10月22日，教育部IT实训推广工程安博中南区实训基地揭牌暨服务外包人才培养联盟启动仪式在长沙运达喜来登酒店隆重举行。安博中南区实训基地由安博长沙牛耳运营，是中南地区最大的软件实训基地。以下为湖南省商务厅刘权副厅长现场演讲实录：

　　刘权：各位嘉宾，各位朋友大家下午好，今天教育部IT实训推广工程安博中南区实训基地揭牌暨服务外包人才培养联盟启动仪式，在这里隆重举行。我仅代表湖南省商务厅对安博实训基地的开办和人才培养联盟的启动表示热烈的祝贺。

　　当前，国际金融危机仍在深刻的影响着全球经济，但是国际金融危机并没有改变全球经济结构调整和国际产业转移的趋势，没有改变新一轮国际产业转移的基本特征和转移的方式，党中央和国务院把经济危机视成国家经济结构调整的机遇期，并将服务外包产业作为承接新一轮产业转移的重点和未来国家战略予以高度重视。一系列的重要举措陆续出台，成为我国服务外包加速发展的引擎，抓住全球服务业加快转移的历史机遇，主动承接大力发展服务外包产业，仍是我省实现经济结构调整和跨越式发展的战略决策。

　　今年年初，国务院办公厅下发了关于促进服务业外包发展等问题的复函，长沙与北京、上海、大连等20个城市一起被国务院批准为中国服务外包示范城市，国家从财政、税收、制度、就业以及人员培训等诸多方面实施了一系列的特殊政策支持，力度之大，前所未有。在国家政策的带动下，包括湖南在内的全国20多个省市已经相继出台了地方支持鼓励发展服务外包的专项政策，成立了由各级政府主要领导人任组长的服务外包产业发展领导小组，设立了促进服务外包发展的专项资金，都把发展服务外包产业作为促进本地经济科学发展的战略选择，作为当地新的经济增长点来培育，推进和优先发展。从中央到地方，全面吹响了服务外包的集结号，今年以来，我省服务外包产业直面全球金融危机，在国家和我省相继出台支持服务外包产业发展新政策的促进下，保持了快速增长的态势，全省1—9月服务外包合同执行2.25亿美元，物流外包、软件开发、语音呼叫等服务外包合同引领了全国服务外包的快速发展，服务外包的主体逐步扩大新增服务外包企业46家，新增培训机构16家，同比分别增长2.3倍和1.3倍，服务外包企业新增通过各类资质认定的数量达13个，同比增长6.5倍，其中，新增6项国际资质认证的有4个，服务外包新增从业人员人数成倍增长，今年1—9月新增服务外包从业人数8910人，同比增长6.6倍，其中大学、含大专毕业生，占了79.2%，服务外包逐渐成为我省大中专学生就业的重要途径，全省服务外包产业逆势上扬，来势看好，人才和教育是服务外包产业的基础，人力资源是服务外包产业发展的核心要素，加快服务外包人才培养，是贯彻落实国务院9号文件精神，促进我省服务外包产业持续快速发展的重要举措，下面，我就服务外包人才培养讲三点意见：

　　一、加快服务业外包人才培养是当前我省服务外包产业发展面临的紧迫任务。随着服务外包的快速发展，涉及的行业和领域日益增多，同时，由于服务外包产业具有知识相对密集，专业人才具有较高人力资本含量，高技术含量的高附加值的特点，我省服务外包人力资源供需矛盾日益突出，相关的人才严重不足，急需要大量具有相关技术，项目管理能力的高层次人才，也需要受过专业培训的中等人才，不少企业反映，人才的培养滞后于产业的发展，人才成为了制约服务外包产业扩大规模的瓶颈和重要因素，因此，加快外包产业人才的培养和开发，建立一条完善有效的人才供给机制，对于促进快速发展的湖南省服务外包产业来说，显得更加紧迫。

　　二、以市场为导向，建立服务外包人才培养、培训体系。服务外包产业涉及众多的领域，针对这些服务外包迅速发展的业务范围，应在市场需求的基础上，以因地制宜，量身订作的原作，培养服务外包专业领域人才，事先预发包商的需求紧密对接。通过市场引导，政府支持，高等院校和赶前培训，形成综合性、多层次广泛的专业化的服务外包人才培养体系。一是采取灵活的措施，培养服务外包人才，要根据服务外包产业所涉及的专业特点，采取灵活的措施，按照国际先进技术和全球化的理念，探索多种模式，培养服务外包人才，要在原有专业内，开设服务外包专业方向，增设服务外包课程，要引入社会培训机构，开设服务外包课程，要将服务外包企业的岗位培训，迁移到校内完成，帮助高校毕业生能够直接上岗工作。二是不断创新，积极改革模式，使服务外包企业的认可成为检验实训基地的质量标准，实训基地要与服务外包的企业共同制定实训实习方案，共同指导学生学习，要签订学校、企业和学生的三方实习实训协议，服务外包企业要积极的接收高校学生、勤工俭学的学生；三是合作联盟的支持，充分运用合作联盟的企业、优质的高校资源，大力培训服务外包教师，合作联盟要促进人才交流，根据校企达成的共识，鼓励企业派遣工作经验丰富、专家到学校兼职，高校派遣教师去挂职。

　　三、积极发挥政府在服务外包培养中引导和推动作用。政府作为有效的市场调节者，与外包人才公共服务的提供者，在服务外包人才管理发挥着重要的作用。这种作用主要表现在于为服务外包人才的培养和发展营造良好的市场环境、法制环境和健全的投资环境。通过实施积极的政策引导、合理的配置公共资源，营造一个有利于适应我省服务外包人才培养和成长发展的良好氛围。我们要加大对服务外包人才培养的支持力度，与服务外包企业合作培养服务外包人才，在国家对服务外包企业每录用一名大专以上学历的人员，从事服务外包工作，并签订一年以上劳动合同的，给予企业每年4500元的培训支持和给予培训机构每人500元的培训支持的基础上，我们省里也有政策叠加，省级财政将继续实施给予企业每人2700元的培训支持，给予培训机构每人300元的培训支持的鼓励政策。要搭建有利于人才与企业交流的平台，举办服务外包企业与人才洽谈会，要积极推动建立产学联盟实训基地，继续支持和认定一批湖南省服务外包人才培养基地，为服务外包企业培养和提供高素质的服务外包人才，要研究制定相关政策吸引和聘用海外高级人才，不断引进人才，鼓励海外留学人员回国创业，以提升我国服务外包的国际化水平。

　　各位嘉宾各位朋友，唯楚有才，于斯为盛，具有较好的教育和人才资源优势，人才辈出的湖南已将服务外包产业作为推动湖南两型社会建设，实现经济结构优化和跨越式发展的战略选择。湖南省商务厅将以长沙中国服务外包示范城市、服务外包人才培训中心为基地，充分发挥全省以及各个市州的积极性，加大政策支持力度，尽快形成以长株潭为中心，辐射全省的多层次、多领域、全方位、专业化的服务外包人才培训体系，我们热诚的欢迎和大力支持国内外有识之士到湖南投资兴业，共建全球服务外包承接基地，让我们共同播种美好的希望，收获光明的未来。谢谢！