2004年8月11日14点，由《精品购物指南》人才事业部和新浪网教育频道共同主办的题为“新竞争 新格局 新品牌--2004北京英语培训机构高峰论坛”在《精品购物指南报社》召开。华尔街英语、EF北京学校、牛津英语、路斯坦语言培训学校、派特森国际英语、斯坦福英语、洋话连篇等英语培训机构的负责人以及知名企业和读者试听团的代表出席了此次活动，新浪教育频道对此次活动进行了全程网络直播。与会者就如何共同开拓英语培训市场，给消费者提供更好的产品和更加优质的服务进行了充分的交流。以下为论坛与会者发言实录：

参会英语培训机构负责人与主办方领导合影

　　主持人(精品购物指南报社人才事业部主任韩冰，以下简称“主持人”)：大家好！《精品购物指南》与新浪网联合主办的“2004北京英语培训机构高峰论坛”现在正式开始。首先由我给大家介绍一下来宾，我是《精品购物指南》人才事业部韩冰，我给大家介绍一下出席今天这个论坛的负责人，他们是华尔街英语公共关系总监肖堰女士，EF北京学校执行董事倪辉先生，洋话连篇媒介部经理石娜娜女士，牛津英语市场总监韩丁女士，牛津英语培训主管颜晓铃女士，斯坦福英语总经理刘静女士。另外还有两家出席会议的机构还在赶往我们会场的路上。

　　主办方有新浪网教育频道主编梁莹小姐，等一会儿新浪网总编辑陈彤先生也会出席我们的会议。《精品购物指南》报社总编辑张书新先生，副总编辑管洁女士。另外，今天还特别请到了几位读者和一些知名企业人力资源部负责员工培训的负责人，在此就不一一做介绍了，因为一会儿有一个单独的时间是读者和企业以及培训机构做互动，那时候请大家再各自做介绍。

　　首先先请主办方《精品购物指南》报社总编辑张书新先生致欢迎词。

　　张书新(精品购物指南报社总编)：各位朋友，非常感谢大家在百忙之中到《精品购物指南》来参加这次英语培训机构的高峰论坛，我先代表《精品购物指南》报社对各位的光临表示热烈的欢迎。

　　今天参加这次会议的除了9家培训机构之外，还有一些相关的企业和媒体的朋友以及读者代表，今天会议的主题是“新竞争、新格局、新品牌”。目前新老培训机构在北京市场已经形成了竞争格局，大家竞争得非常激烈，有一些是老的品牌，有一些是新品牌，也有一些是外资的，大家共同争夺这个市场，对消费者来讲是非常好的事情，对我们在座的培训机构来讲也都是非常严峻的考验。《精品购物指南》到今天为止创办12年了，在各位朋友的关心、帮助和支持下，特别是在相关培训机构的支持下，我们《精品购物指南》在英语培训市场上有了一定的影响力。我想今天和新浪网共同主办这样一次会议，希望通过我们的努力给大家提供一个交流的平台，不单单是培训机构之间，还有培训机构和相关企业、培训机构和读者之间，我们《精品购物指南》作为一个媒体，这是它应该承担的一个任务，希望通过我们的会议、通过我们的报道，把《精品购物指南》办得更好。通过大家的努力，把英语培训市场做得更好，使我们这个培训市场能够良性发展，希望大家在《精品购物指南》渡过一个非常愉快的下午。

　　谢谢大家。

　　主持人：感谢张总。刚才张总也提到我们今天下午的主题是“新竞争、新格局、新品牌”，说明在北京的英语培训市场上有许许多多新的东西进来，更主要的是在2004年上半年间，我们的感受是像去年参加过《精品》高峰论坛的这些机构迅速的成长起来了，像派特森国际英语、牛津英语，我们不妨从这两家机构开始来展开我们的话题。

　　先请派特森国际英语培训中心的李丹铭女士做发言。

　　李丹铭(派特森国际英语培训中心)：大家好！去年是我和白董事长亲自参加这次高峰论坛会的，这次由于他在加拿大，所以由我和他的助理来参加这次会议。下面由王助理代为发言。

