高思教育须佶成:让客户满意塑良好口碑

2012年12月06日17:55  新浪教育 微博   

  2012年12月6日,以“education3.0—移动互联时代的中国教育”为主题的新浪2012中国教育盛典在北京JW万豪酒店隆重举行。新浪教育[微博]盛典自2008年创办以来,至今已连续举办5届,已成为中国教育界、媒体界的品牌活动,具有广泛的影响力和号召力。本次盛典揭晓2012年度十大教育新闻、中国榜样家长[微博]、微博风尚大奖等重要奖项,独家发布《教育Did you know》微视频。此外,为鼓励行业奉献者,首次启动了“点亮教育未来”亮灯仪式。以下为高思[微博]教育集团总裁须佶成的访谈实录。

高思教育集团总裁须佶成访谈高思教育集团总裁须佶成访谈

  主持人:各位新浪网友大家好!欢迎光临新浪2012年中国教育盛典嘉宾访谈间,我是主持人马欣。今天非常高兴邀请到高思教育集团总裁须佶成,欢迎您。

  须佶成(高思教育集团总裁):谢谢。

  主持人:今年高思教育集团获得了2012年度最具口碑影响力课外机构这个奖项,我们想先请您分享一下获奖感言。

  须佶成:非常感谢新浪教育,也非常感谢新浪可以授予高思这样一个奖项。我们高思从成立开始以来,一直以来非常注重教育口碑,在这个行业当中口碑是最好的传播方式,我们从产品从教育过程中是很严格的,站在学生家长的角度,希望尽量把握他们的需求,因此一直以来高思教育的教学口碑,是在行业当中处在很好的一个水平的。所以这次能够获奖我们也很高兴。

  主持人:今年的教育盛典主题是“education3.0—移动互联时代的中国教育”,我们也看到高思集团有自己的官方微博,包括您本人也有新浪微博。我们想了解作为新媒体,新浪微博您给予怎样的评价,还有您在使用微博过程中,有什么可以分享给大家的?对新浪微博有什么建议?

  须佶成:新浪微博是一个非常好的一个平台,而互联网已经迎来移动互联的时代,移动互联的好处跟客户有距离,电脑或者上下班或回到家里才能使用,手机随时随地携带,几乎是天天贴在脸上,离客户近距离。离客户越近对我们来说越重要,移动互联提供这个环境,让我们可以给客户提供更好的服务,客户满意也好不满意也好,可以以方便快捷的渠道能够有所联系有所沟通,这个是非常重要的,对教育行业来说跟客户之间交流的平台。如何能够让客户满意,如何让我们教育产品在用户中有很好的口碑,微博在移动互联这样的平台提供了很好的沟通的机制。

  主持人:在即将到来的2013年,高思有怎样的发展计划,在新的移动互联上的产品是不是有新的开发?

  须佶成:2013年我们在教育移动产品上面做我们研发教师工作,因为我们行业当中最决定性的产品还是教师,当然我们行业涵盖的内容比原来宽泛,除了最原始的教学理念计划大纲教材以外,和教师培训以外,在现在这样一个环境下,互联网和移动互联这样的平台,也应该包含了产品当中的一个部分。所以我觉得明年我们肯定会在移动互联这块,需要花一些力气,去研究它的规律,然后去研究它的特点,利用好这个平台,我们更好的为客户服务。

  主持人:新浪教育包括新浪网,都是以优质的内容,包括这些产品移动互联时代的产品,来吸引广大网友的关注,我们也希望在您讲的高思教育2013年的这些计划,能够和我们移动互联产品相结合,期待我们有更多合作,推出更多课外教育的服务。谢谢您!谢谢大家!

  须佶成:谢谢。

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