标准检查 | |
---|---|
http://www.sina.com.cn 2004/08/11 11:09 新浪教育 | |
标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司,来发现这些公司是如何取得杰出业绩的,甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然,能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助: 制定计划: 你希望对哪些方面进行标准检查?你应该最好先从较难处理的领域着手,比如: 销售; 市场份额; 开支; 利润; 客户投诉。 你需要哪些方面的信息?首先确定哪些问题最为重要,其中可能包括: 质量; 速度; 成本效益; 安全性; 员工积极性。 由谁来收集资料?鉴于调查必须做到公正、准确,因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成: 以前曾经做过标准检查或类似的调查工作; 在调查之后有权决定采取必要的变革措施; 有能力执行之后的改革。 怎样收集资料?你可以通过如下方式来收集资料: 利用印制好的调查表; 采用当面或电话采访; 观察员工表现。 如何记录资料?标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料: 正确提出问题; 使用调查表; 使用数据收集清单或记录清单。 从哪里收集资料?你可以通过如下几种途径收集资料: 专业或行业协会; 已经出版的图书或发表的文章; 会议或行业展销会; 公司内部人员; 竞争对手公司的员工; 以前曾在对手公司工作的人。 组织调查小组: 围绕计划和调查组成员举行一次会谈,发挥他们的智慧,使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来,发扬主人翁精神。 寻找信息源。在必要情况下,你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果,以吸引合作伙伴。 执行计划: 根据计划进行信息收集。 对收集到的信息进行分析。 组织资料,得出结论: 你的公司需要在哪些方面做出改进; 你的公司需要在多大程度上做出改进。 分析你的公司没有达到行业领先标准的原因(比如,是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺)。 当你彻底而且准确地完成调查后,你就能够对公司的生产能力做出客观现实的评价。 制定改革计划: 明确你的改革计划所应该达到的目标。 详细列出计划内容,包括查明需要做的事,由谁来做,以及什么时间去做。 “推销”你的计划: 把计划提交给那些授权进行调查并最终实施计划的人。 把调查组的决定,包括实施目标、解决方案和受益情况都做出说明。 你应该获得改变行动程序以及所有开支一应报销的权利。 实施解决方案,实现目标: 将改良方案付诸实施。 监督实施过程,确保能够实现目标。 评估实施结果: 衡量实施结果,确定是否实现了目标。 感谢所有对计划的制定和执行起过帮助作用的人。 不断将最新的标准来与本公司进行比较,争做一流企业! |