为服务好侨胞，中国驻纽约总领馆护照签证组继接受信用卡付费、发布中英文电子书、全面改版、更新网页之后，新近增加以下服务措施：

　　一、增加领事咨询时间

　　将护照签证组语音中心(212-8682078)的领事(人工)咨询时间由现在的下午2：00-4：30，延长为上午10：00-11：00，下午2：00-4：30。

　　二、设立组长接待日

　　护照签证组组长每周星期四下午2：00-4：30亲自接听咨询电话，回答申请人咨询，听取申请人意见、建议或投诉。

　　三、开设组长信箱

　　组长信箱(visadirector@yahoo.com)由护照签证组组长直接负责，专门用于听取申请人意见、建议，并接受投诉。护照签证组欢迎领区内广大侨胞监督其工作，并就改进窗口服务、网站建设等工作积极提出合理化意见和建议。

　　咨询有关办证要求，仍请使用现有电子信箱(cnnyconsulate@mfa.gov.cn)。

　　四、进行网页问卷调查

　　去年以来，护照签证组数次改版和更新网页，增加了政策透明度，方便侨胞及时获得最新办证信息，提高了办证效率。为进一步改进网页，护照签证组就“领事证件”网页开展问卷调查(截至2004年12月31日)。

　　(小温)