　　王琳(派特森国际英语培训中心助理总裁)：非常感谢《精品购物指南》给我们提供这样一个机会，能够跟各位同行有这样一个见面，并且互相学习和交流的机会。派特森英语在北京是一个新成立的机构，从我们开始招生到现在大概只有一年的时间。我也觉得挺荣幸的，就是在北京英语培训机构这样一个高峰论坛会议上，派特森作为北京英语培训市场上主要的一支队伍能够参加这样一个高峰论坛我挺荣幸的，也证明我们在市场上还是有一席之位的。派特森主要是从美国引进来的学习体系，我们称之为“自然母语学习法”。为什么这样说呢？我想从两个方面大概的介绍一下。一个是在我们这里学习英语主要是体现了一个快乐的原则，我想在座的每一个人在英语学习的道路上都已经走了很长的时间，拿我自己来说，从上初中开始学习英语到现在已经有十几年的时间了，十几年的时间如果我要拿两个博士可能已经拿下来了，但是对于英语来讲，还是处在起步的阶段，或者说跟外国人交流的时候，也只能达到他们小孩子的水平。这是为什么呢？我在来派特森工作之前也是一个学员，在来派特森学习之前去了很多家英语机构学习，各个英语学校我也都走过，为什么最终选择了派特森呢？是因为我真正体会到快乐学英语的感觉，另外我觉得自己的提高和恢复能力非常的强和快。自己以前学英语的时候可能学两个小时就很辛苦和累了，再让我输入一些东西，就感觉到脑子已经大了，没有心思再学。在这里学习的时候，每天五六个小时都是在学校里呆着，一部分时间在多媒体上体验英语，从听、说、读、写、词汇、语法这六个方面输入英语基本的知识，课外的时间跟外教有一个课程，在和外教交流的过程中能够运用出来。所以，我觉得这样对于英语提高是非常快的。

　　我们这里还有很多家长带着孩子来，有很多的例子，他们讲带着孩子去了好多的英语学校，就是坐不下去，让孩子学他就是不学，到了我们这里，不用强迫他，自己坐在电脑前就不走了。所以，家长也感觉到非常欣慰，因为孩子找到了一个好的学习方式，家长也快乐、孩子也快乐。

　　我们这套体系另外主张的是让每一个学习英语的人都用英语去交流，我们这套软件是完全按照人类学母语的过程设计出来的，比如说第一级的水平就相当于母语为英语的国家幼儿园的水平，到了中级就是中学生的水平，到了高级就是大学毕业的水平。所以，我们是把学母语几十年的过程浓缩在一千多个小时的时间里，在这里你学一个小时就有一个小时的会话能力，学一百个小时就有一百个小时的会话能力。就像3岁的还是和50岁的人之间的交流，只有交流的内容深浅不一样而已，但是不影响互相理解、了解之间说什么，不影响他们的沟通。

　　以上两点是派特森英语的特点，每一个人都可以用英语交流。在进入市场上，我们包括在品牌上选择了很多方式，做了很多尝试，在和《精品购物指南》的合作之中也给我们带来了很多机会。《精品购物指南》帮我们组织读者团，到我们那里进行交流，给我们创造了很多的机会，对我们品牌形象的树立是很有帮助的。

　　我先这里做一个抛砖引玉，希望能够听到各位同行更精彩的发言。谢谢。

　　主持人：谢谢。牛津英语也是北京市场上新出现的一个品牌，是以商务英语培训为主，刚才派森特英语讲到了他们自己英语的教学特色，牛津英语韩丁经理请你们谈一下你们自身的特色和对新的市场竞争形势的看法。

　　韩丁(牛津英语市场总监)：谢谢，非常感谢《精品购物指南》报社给予我们牛津英语这次机会，跟很多业内的同行和读者一起来探讨，我们非常珍惜这次机会。牛津英语作为北京外语培训市场一个新的竞争者的出现，我们觉得很自豪，同时我们还有信心，因为这取决于牛津英语的定位。我们的定位是在高端的商务英语培训市场，主要是针对北京市场，我们做了非常严格的市场调查之后发现英语培训，尤其是比较高端的商务英语培训在北京市场上是个空缺，就像比较早出现的同行，他们有自己明确的定位，像新东方定位在出国培训、考试英语方面，像华尔街英语定位在饭店市场那种大众英语生活方面，洋话连篇定位在口语和美语，每一个机构有自己独特的定位和适合的人群。牛津英语是欧洲最大的商务英语培训机构，每年为来自世界上200多个国家三千多个职业培训专业的商务英语培训服务，不光是商务英语，还有商务法语等其他语言。

