11月22-23日，第九届新浪中国教育盛典在北京隆重举行。本届盛典以“耀·升级”为主题，云集著名教育专家、当红教育自媒体人及教育机构等，聚焦改革与升级中的中国教育。
作为教育界最具影响力的年度盛事，新浪教育盛典重磅升级：首次推出连续两天的六大教育峰会+优秀教育产品展会+主会场颁奖礼模式，深度聚焦高考、在线教育、教育投资、留学、语言培训、教育+AI六大领域，共同探讨在移动互联飞速发展时期，中国教育的升级之路。
在新浪2016教育盛典现场，新浪教育特别独家对话龙文教育集团总裁郑炎先生，以下为访谈实录：
龙文教育集团总裁郑炎主持人：各位新浪网友大家好，欢迎锁定新浪网教育频道，这里是正在进行的新浪2016中国教育盛典访谈系列专题节目。
在这个时间段做客到我们节目当中的，是来自龙文教育集团总裁郑炎先生，您好郑总。
郑炎：您好。
主持人：龙文是我们课外辅导行业的一个标杆性的教育机构。我们也很好奇，在四年的时间里，我们有哪些最新的发展成果？
郑炎：我们主要完善了公司内部的治理结构。前两年，我们最主要是对内部的一些城市进行精耕细作，完善财务、行政等各方面，以上市为目的做内部的治理。后两年最主要的就是跟上市公司交流，以及跟证监会方面交流，进行一些资料的搜集和规范。到今年7月，我们正式纳入上市公司——勤上光电。
主持人：龙文在今年成功的上市了，作为一个教育集团，上市后的龙文和以前的龙文相比，它的一些特点是什么呢？
郑炎：以前的龙文集团总部对子公司的管理，相对来说是比较自由的，我们是属于松散式、放养式的管理。上市之后，我们对各城市的管理、管控就更加严格，从财务、行政、人事各方面都是由集团统一管理，各城市的自主权相对来说就要小一些了。
主持人：您认为教育集团要做大做强，最核心的因素是什么？
郑炎：我认为有三个地方：
第一，人力资源结构。课外辅导市场是属于精英经济，是非常优秀的人才做出非常优质的教育。对于龙文来说，我们在人才的引进，相对来说是比较开放的，对人才的要求也是比较高的。特别是上市之后，对各个城市的负责人的要求，就会提高一大截。当然我们也有人才的引进、储备、培养的机制。这是第一。
第二，创新。龙文上市有一个募投项目，募投项目其中有一个，就是我们的“59错题系统”。课外辅导“1对1”这一块这么多年，各大机构在竞争，都没有形成标准的流程。我认为课外辅导，以前的打法，就像中国的中餐一样，没有一种标准流程，是比较松散的一种管理。我们现在所开发的“59错题系统”，就像洋快餐一样，有流程、有标准。这个“59错题系统”是针对学生的错题，以学生的错题为出发点，展开错题所对应出来的考点，再针对这个考点进行分类讲解，把学生的问题真正弄透，这样的辅导效率是最高的。教学和备课的过程也会有一个标准的流程，因为我们的“59错题系统”是一个软件系统，做出来的东西，就跟麦当劳的流水化生产线教学方式是一样的。
第三，整个内部体系构架的完善。相应的企业文化、企业制度以及流程管理，这些都要更加完善才行。特别是集团管理，对城市的管控，通过制度、流程以及一些创新的方式，才能够把各城市管理得更加完善。
主持人：第二点我是非常认同的。据我所知，龙文目前也做了一些创新，以前是做“1对1”的辅导，现在据说要开设“小班化”的教学模式。能在这里给我们解释一下“小班化”教学模式是什么？龙文为什么会有这样一个考虑？
郑炎：现在龙文上市之后也有另一个募投项目。考虑到持续化的发展，这种发展最主要的，还是在于一种纵向的发展。所谓纵向发展，就是在现有教学点规模的基础上发展。因为“1对1”这一块相对来说，对家长的要求比较高，非富即贵；对一些二三线城市，相对来说市场没有那么成熟。上市之后有一个利润的要求，要有对股东的承诺，就必须要开发新的项目。我们最新计划是做私立校。我们在宜宾已经做成功了一个私立校，小学、初中、高中都已经做得比较完善。特别是7月以来，高考的成绩考得比较好。我们要考虑到企业的发展，考虑“小班化”。“小班化”在市场上属于一个老的产品，但对龙文来说是一个新产品。
