最近这几天，不少学员都堵在观前街一家连锁教育培训机构门口要求退费。“花了几千元，上着上着突然就说停课，不办了，你说要不要来退费？”市民刘先生向本报反映称，要退费的学员很多，但是这家培训机构却要等上海总部打钱，这钱已经在天上“飞”了几个月了。市民投诉的这家培训机构在观前街上，据说总部在上海。刘先生早前报了一个英语班，本来课上得好好的，一个月前突然所有课程都停掉了，“说不开了，可以退学费。”既然培训机构说可以退学费，大家就开始向培训机构财务部门登记退学费事宜。但是，这事情从今年2月份开始，一直拖到了现在。据刘先生说，这家培训机构的学员不少，日语班、英语班总共有几百号人，一开始，培训机构还专门有一位工作人员负责退费事宜，帮忙协商几百人的退费问题。

　　昨天下午，记者根据市民提供的电话咨询了该机构的一位英语老师，据称，苏州这家培训机构确实已经全面停课，现在所有学员退费已经登记在案，就在等上海总部打钱过来。不过，对于钱何时能到账，这位老师无奈表示，学校老师和工作人员都已经陆陆续续在办理离职手续，至于今后怎么处理，他们也不知道。据学员刘先生说，昨天他们十几个学员依然在苏州分部等候退款，意外看到了上海总部的负责人和苏州分部的负责人在学校内，于是前往催促退款，然而，对方竟称，自己是司机，根本就不是负责人。而另一位苏州分部的校长，也在昨天突然改了口，“原本我们一直找这个校长谈退款的，他们说这个月15号肯定退费，今天竟然说不是负责人了，完全不了解情况。”刘先生无奈表示，目前他们只能向工商部门进行举报。市消保委工作人员对此表示，如该培训机构已经停业，消费者在遭遇类似问题时首先要留存所有证据，联合向有关部门投诉并报警，或提起相关民事诉讼。