　　经过不到三年的实践，我们已经取得了初步的成绩，基本上达到了收支平衡。我们的特点用三个词来形成，就是“欧洲的、商务的、高端的”英语。我们的高端不等于高价，高端是指我们的服务、教师、教材以及包括我们提供给客户的整体的体验，高质量、高水平的体验，它和价格的高低没有直接的关系。在牛津我们跟客户讲的是这个课程值还是不值，而不是贵还是不贵，因为我相信我们的客户有非常好的辨别能力，而且随着市场的成熟，我们的客户越来越理性。最开始客户在评价一个产品价格的时候，看的就是一个因素，就是绝对价格，A培训机构是500块钱/小时，B培训机构是1000块钱/小时，可能A培训机构更好一些。后来消费者慢慢变得更聪明一些了，他用总的价格除以授课时间，看每一个学时或者是每一节课花多少钱。但是，在牛津我们告诉大家还有第三个变量，就是你的起点是A，想达到B点，在牛津从A点到达B点的时间是最短的，因为我们靠的是综合的实力，这点是其他培训机构很难在短时间内效仿的，我指的是我们的教学法，我们采用的是以人为本的的非常人性化的教学法，同时我们的教材是原创的教材，还有我们的老师不光有国际的资格认证，而且我们的老师懂商务，全部有若干年商务经验或者自己做过公司，这是牛津最大的特色。

　　基本上我们的高端和我们的个性化是相辅相成的，我们的历史悠久，我们的专业性强和个性突出，是为什么牛津能够走到今天的原因。我们的第二家分店大概在九、十月份建成，现在正在选址的阶段，我们下一步计划在全国的二线城市铺开，大概在明年的这个时间，可能我们的数字已经呈大概初步的规模了。所以，我们很有信心把商务英语这块牌子继续做下去。谢谢。

　　主持人：感谢韩丁的发言。下面我们请斯坦福英语的总经理刘静来谈谈英语培训。作为斯坦福来说在北京是一个完整的培训机构，因为它多年以来一直做企业的内训，而且做得很有成效，这些年来斯坦福英语逐渐在个人市场上做开发，所以我们请刘静总经理来谈一下。

　　刘静(斯坦福英语总经理)：非常高兴、非常荣幸在这个场合跟各位同行进行英语培训的经验交流，也非常感谢《精品购物指南》给我们提供一个跟大家交流的机会。在这里我想谈谈斯坦福英语学习的模式、特点，还有针对学习方面的一些思考，也希望跟各位企业来的代表和学习者代表互动，大家共同的交流，针对更细致的目标，像英语将来能够做一些什么，才能够满足大家的需求。

　　北京是全国政治文化交流的中心，从中国加入WTO以后，从申奥成功以后，在北京的培训市场掀起了英语学习的热潮。同时，世界上各个知名的培训品牌也都进入中国进行竞争和相互的交流，共同对中国英语培训市场进行贡献。斯坦福英语一直在想，那么多的需求者、那么多的学习者，我们怎么样让他们学有所成、学以致用，这一直是我们斯坦福英语培训中心全体员工共同思考的问题。针对这点，斯坦福英语从美国引进了原版的英语为母语的国家里怎样学英语的非常成熟的教材，这套教材也在全世界70个国家推广，有超过100万人学习这个课程，所以它是一个历史非常悠久的国际学习机构。针对这个，我们创造了一些学习理念，中国人以前学英文学了那么多年，还不会开口讲话，还不能表达流畅，到底是为什么？我们认为这是一种学习理念的误会，现在我们学英语不单是一种知识和学科，以前的传统教学模式是一直在上面讲授，讲知识点、讲语法点，学生练习的机会非常非常的少。以前我们的学生和广大学员练习的机会非常少，以前50分钟一堂课，40人一个班算是小班，但是我们真正能讲话的时间每个人不到2分钟。但是，这种技能怎么样能够形成是大家值得思考的问题。“E-LEARNING”是用多媒体学习的模式，不是看DVD，它是一种角色互动的扮演，这样的话，学生实现了大量练习的机会和练习的频率。我们回想一下，包括我们以前学母语，一岁半之前我们说话很少，很难表达，但是我们都能听得懂，学语言说是最难的，什么时候能够说了呢？一岁之前爸爸妈妈经常灌输我们叫爸爸、叫妈妈，我们一直在听，形成了大量的信息储存状态，忽然有一天我们会叫爸爸、会叫妈妈了，父母会非常感动，孩子终于会说话了，这是一个信息储存的过程，是大量训练的过程。

