二、礼貌对待考务工作人员

　　求职者前来参加面试，大都有一种忐忑不安心理。一是对考场和考官有一种莫名其妙的怯意，有点高深莫测；另一方面担心一旦面试不过关，前功尽弃。有经验的考官非常理解报考人的这种心理，进行面试前会设法在最短时间内使报考人情绪获得调整、缓和其紧张的心情，以便使他们的水平正常发挥出来。为此，考官会安排一些考场工作人员负责对求职者的接待服务，热情友好地引导应试者进入考场。一般情况下，考务工作人员会热情、自然地和应试者寒暄几句，对求职者前来参加面试表示欢迎，并把应试者引见给考官，并向应试者介绍各位考官的姓名、职务等个人情况。对考务工作人员的热情服务，应试者应及时能予积极的反应，平等礼貌地表示诚挚的感谢。这样不仅会获得考务工作人员好感，而且你温文尔雅、平等待人的君子风度会给考官留下美好的印象。不过，你可能会遇到个别素质较低的考务工作人员，表情木然，神态冷漠，板着面孔推开考场的门就把你放进去了，或者遇到个别粗鲁的考务工作人员，他大声地点你的名字，不耐烦地扫你一眼，然后扭头过去，一声不响地走在你前面，把你“推”到考官的面前。这时你可能会很窝火，真想教训他一番，但千万不能这样做，甚至不能表现出任何不满，俗话说“打狗还得看主人”，爱屋及乌，因此你不能与他们计较鸡毛蒜皮之类的小事，要表现出你海纳百川的容人之量。你不但不能对他表现出厌烦憎恨的情绪，而且同样要对他们的“服务”表示诚恳的感谢，这样你不仅可以使他回味自己的所作所为，更重要的是向考官表现出你善于忍让，不计较小事，顾全大局的高贵品质。礼貌地对待考务工作人员，将表现出你细心周到，尊重别人劳动，平等待人和善于情绪自控，不因小失大等个人修养水平，是每个应试者都要争取做到的并非小事的小事。

　　三、配合考官迅速建立和谐友好的面试气氛

　　建立和谐友好的面试气氛对主试和被试双方都有利。在和谐友好的气氛中，被试对主试有一种信任感和亲切感，从而愿意开诚布公，说出自己的真实想法；而且会轻松自然地发挥出正常的水平。被试能发挥正常的水平，主试能获取真实的信息，当然是两全其美的事，是双方都希望发生的，但这需要双方的共同努力。一般说来，在正式提问开始之前，有经验的考官会积极主动地去创造一个和谐友好的气氛，以消除应试者的紧张或警戒心理。当考务工作人员将应试者引入考场并介绍姓名后，考官中的主试人应迎上来与应试人握手表示欢迎，然后请应试人入座，面试即开始。在没有考务工作人员引见的情况下，应试者进入考场之前，应轻轻叩门，待得到考官应允后方可入室。入室后，背对考官，将房门轻轻带上，然后缓慢转向面对考官。有礼貌地同面试人打招呼，如果你不知道对方各自的姓名和职衔，决不要自作聪明，随意猜测后就称呼对方×××。如果出现差错，将十分难堪，对方会觉得你轻率无礼。你最好先自我介绍一下，再有礼貌地请教对方的姓名和身份。例如，你可以这样开始：“您好!我是王义明，很高兴能有这个机会参加面试，非常感谢您给了我这个宝贵的机会。非常高兴能与您会面，您能简单介绍一下您和其他几位考官的姓名和身份吗?”这时，主考官可能就会回答：“我姓刘，是人事局副局长，这位是王处长，这位是李博士。”你这时要和考官一一打招呼，并称其姓和职衔，再次表示他们给予了你面试的机会。例如，“谢谢您!刘局长”，“您好，王处长，很高兴见到您。”“您好!李博士，非常高兴认识您。”如果考官主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，应试者切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。若无主试人邀请，你切勿自行坐下。对方叫你坐下时，切勿噤若寒蝉或扭扭捏捏；应即口说“谢谢!”坐下时要放松自己，但要坐得挺直，切勿弯腰弓背，不要双腿交叉和叠膝，不要摇摆小腿。最好双腿自然并拢或稍微分开一点儿。女士特别要注意，坐下后不要把腿向前伸直，也不要大大地叉开。应试者要绝对避免伸懒腰、打呵欠、双手抱在脑后、莫名其妙地跺脚等忌讳的举动。已经安排好的应试者的座位，你不要随意挪动。随身携带的皮包、物品等或平时压在或放在桌子上的东西应拿在手中，或放在膝盖上面。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。

　　神态要保持亲切自然。神态是每个人内心世界的外观。面试过程中，和颜悦色，不亢不卑，是最佳神态。面容与眼神最容易引起考官的注意，面带微笑，使人如沐春风，最受欢迎。而不苟言笑，面无表情，最令人反感。眼神也非常微妙，但不可乱用。在面试中，审视、鄙视、斜视以及瞟、瞥都是不能采用的。当然，点头哈腰、奴颜婢膝，也不适当。应试者的表现应当热情诚挚，落落大方，这是自尊和自信的表现，也是主考官欣赏的表现。

　　现代青年比较重视表现自己的气质、风度等形象魅力，但应当记住，魅力不是故作姿态和装腔作势。有些小姐与人相见，总喜欢甩甩自己满头的秀发，或者把头稍稍歪一点。要是过度地张扬自己的女性美，向考官无缘无故地撒娇发嗲，是不成体统的。

　　以上所谈的还是一般情况，由于主试的积极主动、热情友善，应试者的心理压力较小，一般会很快消除紧张焦虑的心理，对主试的行为报以积极的回应，容易建立和谐、友善、宽松的面试气氛，但由于考官也是千差万别，什么样的人都有，有些人可能性格内向，不善言谈；有些人可能性情冷漠，不苟言笑；有些人可能孤高自傲，目中无人；有些人则可能是由于对面试没有正确的认识，以为主试必须摆出主试的架子，要高高在上，给被试来个下马威，故意做出一副惟我独尊姿态；可能还有些人刁钻古怪或滑稽可笑，等等，不可尽述。如果遇上这类考官，有的考生可能会灰心失望，觉得应聘单位的人素质太低；有的考生可能会心生厌恶，瞪眼皱眉；有的考生可能会茫然失落，不知所措；有的考生甚至可能出现过激的行为，当面指责考官，等等。如果考生表现出类似的态度，无疑会使双方的关系趋于僵化，甚至对抗，整个考场的气氛也就变得凝固、紧张。做为应试求职者，一定要牢记自己的使命--争取面试成功，获得应聘职位。因此，无论如何不能与考官对着干，否则就等于弃权了。我国的公务员制度还很不完善，甄选录用的程序和方法距现代科学化的要求还有很长一段距离，很多考官对面试的涵义、作用、方法、技巧知之甚少，常做一些片面的或歪曲的理解，因此有些考官表现得很不理想，影响了单位的形象，伤害了应试者的自尊。为此，我们的公务员队伍急需输入和更换新鲜血液，让一批道德品质修养好，有真才实学，能够适应现代化建设和发展的优秀人才进入公务员队伍。为此，作为一个有志于献身国家、社会公务事业为祖国为人民谋福利的应试者，你千万不可计较一些旧体制旧时代遗留下来的不好的态度和行为，要以长远利益大局利益为重，先适应社会，才能再改造社会。不要被眼前暂时的挫折吓倒，不要灰心丧气，而要鼓起勇气，振作精神，在考官面前充分展现你的个人修养、人格魅力、才华能力，来征服和感化考官的心，为自己争取到一席用武之地。