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第19章 变通规则并不是打破规则

http://www.sina.com.cn 2005/02/02 17:45  新浪教育
  变通规则并不是打破规则

  变通规则并不是打破规则。打破规则是很容易的脱身之道,变通规则要艰难得多,需要在法律、规则、普遍的道德、习俗的约束下发挥创造性。需要的不仅仅是纪律和控制,还有灵活性和想像力。更重要的是,还需要信念,相信自己的判断并负起责任,有利于长远的发展。例如,中国人喜欢在酒桌上联络感情,对于酒量不大的人是一种考验。不少人内心极为反感又不得不喝,有的人实在受不了,甚至当场翻脸,口出不逊或拂袖而去,搞得大家都不愉快。如果说酒桌上要喝酒是一种规则,那么翻脸或拂袖而
第19章 变通规则并不是打破规则
去就是打破规则,但这样的行为,于人于已又有什么益处呢?中国人喜欢请客吃饭,喜欢喝酒,因为这是放松情绪,融洽关系,建立信任的手段。除了极少数渴酒成狂者,几乎没有人是为了把别人喝醉喝倒而去参加公务应酬的酒席。因此,掌握了请客吃饭喝酒的目的,酒席就不再成为一种生理灾难。无论大家用什么办法,只要记住,如果你能让酒席上的气氛非常活跃,非常融洽,能不能喝酒并不是关键。为什么公务酒席上往往大家轮流起立敬酒呢?是因为气氛还不够好,不得已只有靠硬喝酒来造势。喝酒如此,其他的事情也一样,变通规则的基础,就是要确认你想达成的目标与目的,再去寻找合适的手段。既完成公司和老板的要求,又保护自己的利益,才是懂得变通规则的人,否则就成了“损人不利已”或“损已不利人”的“白开心”。

  钢铁大王安德鲁·卡内基19岁的时候在宾夕法尼亚铁路公司做电报员,全心全意地跟随上司斯考特先生(即后来的宾夕法尼亚铁路公司总经理)。在他的培养下,卡内基逐渐开始负责一些超过其工作范围的事。一次偶然的机会,卡内基处理了一件意外事件上,使他得到提升。当时的铁路是单线的,管理系统尚处于初期阶段,用电报发指令只是一种应急手段,有很大的风险,只有主管才有权力用电报给列车发指令。斯考特先生经常得在晚上去故障或事故现场,指控和疏通铁路线,因此许多上午他都无法早早来办公室。一天上午,卡内基到办公室后,发现东部发生了一起严重事故,耽误了向西开的客车,而东向的客车则是信号员一段一段地引领前进,两个方向的货车都停了。到处都找不到斯考特先生,卡内基终于忍不住了,发出了“行车指令”。他知道,一旦他指令错误,就意味着解雇和耻辱,也许还有刑事处罚。卡内基在《自传》中写道:“然而我能让一切都运转起来,我知道我行。平时我在记录斯考特先生的命令时,不都干过吗?我知道要做什么,我开始做了。我用他的名义发出指令,将每一列车都发了出去,特别小心,坐在机器旁关注每一个信号,把列车从一个站调到另一个站。当斯考特先生到达办公室时,一切都已顺利运转了。他已经听说列车延误了,第一句话就是:‘事情怎样了?’”

  当斯考特先生详细检查了情况后,从那天起斯考特先生就很少亲自给列车发指令了。不久公司总裁汤姆逊先生来视察,见到卡内基便叫出他的名字,原来总裁已经听说了他那次指挥列车的冒险事迹。汤姆逊先生是一个真正的大人物,卡内基后来的钢轨锻造厂就以他的名字而命名。卡内基在《自传》中总结道:“一个年轻人如果与高层领导有了接触,他的事业之战就有了一半的胜算。每个孩子都要有一个目标,做一些超过他的责任范围的事情,一些能引起上司注意的事情。”

  很显然,在列车线停滞的情况下,按规定卡内基是无权调度的。但他的责任感、信心与技能,使他选择了变通规则的做法。他知道出错的后果将非常可怕,但他仍然尽力完善地解决了问题,并得到上司的默许权,更得到老板的赏识。卡内基的故事告诉我们,从公司的利益出发,从老板的利益出发,变通规则的做法是被默许的,甚至是被赏识的。



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