11月22日，新浪2016中国教育盛典在线教育峰会在北京盛大举行，全球教育行业精英汇聚一堂，以“下一个风口”为主题深度剖析在线教育未来！峰会现场，新浪教育联合微博数据中心重磅发布《2016年度在线教育用户白皮书》。并特别策划“超燃超嗨”的分享环节，三位80后CEO作为中国青年的创业榜样，登上在线教育峰会讲台，给立志创业的中国青年以启迪；“大佬预言”论坛环节，三大话题、六位行业大佬、通过观点的分享与碰撞共探在线教育下一个风口；“有APP快说”产品展示环节，六款网友推荐的教育APP纷纷亮相，产品大牛现场教学生、家长代表使用产品，并接受用户代表的现场打榜。
在新浪2016中国教育盛典在线教育峰会现场，新浪教育特别独家对话友邻优课用户关系副总裁阿树，以下为访谈实录：
主持人：欢迎友邻优课的阿树来到我们新浪的直播间，欢迎您。首先祝贺您获得了2016中国投资价值在线教育机构的奖项，您跟我们的用户说一下获奖感言吧。
阿树：感谢新浪教育，非常荣幸我们友邻优课能够获得2016中国投资价值在线教育机构的奖项，我觉得这个奖项是对我们公司本身的一种肯定，同时对于选择我们的用户来说，也是一种认可，所以友邻优课今后也会继续努力的。
主持人：我相信很多的朋友都特别的好奇，您能简单的跟我们介绍一下友邻优课这边的用户群体是怎样的，业务内容又是怎样的？
阿树：我们友邻优课在做的学习产品其实是一款非常小众的学习产品，并不是所有人都会感兴趣，比如说我们的老师讲授的内容有莎士比亚戏剧或者哲学的故事等经典内容，但是我们不做市面上比较流行的新概念英语或者考研的内容。什么样的人群对我们感兴趣呢，基本上是英语在四级程度以上的，对学习、对知识有诉求的这样一波人群。有这类学习诉求的人群其实近几年随着消费升级也逐渐开始多了起来，而且通过优质的内容筛选出来的用户也是非常优质、非常高素质的。根据我们今年一年的数据来看，我们友邻优课今年的学员是分布在全国300多个城市，有教育行业、传媒行业、法律行业等等一些职业，他们有一些共同的标签，比如他们非常喜欢学习全球的优质的经典的内容，同时非常关注国际的要闻，而且非常注重个人能力的提升。按道理说25到35岁的年龄段的人群是非常忙碌的，因为要同时兼顾事业和家庭，但是非常愿意花钱来提升自己，而且也是认可终身学习的概念的，有非常强的学习能力，总之就是优质用户，我们不仅会为他们提供非常优质的学习产品，还会为他们提供非常优质的学习社群。
主持人：这真的是非常棒的一个产品，我听到您的分享里有一个词很关键，就是社群，大家都对社群非常感兴趣，您能给我们多讲一些吗？
阿树：我们友邻优课做学习型社群其实已经有一年半的时间了，从之前我们一开始做的时候，社群就是陪伴着我们一起来出现的。积累了一些经验，学习型社群一定是知识服务的一个标配，为什么这么说呢？因为一个学习产品，不光要让用户有很好的体验感、黏性、忠实度，做在线教育，有一个社群是非常不一样的。因为在这个社群内，不仅要有老师的优质的内容的输出，还要有同学们的UGC的优质的产出。从我们做社群的经验来看，第一点，学生一定要参与进来，不仅要有老师的优质内容，学生们产出的优质内容也非常重要。第二点就是社群的非常有经验的维护，学习型社群一定要有高效的维护，因为大家在学习的时候，一定是希望我们能够输出一种高效的方法，能够高效的学习，这是用户非常喜欢的。
第三点，精选的用户群体，因为我们的内容优质，所以吸引来的用户也是非常优质的，我们极大的减少了沟通和维护上面的成本，所以我们还会在社群里做一些线下线上的活动，比如打卡，比如我们社群里的一些小活动，都能帮助我们的用户去提升荣誉感、参与感，增强他们对社群文化的认同感。做社群这么久以来，我觉得算是在行业内学习型社群做得比较好的一家。所以我觉得这一点小小的成就，跟我们优质的用户有很大关系，所以我们未来也会主要去考虑社群这一部分具体该怎么去做。而且群里一定要有高效的管理，因为这是学习型的社群，所以学生一定是希望用高效的方式去跟他有一个接触，而不是说用户在这个群里耗费的时间越长越好，我们要帮助他去节省这个学习的时间，包括在社群里消耗的时间。 比如说我可以讲几个会员的故事。有一个会员叫薇薇安，也是一个宝妈，她从小到大学习都是学霸，从小学初中一路学到女博士，后来进入游戏公司，一路从程序员做到女高管，外界的人非常羡慕她，觉得一他顺风顺水，她跟我讲，在领导、女儿、妻子和妈妈的身份中不停转换，除了工作和家庭，就没有自己的时间了。有一天孩子问她说，妈妈为什么我写作业的时候你可以玩手机游戏，她跟孩子说，因为妈妈是做游戏公司的。但后来她自己想了一下，针对这个问题，她骗得了孩子，骗不了自己，但是的确是有了孩子以后，对自己的提升非常少，于是她上网找到了我们的课程，学习了内容之后觉得非常好，因为跟她自己的需求非常符合，也非常喜欢。在学了我们的课程之后，在今年夏天还带着我们莎士比亚的讲义专门去到英国伦敦的莎士比亚环球剧院，跟我们的讲义和这个剧院有一个合影，她说现在已经变成孩子学习上的偶像，同时也是同事的榜样，并且也是我们友邻优课的榜样。而且我们对她拍的照片非常感动，很多人都非常喜欢，都去分享。还有一些白领，可能上班了一段时间，每天日复一日过的都是同样的生活，上班下班，我们会给他们讲一些能够增加谈资的能够更落地的内容，比如哈佛商业评论，要像管理公司一样管理自己，并且增强团队的经验，上级和下级沟通的经验，都是非常实用、非常落实的经验。还有一位哲学家柏拉图说过，他在自己28岁的时候名扬四海，去对自己的人生二次的寻找、替换和修正。我们有学生在课程中听到这个事例也受到触动，带着我们的讲义勇敢踏上珠峰大本营。因为用户非常棒，我们也希望为他们做更好的知识，做更好的学习型产品和学习型社群。
主持人：这么好的社群我听着都有些心动了。这次新浪教育盛典的主题叫“耀升级”，对这个主题您怎么看？包括我们也很好奇，未来友邻优课会有一些怎样的升级目标和发展？
阿树：首先我个人看到这个主题的时候非常喜欢，也非常认同，因为我觉得做教育一定是要不停的升级和迭代的，因为学生学习的东西还是不停的在发生变化的，学习需求也在变化，我们友邻优课明年的口号是2017年我们从英语学习者到知识鉴赏家，基于这一点，我们首先在内容上面做了很多升级。第一是我们学习内容的品类更多了，学生有更多选择的余地。另外，我们的质量也越来越高了，所以学生学习的时候已经不用去筛选了，已经把全球范围内最经典的内容筛选好了。从学习的体验感来说，我们也做了自己的软件，将来在不久，可能两周左右就可以上线了，满足学生上课的很多需求，更加便捷，包括明年未来我们一直都会基于为学生服务，做更多的升级和迭代，也非常感谢新浪教育的邀请，我们未来也会不停的努力的。
主持人：非常感谢阿树，祝你们越做越好。
阿树：谢谢。
责任编辑：马欣