　　我们现在的学习方法也是这样的，我们要先形成大量的信息储存的过程，当有一天在面授课上也好，在跟同学和朋友交流的时候也好，突然脱口而出的时候，其实那是非常大的成就感和兴奋感。所以，我们说现在的教学模式是在多媒体上形成大量的训练过程，到了实际要在生活场景上用出来。我们这种模式解决了以前传统教学模式老师不能解决的问题，老师变成了一个指导者，他牵引你把你所学到的知识用出来。

　　我们有一个学员，是一个非常非常纯洁的女孩子告诉我，我在网上交了一个网友，是一个韩国人，她觉得跟韩国人无法交流，她说雅虎上有十几天的记录在上面，韩国人说你英文很好，不用那么谦虚，她就打开这十几天的聊天记录，很惊诧，说这是我表达出来的东西吗？

　　我们除了有科学的学习模式之外，还致力于服务方面，英语培训机构的殿堂应该不亚于服务殿堂，我们是基于诚信为基础做服务。学习是非常苦的事情，你怎样激励你的学员报名，很多学员坚持不下来，怎么样能够用很好的办法让他们更好的学习。我们有一个系统，真实的记录他所有的成绩，会在适当的时间提醒你学习方法，他会觉得总有一个老师在后面督促着我。所以，这点也是我们的特点，也包括我们做集团公司客户的时候，有很多集团公司的客户包括一些大企业的人力资源的培训主管跟我讲，“以前的时候请了那么多的培训机构培训英文，刚开始的时候说工作都需要，报名二三百人，但是开课的时候来了报个到，到最后的时候只剩下十几个人坚持，说怎么办？企业花了那么多钱，我们的员工素质到底怎么样来提高？”针对这些，我们有一些企业团队里英语培训的质量监控的措施，包括一些报告和激励员工的措施，包括在员工学习的疲劳阶段我们展开的一些非常精彩的活动，都是给企业提供了非常良好的培训平台。非常非常良好的结果也证明了我们管理和服务的方法是非常非常有效的。

　　在这里我就不多说了，无论如何，斯坦福英语是大家需要的，我们会再接再励，希望跟各位同行有学习和交流的机会，希望斯坦福英语在未来让各位广泛的受益。

　　主持人：谢谢。接下来作为本地老的名牌、老的英语培训机构，能不能更加关注一下我们自身机构之外的市场环境，能不能把这种更加激烈的竞争作为自己不断改善服务的一个激励？如果从这方面来谈，我们有请我们本地一个老的机构EF北京学校的倪辉来谈谈。

　　倪辉(EF北京学校执行董事)：感谢《精品购物指南》举办这个会议，也很高兴参加这个会议，我很乐意参加这个会议，因为在会议上能见到很多老朋友，结识很多新的伙伴，包括一些读者和企业。

　　EF是一个全球品牌，创建于1965年，在全世界有接近200所培训机构，99年进入中国以来，目前在中国发展了超过60所学校，2002年7月份北京第一所培训中心正式开学，到目前为止有两年的时间。在EF刚进入北京的时候，经过一段时间的调整和定位以后，很快凭借企业自身的品牌，包括它的师资，包括它的产品，能够在市场上确立一定的地位，同时得到了市场上的认可和青睐，也获得了一些包括社会上的一些建议，这些都说明北京的广大学员包括媒体对EF的厚爱。

　　经过这两年多在北京市场上的运营，可能经受了一些锻炼，同时也积累了一些经验，特别是在众多优秀的培训机构的共同培育和发展北京英语市场的竞争压力下，EF虽然原来有一套很完整的体系，但是在这两年中也不断的完善，适应北京的环境，不断完善自身的质量，包括品牌建设。从目前的情况看，已经具备了进一步发展的基础，当然从学校的发展角度来看，目前在北京有两个培训中心，学校在发展网点上，包括产品类别上和新的产品课程上都有这样的需要，因此下半年和明年上半年EF在这些方面都会有一些动作。比如说近期EF推的商务英语，就是在自身培训产品增加其中的一个步骤，这个课程是根据白领人群、上班族的学习时间有限，他们希望短期内获得高效的商务课程而设计的，是在全球研发中心研发出来的，在北京这次推广的有谈判英语、电话英语、招聘英语等专门的门类。我想这也是对市场目前普遍存在的针对性不强的商务英语的一个补充和细化。

