Viven最近刚辞去了某外资食品公司的销售工作，因为公司经营方向将作重大调整，且与她自己的职业追求方向不一致。下一份工作，首选当然还是销售。可前几天她正好看到太太乐公司的招聘广告———重点客户专员。这个职位虽说与Viven既定的求职目标有点偏差，但都属销售，只是偏重于服务。经过“侦察”，Viven觉得公司背景不错，这样的企业将会对自己的职业发展有帮助，于是她决定调整一下自己的既定目标，投简历。

　　求职们，简历的“附录”

　　招聘广告上写着：招“重点客户专员1名”，岗位职责：“负责KA(key account，重点客户)部门的数据收集分析，有一定的数据分析能力，熟练电脑操作，大专以上学历，食品或相关专业，二年以上特渠或KA销售工作经历”。Viven觉得自己基本符合，只是学历差了点，但她并没有被学历吓倒，还是投出了自己的简历。不过，Viven同时还附了一份言辞恳切的求职信。

　　Viven没有像很多人那样，花很多钱打印或是请职业顾问为她包装一份表述准确凝炼的简历。因为在她看来，一份再准确的简历，还是会因为篇幅的局限而缺乏感染力。所以，她花了整整一个晚上，准备了一封求职信随简历一起寄出。她在信中写道：“我已了解到贵公司有良好的管理及销售业绩，相信在这样的公司我会得到很好的培训与提高。同时，虽然我的学历还没到大专，但我正在努力地学习，我正在利用业余时间完成我的学业。我也相信自己在实际工作中有不错的学习能力。”信中，Viven尤其突出了自己在某快速消费品公司曾经从业务员、跟单做起，负责与商场买手协调、回收款项，以及很快成为客户主管，负责重点客户的跟踪等工作。

　　其实，Viven近几年的工作一直是区域销售，无论是在深圳还是上海，业绩都很不错。但由于此次太太乐招的是重点客户专员，如果一味强调自己的销售业绩、开拓能力无疑是“缘木求鱼”，所以，突出自己的协调、沟通能力以及相关的工作经历，无疑是最有效的，这样的“投其所好”，带给Viven的当然是好消息。

　　职业装，自信心的特征

　　投出简历后的第4天，Viven就收到了面试通知。从浦东赶到上海嘉定，为不迟到，Viven起个大早。同时参加面试的人还不少，不过，Viven发现就穿着而言，自己算得上“出类拔萃”。

　　也许是公司远在嘉定郊区的缘故，大部分女孩子穿着打扮看上去很土，要么颜色搭配不对，要么面料质地有问题，要么穿着牛仔裤、凉拖；放眼望去，还就她一个穿着比较职业。Viven平时穿着虽不豪华，但都比较职业，销售这一行本来就整天与人打交道，穿得齐整一些不仅增加自己的自信心，也容易获得别人的好感。

　　不过，Viven的体会是，衣着很能体现一个人的职业气质，而这种气质的养成其实也需要一个长期积累的过程，平时怎么穿面试也怎么穿那才自然。如果临上轿子才穿耳朵———面试前一天买一套新衣服或是借一身职业装，难免不自然，甚至影响“竞技状态”那就惨了。

　　答问，用专业经验表述

　　幸亏Viven的经验是货真价实的，否则还真过不了关。这恐怕也就是那些职业顾问常说的，简历要包装但绝不能作假。面试官中，除了HR经理之外，还有一个经验老到的KA部的经理。如果说HR经理的提问还比较常规，一般经验还能混着应对过去；KA部经理的提问可是句句切中要害：“在以前的经历中，你接触过哪些重要客户？谈判前你应该做些什么准备工作？在某些具体的合同中，条款应该如何来订？”

　　Viven的回答很实在。她说她以前确实做过类似的工作，也接触了不少客户，但由于以前服务的那几个公司并不大，培训也仅限于边干边问，并没有专人引导，所以自己起初的工作很困难，只是在实践中找到了一些体会。她还回忆了第一次独自与客户谈判的情形。为了拿到一家文具供应商的代理权，她面对的是好几个老手，紧张得手心里全是冷汗，好在她事先做了充分的准备，对60多家供应商进行了分析、排序，全面了解他们各自的特点、价格以及付款方式，几乎做到了知己知彼。生意是做成了，但Viven说其中有很多偶然因素，还不全是她的经验与能力。Viven强调自己起点并不高，但自己似乎天生具有良好的沟通能力，有较强的亲和力，应该能很快适应工作。

　　微笑，始终挂在脸上

　　很显然，KA部经理对她的回答并不十分满意，因为经理忍不住给她上起了培训课：“谈判分为两种，要看你追求的是什么……”至于条款的准备，尤其是食品公司的合同条款的制订，经理认为Viven显然没有多少经验。在经理的发言中，Viven自然是感到了不足，不过她也没来得及去思考自己能不能被录取，只是满脸笑容地听着，并不断诚恳地表示：“嗯，我知道了，记住了，明白了，我以后会了。”

　　想必是KA部经理对她的诚恳态度表示满意，接着说：“我很希望能在复试中看到你。不过，这个位置很重要，我们会讨论一下。”

　　Viven站起身，没有忘记礼貌地说声“谢谢”，并侧身对已经“冷场”了半天的HR经理说了声“谢谢”。Viven很注意这些细节，这种细节往往能给面试官留下很好的印象。其实，这种细节也是“重点客户专员”这个职位所需要的，相信不会漏过面试官的法眼。

　　在回家的路上，Viven就收到了人事经理的电话：到哪里去坐班车、到哪里参加体检、哪一天开始上班……(沈一珠)