采购和产品管理。企业在招聘过程中对产品经理、采购主管要求更熟悉零售业采购流程，能有效整合各项采购资源，保证采购体系的有序运作。

　　超市也有海报摄影师

　　超市也开始像商场、专卖店一样重视宣传，有的企业甚至开始招聘专职“私家”摄影师。易初莲花要求，超市海报摄影师要负责拍摄店内促销海报、促销商品的广告，并要求有专科以上学历，摄影专业，三年以上专业摄影工作经验，两年以上商品广告摄影经验；良好的沟通协调能力；熟悉计算机，且英文良好。

　　IT人才必不可少几乎所有的大型零售行业都开始招聘IT人才。特别是一些专业IT人员对电脑操作要求也很高，如金源新燕莎MALL需要5名信息与网络管理人员，要求了解ORACLE和SYBASE等大型数据库，参与过大型商业企业的网络管理系统工程工作。诺玛特购物中心招聘的2名EDP人员也要求计算机应用或相关专业毕业，熟悉NT、UNIX、VP、VB，了解POS系统、AS400系统等。

　　协调沟通能力最重要

　　综合各家的招聘启事，记者发现超市所需人才要求被提及最多的是协调沟通能力、相关职位背景和技能、具有一定管理经验和背景、英语良好、能使用电脑、有外企工作经验和大商场工作经验等素质，其中沟通协调能力明显多于其他要求，除了美工电工等一些纯技术工种外都有所要求，这与超市需要各部门沟通协作的工作形式有很大关系。

　　排在协调沟通能力之后的是相关职位背景和技能，其中以服务、后勤和市场方面的职位要求最多，几乎都要求有相关技能和从业经历，而经理级职位的经验要求一般在3年以上。英语良好和能使用电脑等素质要求排在了第三位和第四位。(赵媛媛 李涛)