11月22-23日，第九届新浪中国教育盛典在北京隆重举行。本届盛典以“耀·升级”为主题，云集著名教育专家、当红教育自媒体人及教育机构等，聚焦改革与升级中的中国教育。
作为教育界最具影响力的年度盛事，新浪教育盛典重磅升级：首次推出连续两天的六大教育峰会+优秀教育产品展会+主会场颁奖礼模式，深度聚焦高考、在线教育、教育投资、留学、语言培训、教育+AI六大领域，共同探讨在移动互联飞速发展时期，中国教育的升级之路。
在新浪2016教育盛典现场，新浪教育特别独家对话ABC教育集团董事长刘桂芳女士，以下为访谈实录：
ABC教育集团董事长刘桂芳主持人：各位新浪的网友大家好，您目前关注的是新浪2016中国教育盛典系列访谈节目，我是主持人王丹。坐在我身边的这位是来自
女士。刘总你好。
刘桂芳：主持人好，新浪的网友朋友们大家好，
主持人：我们ABC教育集团刚刚获得了2016中国口碑影响力外语教育机构的奖项，您觉得怎样树立自己的外语教育口碑？
刘桂芳：我们做外语培训二十多年了，要说口碑，有一肚子的话要说，我觉得口碑不是想打造就能打造出来的，而是家长把孩子送到你这个教育机构里面，长期的享受你优质的教学服务和教学管理、长期的跟优秀的教师去学习，无形中在他的心目中形成的一种根深蒂固的认识，他能够品出哪个教育机构好、哪个教育机构不好。他品出的好，就是口碑。我们学校，二十多年来，我们从教学管理、教学服务、师资的筛选、从教学质量的打造，我们无不从“精品”两个字做起，我们也秉承着世上只有差老师，没有差学生，让我们优质的教学能够普及到所有到我们这儿来学习的学员和家长，让学员和家长从内心深处认可我们ABC、认可我们ABC老师，让他无论走到哪都能主动的帮助你宣传，比如跟同事、朋友之间互相讨论孩子在哪学习英语，主动介绍我的孩子在ABC，那儿特别好，不是我们让他们宣传我们学校，而是他们主动宣传我们学校。口碑不是你花钱打造，而是用心打造出来的。
主持人：我们二十多年了，一直在以口口相传的方式经营自己的品牌，我们不是做自己的品牌，而是以结果来说话。
刘桂芳：是的。
主持人：当前外语教育机构竞争还是非常激烈的，您认为我们的优势和特色体现在哪些方面？
刘桂芳：培训机构像雨后春笋一样，每年都有不同的教育机构层出不穷的展现出来。因为我们年年去教委开会，一年好几次，每次去开会都会有新的校长出现，也代表了一个新的学校产生了。在这样一个大的环境下，可以想像竞争是多么的激烈，ABC能在这么多培训机构中脱颖而出，成为学员家长认可的教育机构，我觉得离不开我们精品的教学和精品的管理、精品的师资队伍。所以我们严抓教学服务，让学员进入到ABC就能够享受到五星级宾馆一样的礼遇，学生进入课堂学习，没有任何压力，因为到我们机构来学习，我们要求老师像对待自己的孩子一样对待自己的学生，象对待亲人一样对待学生家长。让每一个家长把孩子交到老师手里放心，孩子学习开心，让家长认为花钱学习是物有所值的，我们不只是课堂上教孩子学英语，我们在课后还有很多的增值服务给到家长、给到学员。让家长感觉到在你这儿能够学英语的同时，还能学做人、学习很多其他的知识。所以优秀的师资是敎学质量的保证。
主持人：您刚才说话非常亲切、非常温柔，我相信我们每一位老师都能像您这样去非常耐心的对待每一位学生。
刘桂芳：是的。进入ABC的每一个老师不但英语水平好，从形象、气质上也是有要求的。我们要求老师要像主持人一样风趣幽默，在课堂上能够受小朋友喜爱，小朋友喜欢老师，不只是他的学识，也包括他的形象气质，还有他的综合素质，这一点也是很重要的。
主持人：也相信刘总的眼光是没有错的，我们的老师都是内外兼修的。在当前互联网+的时代下，传统的教育已经不能立足，已经不能满足家长和学生的需求了，所以现在都在做线上线下结合的方式，您又是怎样看待线上线下互动的方式？
刘桂芳：你这个问题问的太好了，因为ABC做了二十多年，线下教育一直有非常好的口碑，我们经过一年半的时间在打造我们的ABC线上教育，很长一段时间，大家都在说O2O，要说线上线下真正的互动，国内的教育真正体现O2O的没有几家，我们ABC算是一家，我们用二十年的线下教育根底打造ABC线上的品牌，我们希望ABC线上教育推到全国，甚至全世界。近期我们在腾讯课堂开设了一个免费的成人零起点的课程，我们没有想到，第一次试讲，竟然吸引了八九千的人同时在这个课堂里面听课，不只是北京的，还有外地的，还有国外的，甚至是在加拿大、美国的学员，有些陪子女在国外的成人学员打电话，说你这个课堂真是像你们广告上说的一样，一学就会。我觉得我们线上的教育在未来在我们线下的庞大的教学团队的支持下，一定能够做的特别好。我认为线上教育的未来也是非常光明的，但是要做好线上教育，必须有优质的师资做后盾。我也接触过很多做互联网线上教育的，说实话我不太欣赏他们那种烧钱的做法，我觉得做教育，不但要教书育人，能够让他们学到知识，创造社会效益的同时也创造经济效益。我们的线下保证是长足稳定发展，同时再扩充线上教育，我相信我们ABC的未来在大家的支持下，一定会越来越好。
主持人：我们也是一直以线下教育为基础，并且用线上来补充。而且我也相信通过您的介绍，您对我们线上的教育还是非常有信心的。相信广大的网友也非常的有信心。结合我们今天的“耀。升级”的主题，您觉得ABC教育集团在接下来的日子里应该如何升级？
刘桂芳：刚才在会场上我看到了“耀。升级”，我觉得我们新浪教育这个主题做的太好了，“耀。升级”，这个“耀”字确确实实的从我要干什么，还是他要干什么，你要干什么，是闪耀的耀，寓意深远！我们ABC要升级，ABC二十年，了解我们的人都知道我们是脚踏实地、扎扎实实的做我们的教育，对于线上来说，未来肯定会有一个爆发式的发展，我们的调子是定了“耀”发展，“耀。升级”，“耀”字也寓意着ABC一定“耀”发扬光大。
主持人：也希望在未来的发展道路上我们ABC教育集团能够持续稳步的上升发展，并且打开国内市场，走向国际舞台，大放光彩。
刘桂芳：谢谢主持人。
主持人：以上就是我们节目的全部内容了，谢谢大家，我们下期同一时间再会。
