知彼--面试前的调查研究_新浪教育

知彼--面试前的调查研究

http://www.sina.com.cn 2004/12/15 14:11 新浪教育

　　第二节　知彼——面试前的调查研究

　　一、调查研究的目的

　　面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要和有效的手段。对应聘单位和应聘职位不了解，会造成你在面试过程中心里没底，处处被动。面试有一个重

要的评价要素，就是求职动机。主考官经常会问类似这样的问题：你对我们单位了解吗?你为什么来应聘?你对你要应聘的职位了解吗?你为什么应聘这个职位?假如你被录用后，你将如何开展你的工作?对于这样的问题，回答绝不仅仅是个技巧问题，从来也没有什么标准的答案。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体、很巧妙，而实际上犯了重大的忌讳。假如你所应聘的职位本来就要求按章办事，循规蹈矩，你却大谈改革创新、锐意进取，其结果就可想而知了。面试过程中，你回答每一个问题都要有根据，从客观实际出发，这个客观实际就是指应聘单位和应聘职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，你的成功也就失去了保障。

　　对所要应聘的单位和职位进行调查研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用以后可能产生的心理反差，也有利于今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。求职动机不单是主考官必须关心的问题，也是求职者必须关心的问题。求职者必须对自己的求职动机有明确的认识，而这种明确的认识必须建立在可靠的信息基础上，因此你必须了解应聘单位和职位尽可能多的情况。不少报考公务员的人员凭一时冲动，被录用以后才感到大失所望，经常抱怨待遇低，发展机会少，工作乏味、单调，人际关系难以协调，等等。所有这些问题，如果在事前经过调查研究，一般都是可以发现的，如果你在了解了实际存在的问题以后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生巨大的心理落差，从而能更快地面对现实，适应单位的环境，采取有效的应对措施。

　　二、调查研究的范围

　　调查研究必须坚持两个原则：一是要为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务；二是为面试取得成功而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选择、单位选择、职位选择这样的问题必须予以高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢?你需要什么样的信息呢?首先你应当调查研究当前的就业形势，国家和地区的就业政策，从宏观上把握你的现实处境。其次，了解你可能从事职业的社会地位和职业声望。第三，了解你可能会从事的职业的工资福利待遇和未来发展的机会。第四，了解你可能应聘的单位的社会地位，待遇水平，发展前景。以上所列的四项调查研究内容是从宏观上考虑的，保证你在大的方面减少或防止选择上的失误。

　　下面，我们再从如何争取面试成功这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题。第一，要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。第二，要调查研究应聘单位的人员结构，如年龄结构、专业结构等以及人际关系状况。第三，了解有关应聘职位尽可能全面真实的信息。如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣爱好，个性特征，技术特长等的专门要求。第四，了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等等。第五，面试的大约时间，面试场所的环境，面试可能采取的形式等。第六，有关单位的新闻报导，有关可能出现面试考官的新近情况。

　　三、调查研究的方法

　　虽然调查研究十分必要，但因为时间、财力等条件的制约，调查研究的进行会受到种种限制，应试者一般很难获取足够的信息。这并不能成为放弃调查研究的原因，应试者应该充分利用现有的资源和条件，尽可能地获取有用的信息，因为有信息总比没有信息要好，信息多总比信息少要好。下面我们介绍几种行之有效的调查研究方法。

　　1文献资料法这种方法适用于了解宏观的和原则性的问题。比如，你可以通过阅读各种报刊杂志，新闻报导，调查报告等了解到国家的经济、政治形势，就业形势和政策，这对职业声望调查，行业比较调查都有参考价值；你可以去应聘的单位查阅其内部报刊、文件、规章，这是比较有实际价值的信息源。在查阅有关文献资料时，要做一个积极的思考者，努力从浩瀚繁杂的信息中提取真实、有用的信息。

　　2间接访谈法这里的间接访谈法，是指请人代替你对你所要应聘的单位进行访谈。你可以请亲友、同事、同学、老乡等关系比较亲密的人采用直接或间接的方式帮你寻求必要的信息。你要充分利用可以利用的人力资源去获取宝贵的信息资源。你要多与人沟通，让他们知道你想要了解的信息，有些人会主动帮忙，有些人只要你请他们帮忙他们也乐于相助。在与人沟通的过程中有时你会获得意想不到的重要信息，所以千万不要把自己封闭起来，而要积极主动地利用现有资源和发掘新的资源为你服务。

　　3直接访谈法这种方法是指你有可能会去应聘的单位亲自进行访谈。直接访谈的对象可以是单位领导，可以是一般职员如秘书、司机等。访谈可以采取社会调研、实习考察、新闻采访等多种形式。访谈次数可以是一次也可以是多次。采访前最好预约，得到允许后再登门采访。采访时要注意礼仪，态度要诚恳，谦虚，言谈举止要自然得体、落落大方，要表现出朝气和活力，话题要集中，尽量引起被访者的兴趣，访谈时间一般不要太长以免影响他工作，访谈结束时要诚挚地表示感谢。如果你以后真的去你采访过的单位应聘，而主考官又曾是你的采访对象，那么你的采访就成为了一次面试，你可能因为采访时的出色表现而获得了成功的机会，也可能因为采访时的蹩脚表现给人留下不好的第一印象而失去成功的机会，所以直接访谈法既给你增加了让单位了解你的机会也增加了暴露自己的缺点的机会，机遇和风险并存，因此在直接访谈时必须慎重，努力表现出你的优势。

　　4信息共享法这种方法是指与人合作寻求信息，彼此交换信息，作一种互惠的交易。比如，你想去北京市财政局应聘，你的一个同学想去北京市统计局应聘，彼此都不愿去直接访谈，这时你们就可以做一个交易，由你去统计局访谈，你的同学去财政局访谈，访谈结束以后，互相交换信息，达到信息共享的目的。信息共享的方法对双方都有利，方式灵活多样，例如你可以让你的一位朋友帮你搜集有关你要去的应聘单位的信息，你则帮他探求有关他们公司需要的客户信息。信息共享法的精神是互惠互利，强调人与人之间的合作，把握了这种精神你会受益无穷。

　　5专家咨询法你可以向就业指导专家咨询有关你要应聘的单位和职位的各方面信息，如果该专家是真正的指导就业专家，你将获得非常有价值的信息。但由于国内的专家咨询业务较少，专家的整体水平也偏低，所以不要盲目相信专家的建议，最好与其他方法结合起来使用。如果你有幸能接触到长于工作分析和人员甄选录用的人力资源管理专家，听听他们的建议将会大大增加你成功的机会。因为人力资源管理专家会帮你分析你应聘的职位的工作特点和任职资格要求，因而可以使你在面试中掌握主动，应对自如，有望获胜。

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