主持人：如何玩出新花样？
郑炎：主要在于，龙文做“小班化”有一个比较好的资源。其实我们在过去，主动放弃了很多愿意报小班的家长，这个相对来说是资源的浪费。为了把资源最大化，就可以把小班慢慢做出来。玩出新的花样，不管是“1对1”还是“小班化”，它的本质还是在于龙文如何抓住教育。我们小班的班容量有很严格的控制，控制在20人以内。这个班上设一个主讲的老师，还有大概5个左右的助教。这么多老师对20个学生，也是属于个性化的辅导。在讲班课的时候，能够掌握的只能占60%的学生，还有40%的学生有两种极端：一种是成绩非常优秀的，吃不饱，课堂里面的知识，学生基本上都搞懂了，还需要拔高，这部分学生需要进行个性化的辅导；还有一部分学生是成绩比较差，跟不上班上的辅导，也需要个性化辅导，另外5个助教就可以做这种个性化的辅导。小班和个性化的辅导结合起来，这是属于我们新的一种做法。
主持人：我们的这种小班化的教学模式现在是已经开始实行了吗？
郑炎：开始实行了，我们已经在东莞、南宁这些城市实行，而且做出来的效果比较好，我们还在不断地优化这种师资的结构、师资的配置。哪种老师适合做助教，哪种老师适合做主讲，不断地去优化。期末考试和教学总结结束之后，可能就是一个大范围的推广。
主持人：目前小范围实行之内，我们的学生还有家长，对小班化的教学模式评价怎么样？
郑炎：这种班型模式兼顾了各种不同层次的学生，这种价值就是给家长提供物有所值的产品，小班就是物美价廉的产品。再结合“1对1”个性化的辅导，我们其实并没有增加家长的负担，让家长交小班的费用，享受到个性化的辅导，这是非常受家长欢迎的。
主持人：刚刚听您聊了这么多，我们也真的了解到，为什么我们的网友们会把“2016中国影响力教育人物”颁给您，以及将“2016中国行业领先教育集团”和“2016中国品牌影响力课外辅导机构”颁给龙文教育。您觉得这两个奖项，还有您获得的影响力人物，对于您、对于龙文教育集团来说，意味着什么？
郑炎：这主要是社会给予我们的荣誉，既是荣誉，同时给我们更多的也是压力，鞭策我们把教育做得更精致，带给我们的家长更优质的课外辅导。
主持人：最后一个问题，结合今天的教育盛典，它叫做“耀·升级”。那么接下来龙文将以什么样的姿态在中国的教育行业做升级？
郑炎：龙文的发展，我们也进行了未来的战略规划。龙文已经做了十多年了，在上市之后，我们讲求客户的体验。我们现在已经完成了校区的二次升级，装修、美化这些已经完成。对于师资这一块，我们也进行了一些人才战略的布局，引进更多211或者985毕业的优秀老师。这是人才方面。
品牌方面，我们“小班化”的创新模式提供个性化的辅导，这也是属于对品牌的升级。
另外最主要的是“1对1”，“1对1”这些年，所有机构都没有解决标准化、流程化的问题。而我们在这四年时间之内，一直在研发“59教学系统”。“59教学系统”现在已经运营了两年时间，而且反响比较好。很多城市，比如杭州、广州，利用“59”教出来的教学效果比以前的传统效果提升了很大一截。解决了老师的随意化，解决了题库利用率低的问题。用了“59教学系统”，我们所有的备课和讲课都实行了流程化和标准化，这也是对品牌新的支撑。当然，我们龙文有一种比较开放的心态，在未来的发展过程中，我们也会不断地去完善这些品牌，抓住教育的本质，给客户、家长提供更优质的课外辅导，不断地去进行企业内在的创新，用一种持续化的改进去完善我们的品牌，完善企业的发展。
主持人：我们也非常期待龙文教育集团的升级和发展。在节目的最后我们再次感谢您做客我们的访谈间，接受我们的采访。接下来的一段日子，我们也祝福龙文教育集团能够发展得越来越好，同时也希望您能够工作顺利、生活开心，谢谢您！
郑炎：谢谢。
