汪潮涌：

　　今天在座的很多是在教育领域里面创业的企业家，刚才前面讲到如何提高教育产业的科技含量是很重要的课题，也是巨大的机会，前面我讲了从内容方面更多的利用电子手段提高科技含量，在传输途径上，在企业的管理，比如说教育的ERP、教育财务软件、教育财务软件、微博营销、数字传媒营销，跟学生的反馈、教师的测评方面，还有如何解决远程大规模海量用户平台的效力方面，公关产品方面都有很多的机会。比如说徐小平前一段时间说，投一个1对1教辅点评网，对老师进行点评，这是一个例子，我想这样的创业机会比比皆是。刚才讲的那家公司就是五个人在一起做了一个网站，通过互联网的营销模式在国际上发展一批兼职教师，跟国内学英语的学员进行1对1网上视频教学，都是自己约时间，自己解决支付的问题，公司做营销和服务收取费用。我想这些看死非常简单的商业模式，其实是把现有的科技资源、网络资源和教育产业紧密的联系结合在一起，找到了这样的创业机会，当你创业到一定的规模资本跟上了，这样的话未来的发展空间就会变得更大。

　　高涵：

　　今天在座的各位都是从事民办培训教育行业的人士，有些已经做的已经非常好了，发展论坛还有20分钟，我想把最后的20分钟留给在座的朋友，你们有什么问题可以跟嘉宾沟通。

　　提问：

　　我们的培训机构里面出了很多问题，最典型的就是老师的流失问题，或者说管理问题。

　　黄钢：

　　这是一个比较普遍的问题，对于很多培训机构都会出现的。我借的将来的方向是自己培养自己的名师，公办学校的老师现在在培训学校里面占一定的比例，我相信这个比例应该会缩小，一个比较成熟的机构会有自己的一批很好的名师。

　　黄永红：

　　培训学校的名师、名课，包括知识产权是培训机构老师是自己的品牌，品牌依靠名师来传播，最关键的是品牌名师的需要物化，物化在企业里面，物化之后人可以走，知识的传播方法还在这里，下一个老师来了之后可以最大限度的延续，我想这是解决途径之一。

　　提问：

　　刚才黄总提到数据挖掘，对传统教育还是比较新，数据挖掘应用在网上教育是什么样的产品，贵公司在这方面有什么样的探索？

　　黄钢：

　　数字挖掘有两方面：一是内容方面的挖掘，也就是把繁杂的信息变成有用的知识。举个例子，比如说我们做了一个中国的法律法规的数据库，这个数据从哪里来？从政府网站采集下来，采集整理以后形成一个门户，包括对它进行了分类，把门户信息删掉，包括用户查询、导航，用户可以在这里根据自己的分类很快何以查到时实的信息，这个信息相当于一个数据库，这样跟传统的百度、Google相比可以得到很快的体验。这是把繁杂的海量信息变成有用的知识的过程。二是相当于用户行为的挖掘，有两方面，比如说个人化的网络学习空间，用户登录到网上看到的东西应该是不一样的，不是千篇一律的菜单，他喜欢什么，在学一门什么课程，这些信息是用户长期的使用网站的过程把他的信息搜集起来，把它模式发出去，网络按照自己的资源看到的是自己的一个小教室，或者是1对1的教室，这样的话体验就非常好了。后来就是数据库挖掘对象，不断地工作，不断地对他的行为进行挖掘和推荐的过程。表面上是个性化学习空间，实际上就像汽车的后台引擎设计，才能产品智能化的设计。这方面我们也在实践和探索，因为这是技术和人在教育方面的结合。

　　提问：

　　今天我们讨论的话题是信息化管理以及高科技技术在民办教育促进方面的问题，想发展成大规模连锁集团化的教育机构有哪些促进作用？一方面我们要强调管理的标准化，教学质量、教学服务的标准化，与此同时我们要注重客户需求的个性化，两者之间如何平衡？

　　黄钢：

　　这两件事情完全是不矛盾的，也不需要平衡。你要运作一个大的教育集团，一定有很强的系统，没有系统的运营凭人的管理是不可能的，我相信各个大的教育机构在这方面做了很多的努力。关于学生个性化的学习，在我们公司的做法是每个人有自己的学习空间，我们的学习引擎技术会跟踪学生的学习历史，每个学生应该有自己一套学习记录，我们公司叫“学习护照”。刚才有一个嘉宾谈到是老师的问题，老师换了这个学习记录会帮助新的老师分析学生学习的状况。上次一个搞医疗的朋友跟我讲，说把他的孩子送到培训机构，他说我到医院只要把病例递上去医生马上知道该怎么处理，但是孩子到培训机构完全没有这些信息，不知道怎么处理。包括职业教育，现在大学生只是告诉你我是哪各大学毕业，什么专业，平均成绩是多少，但是至于更深层次的比如说性格、学过什么知识，有些人偏向于市场，有些人偏向于做会计，有些人偏向做销售，这个我们完全不知道，我觉得系统可以解决这些问题，这是计算机的优势，也是信息技术的优势。