　　今后EF还会按照这个方向继续开发新的产品，不断完善自身的产品链，比如说下半年的时候全球同步推出一个7—14岁的自主研发的少儿英语课程，这些都将会给北京的学员提供内容更丰富、更有时效性的英语课程。同时，我们也非常高兴更多的英语培训机构进入北京，应该说竞争是不可避免的，但是从另一个角度也说明北京市民学习英语的需求不断高涨，吸引了这么多培训机构不断涌入。新的培训机构会带来一些新的教学理念、教学风格和教学课程，但是作为原有的培训机构，在北京市场上已经生存了两三年的培训机构，我相信它通过这么长时间的积累和品牌资源，以及丰富的地域运营经验，应该会不断的在教学、管理等各个方面练好自己的内功，适时的加快网点的建设，应该会在市场的发展方面处于领先的地位。所以说，对于凸现自己的特点来说，应该是各家有各家的高招，作为EF来说很简单，就是不断发展自己，不断推出新的优势产品课程，通过全球招收优秀的师资来保障高的教学品质，为北京英语培训市场提供良好的服务。

　　谢谢大家。

　　主持人：感谢倪总。在座的还有一位大家比较熟悉的，就是洋话连篇的培训中心总经理孙震先生，他也是刚刚从一个演讲现场赶过来，对于今天的高峰论坛，孙震先生也有一些话要说，我们请他来做一个发言。

　　孙震(洋话连篇培训中心总经理)：很高兴和各位媒体的朋友以及各位培训同行在此见面，我们每次都很愿意来参加《精品购物指南》的会，但是今天有一个感受，就是感受到了行业尖端的脉动。我记得在去年非典期间，那时候有20多家企业来出席会议，今天就没有那么多家了，今天来的应该是经过市场考验留下的企业，所以我也为这些企业高兴，我也为自己的企业高兴。

　　今年前半年的时候，就像资料上说的，从我们的角度讲，确实培训行业的份额有所下降，好象比去年和前年的市场稍微难做一些，但是我们并不认为主要原因是来自于外部竞争，或者是来自于其他的学校，包括上海的一些学校的竞争。这实际上是我们的切身感受，像刚才倪校长所说的，我们也同样并不认为外部学校的竞争能够把这个市场的份额做得更小，而是促进这个市场更规范的运行，从这点上来说，我欢迎更多的竞争。

　　洋话连篇的师资、服务还是比较强的，我们大概有270多家著名的机构在跟我们做培训，包括中石油、中海油、中石化，包括一些外企和银行机构，我们觉得这些固定的客户也不会今天来了一个新的就跟他们签约，明天来了一个新的又跟他们签约，这是不太可能的。本土的一些客户，由于教育行业的特点是“口碑在起作用”，所以我们现在有50%—60%的学员都是通过口碑过来的，我想这种现象还会持续。我想竞争并不可怕，可能他们会带着更多的人学习英语，使整个市场的份额变大，这在客观上对我们是好事儿。

　　现在洋话连篇加快了往外地扩张的步伐，我们在今年上半年进行了一次对我们来说很有意义的合作，我们在外地进行一个非常大的工作，在200多个城市里分别开始我们新的培训中心的建设，也许到今年年底的时候我们就可以自豪的说我们有200多家中心了，现在我们只有31家中心在全国16个城市里。所以，这方面我们现在还是做得比较有章有法，一步一步在扩张。我想每个培训机构都会有自己的专业，数业有专攻，培训效率上我们敢自豪的说，我们希望有国家的机构进行验证。《精品》确实组织了一个非常有效益的队伍，就是“读者视听团”，他们是消费者，并不一定是权威，但是非常有针对性，就是每一个读者能够说出自己的观点，而且北京这个市场是精明消费，就是消费者已经被各个培训机构训练得非常精明，每一家机构大概都走过，最后才会选择自己报名的学校，这是北京市场的特点。北京的消费者如果拿出几千块钱进行培训，一定会走过所有的培训机构，因为他们知道这不仅仅意味着金钱的付出，更重要的是时间的付出，如果花了三个月、六个月而没有效果是不行的，如果确实有效果，让我付更多的钱都可以。我觉得《精品购物指南》在媒体的先锋地位上，能不能在下半年呼吁一下，除了“视听团”之外，能不能也像“精品宝贝”一样选出十几个美女到各家去培训，这样肯定很受欢迎，培训之后可以见证一下培训效果。这样对于增加报纸的创新性也有好处，同时能够真真切切的，而不是从表面上看一个机构的好坏。一个机构哪怕它的房子再难看，它有好老师、有好教材、有好的服务意识，最终也能够博得消费者的认可。当然，这方面现在是很重视的，包括华尔街英语等一些新的培训机构都非常注意外在的形象，包括硬件的设施，我们也在这方面努力的改善，我们在中关村建了一个新的培训中心，1200平米左右，面积也扩大了，我们现在在北京有正式挂牌的第16家培训中心。

