9月16日，新浪教育频道在理想国际大厦举行“2009新浪教育高端访谈”，六家国内顶尖中小学辅导机构老总参加本次论坛，围绕着“中小学课外辅导误区及选择”话题展开讨论。访谈已结束，以下为学而思国际教育集团总裁曹允东的精彩观点。

　　曹允东：我觉得这个问题最重要的就是口碑和师资。关键的是大家怎么选择的问题，你怎么看待口碑和师资？因为我自己身有体会，所以我们一直不花钱打广告。而且有时候我们觉得打广告是毁坏我们的品牌。因为学校都有一定的招生压力，我们打了一段报纸广告，有家长给我打电话说是自毁品牌。但是我们现在打的广告还是公益的多，真正说要招生的广告很少。因为我们学校从一开始做的时候只有100个学生一学期，就是我自己教。我们一开始就树立了一个原则，就是一个老师就开一个班，但是有的时候很为难。所以家长怎么去分辨呢？还是你要亲自去听。假设某一个老师教的不好，你去听一次就知道了。口碑和师资还是通过网络的搜索，通过你的同事，所以我们一直强调我们的论坛是提供了很多学生和家长交流的平台。因为我们觉得家长之间的交流更重要。为什么叫口碑？是大家口口相传。因为商业的东西是不太可信的。我自己去选择产品也不会看广告的。尤其是像教育这种产品，是有很强的特殊性的。另外我觉得师资到底怎么判断，即使有人给你介绍了师资，还是有一个过程的。因为这里面有一个问题就是适合不适合的问题。我觉得值得我们骄傲的就是绝大部分的老师都觉得自己教的很好。这实际上就是一个适合的问题。所以我们学校做的很好，就是不适合的话就退费。包括我们一对一的业务，也是可以做退费的，这样就给了家长一个增值服务，因为我们对老师是有信心的。其实选择一个好的学校很重要，但是我认为核心还是老师的问题。老师如果真的可以教的很好可以避免很多问题。这也是一个学校生存的价值。因为我们做培训这个行业和普通的行业差异很大。我觉得教育有点像医院，医院是医治短期的痛苦，教育是医治长期的问题。所以我们学校还是非常重视师资，我们学校的管理层都是做老师出身的。学而思五六年发展到这个水平还是不错的。

　　刚才说的是怎么样保住好老师的问题。因为你只雇佣人才的嘴是不行了。因为教育本身不是劳动密集型的，而是智慧密集型的，所以你要雇佣老师的心和脑子才有可能把你们家的孩子带好。怎么样才能雇佣老师的心，第一个就是利益。除了利益之外，就是在志同道合的时候，我们文化的共享、价值观的共享你才可以做到。这个探索我们也做了很多，因为我们是发展的比较慢的。我们大家知道北京以前三加一的时候，我们这个行业出来了很多企业。然后奥数不让考了，播音不让考了，我们还是在推波助澜。所以新课改现在在北京这么做，肯定对我们这个行业是很大的机遇。让家长花很多的钱是没有办法的。但是这里面有一个风险，就是越是行业机会多的时候，越有很多急功近利的人，这些人可能会追求短期的利益。我们一直在苦恼，好的老师精力是有限的，我们怎么样把这个老师的产能最大化。但是不可能让老师“7*24”小时的去上课。老师不是靠量去取胜的，而是更多的通过智慧。就是他用了多少心去备课，这个东西怎么解决？利息分享的过程中，以前我们是和老师分成的模式，一个学生分成是多少，40个学生分成是多少。最多的时候老师可能半天拿到一万块钱，这样真正的好老师可以形成一个良性的循环。另外说到互联网培训的问题，我们把老师的课录成视频放到网上，这样教室可以无限扩大，为一些外地的或者是条件不允许的学生上课。另外我们的学费很便宜，大概是面授班的十分之一。因为网络学习需要一种学习的自主性，这个也是我们的一种探索。

学而思曹允东谈选机构首看口碑和师资

来源：新浪教育频道

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