　　提问：

　　音乐教育能不能实现互联网教学？因为可能的话中小学英语这块儿可能比较平面化，音乐这块儿可能立体化一点儿。这个怎么实现？

　　黄钢：

　　现在技术已经完全可以做把优秀的资源，包括音乐的现场感、互动都可以做到，我们主张的是混合式的教学模式，我个人觉得在中国适合线上线下相结合的模式，音乐应该是引入最优秀的国内外的素材资源，再配以老师，因为我们需要人和人之间的互动，需要老师对学生手把手的指导。

　　汪潮涌：

　　我也同意黄总的说法，科技信息技术是手段，它不能代替人的东西，比如说教辅、面授、音乐培训其实有一定的强制性，带有很大的个性化和人文关怀的东西，学生好的学习习惯，尤其是音乐要不断地练习，很枯燥的学习，这是网络和信息技术没有办法解决的，需要有面对面的老师的指导和强迫性的规范才能达到，所以科技不是万能的。

　　黄钢：

　　现在像汪总讲的技术，有的时候可以协助。比如说现在有语音的识别系统，包括卡拉OK系统，实际上你的音调准不准都有记录，而且可以帮助老师和家长(微博)记录他是不是唱了，唱了几遍，是不是背诵了，背了几遍，这些事情是可以做到的。

　　提问：

　　我接触了很多企业内训的培训公司，他们用了很多高科技工具做了很多课程，但是最近几年我发现他们也在用1对1的培训模式。最近几年中小学的辅导也有很多网课机构，但是据我的了解，好象也做的半死不活的状态，很多从线上到线下了，我想问台上的嘉宾，未来3—5年互联网技术、全球信息技术对传统的教学形式是颠覆性的变革，还是它仅仅就是一个简单的辅助的工具和手段？我们是搞教育的，对信息技术的前瞻性可能没有三位嘉宾把握的那么准确，想请教三位嘉宾。

　　黄钢：

　　其实刚才您谈到的这个确实是一个问题，在美国纯粹的网络教育，包括你刚才讲到的企业培训是发展的非常好的，大家也接受这种方式。但是在国内还是差点儿，我个人认为网校，纯粹只解决了远程的问题，并没有发挥信息技术所有的长处，也就是说你把北京的老师通过视频放到上海只解决了部分问题，中国现在的情况是不同的地域用的是不同的教材，老师是不一样的。所以你但村把北京人大(微博)附中的老师弄到农村去，说一定不适应，存在这样的问题。我们公司其实每一个学生都在用互联网，都在用信息技术，也就是说我们强调的是混合式教学模式。我们学生在接受培训的时候，其实也有一些网络内容，至少有网络答疑，其实从这方面说，互联网信息技术跟教育已经密不可分了。

　　汪潮涌：

　　线上线下的教学模式应该是长期存在，因为教育不光是机械化、冷冰冰的科技产品，科技是一种手段。从信息技术来讲，未来在课件的开发上可以改进，把过去单纯的通过网上的模式做远程教学内容的传输，变成有互动性、趣味性，甚至针对儿童类市场卡通式的教学软件的开发，未来可以提高网络教学的吸引力，但是对于线下的教学点，或者大班教学，或者管理培训方面，体验团队的融合，讲师和学员之间的互动，还有企业家本身的个人魅力跟学员之间的互动，这是网络很难取代的。所以，从长期来讲，网络和线下教育应该是长期存在的。

　　黄永红：

　　远程教育解决了时间差异和地方差异的问题，这两方面都能够解决很好的话，在某些领域是非常好的。比如说职业考试教育，但是在感觉上还是有差异的。现在网上教育除了纯粹的时间和地方的差异，比如说学生有班级，网络上可以促进形成不同的学习领域，也许学生是在学校学的，但是交流可以在社区里交流。就是说技术可以促进教育的某些环节，也许这些环节大家做的很好，市场非常大，看谁提供的服务更有个性化。

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