　　这些发展都是为了更适应市场的需求，大家的培训需求更高了，希望就近进行培训，这样做的好处是无庸讳言的。培训的行业说实话，比其他的行业更早的成熟起来了，在《精品》的眼里，培训行业几乎已经成为了包括汽车、房地产这些重量级的行业之后的一个行业，应该说培训行业衬托的是鲜花，能够真正的提高一些企业员工的素质，包括普通的老百姓，把他们从企业之外送进企业之内，通过他们的能力送进去。我们也希望在下半年的时候我们能更稳定、扎实的做绿叶工作，看看能不能配合鲜花，包括消费人群，来做好我们的培训工作。我想说的话，就是踏踏实实做事情，能够提高服务质量。

　　主持人：其实我们《精品购物指南》在上半年4月份的时候，已经推出了一个叫“评选学习英语之星”的活动，这个活动主要是在机构当中选择一些比较有想法的学习者，他们个人会定期在我们的媒体上做一个展示，以及他们对于英语学习感受的展示，这个活动我们现在还在继续，也希望今天到会的机构和企业以及读者多多支持我们的工作，我们的活动会继续下去，希望大家都能够踊跃参加。

　　下面有请路斯坦培训学校的总经理冯小宾发言。

　　冯小宾(路斯坦培训学校总经理)：我来得比较仓促，而且我觉得比较热，到这个地方就觉得更热了，因为这里都是强手，让我觉得惴惴不安。但是我并不是害怕，我们开办了一年多了，也是经过了非典的洗礼，我们能够坚持下来，还是说明我们是有实力的。

　　刚才听了大家讲了很多，在这样的竞争里，我们大家各自做好各自的，听了大家的话，我觉得我们更应该做好我们自己应该做好的事情。我们是从香港过来的，我们在香港开设了学校，在北京的这家学校也一直是这样开着，一直坚持自己的特色，跟香港的特色是一样的。我一直认为中国人把学英语太当做一件事儿了，把它当做生命中很重要的一件事情，我在香港也呆过一段时间，在我们那儿学习的什么样的人都有，包括家庭主妇，香港有的人40多岁就不怎么工作了，或者有的人暂时没有工作想跳槽，包括在国外呆了很长时间的人，他们一样会到我们的学校里学。大家都是做培训的，都知道，学英语的很多学生考试考得不错，但是真正用的时候用不了，我们缺乏的是一个环境，也就是说我们要给学生创造一个英语环境，让他们在这个环境里学习，我们是本着这样的方式去教学的。我们在教学的时候是从实际出发，从报纸、杂志上选择文章，我们所坚持的是创造一个环境，让我们的学员在这样的环境里，不是把学习英语当做一种任务，而是当做一种生活。很多人可能不敢苟同我这样的意见，因为大家认为学习就是学习，但是我觉得既然我们要做出特色、做我们想坚持的，我觉得我们要更重视英语环境，使学员在这样的环境里真正具有学习英语和掌握英语的方式。

　　我的言论跟大家讲得不是很一样，但是我会欢欣鼓舞一下。

　　主持人：感谢冯小宾。确实，我觉得把英语学习当做一种休闲或者生活的一部分，可能北京人现在还没有这个觉悟，因为大家现在有各种压力，尤其是职场白领，他们为了自己的职业生涯能够不断的提升，会面临各种压力，他们把英语也作为职场升迁，包括加薪的附属品，可能并没有完全把它当做自己非常直接的需要。但是，随着我们北京英语市场的成熟，随着消费者的成熟，他们会不断的去调整自己，作为消费者来说，其实更愿意把英语学习当做一件轻松愉快的事情。为此可能机构在努力，消费者也在不断的调整着自己。

　　接下来的时间，想留给在座的企业和今天来参会的读者，因为大家也等了很久，一直希望英语的培训机构能够和读者有直接对话的机会，因为毕竟消费者是培训机构的衣食父母，毕竟消费者更加希望培训机构的服务，包括各种软硬件能够跟上市场的发展，能够跟上消费者的需求。所以，下面的时间留给读者和参会的企业，请大家和今天出席会议的英语培训机构的老总做一个现场的互动。

　　>>“2004北京英语培训机构高峰论坛”实录(2)：试听团与英语培训机构交流

　　>>“2004北京英语培训机构高峰论坛”活动实况