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公务员考试结构化面试技巧(3)

http://www.sina.com.cn   2011年01月24日 15:42   中公教育

  三、面试心理准备

  很多考生在面试前进行了充分的复习,上考场前踌躇满志,志在必得。但是最后的结果却不尽如人意。考场上的发挥失常,让很多考生都与公务员失之交臂。失败的原因不是知识储备不足,而是缺乏必要的心理准备,以至于前功尽弃。对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说,面对略带神秘的公务员面试,会产生紧张、焦虑等心理,这是正常的现象,但是必须要学会自我调适。

  (一)考前心态准备

  1.切忌苛求完美

  绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者,因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标;绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次,他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

  面试前,完美主义者最愿意干的,是给自己制造出数以千计的心理压力;面试中,完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。然而,却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的风采。心理学家研究指出,一个人的缺点必然是越抹越黑,一个人的优点则是越擦越亮。

  所以面试时,不必自怨自艾,不必妄自菲薄,多想想自己的优点和长处,也不必怕在面试官严厉的目光下暴露自己的缺点而动摇信心,成了一个蹩脚的完美主义者。

  2.树立自信心

  面试还没有开始,很多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中,面试是最关键的一环,因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个困难,把每一个困难都当成难以逾越的大山。结果,他们不战而败,弃甲投降。他们对面试因素的误解主要包括以下几个方面:

  其一,面试考官。面试考生经常把考官想像成为“冷面杀手、阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三捡四、傲慢无礼……”的人,考生必须要无条件地接受考官的百般责难和挑剔。

  其二,同一职位的竞争者。考生总是把他的竞争对手想像成为个个服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、无懈可击的人,总觉得自己浑身都是毛病,处处不如对手。

  其三,考生自己。“我可能运气不好,我说话过于紧张,我的西装不够漂亮,我个子太矮,我缺乏应变力,我……”。总之,自己到处都不行。

  面试前在心理上对各种因素过分夸大,会无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设,将一步一步地踏入自我设定的陷阱中,从而严重地影响到理性判断力,而这正是面试中至关重要的方面。

  面试者可以把面试官想象为你的上级,把竞争者设想为你的同事。这时,面试的场景将化为一种互动的人际情境,面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。

  我们习惯构想出形形色色的敌人,是因为我们在日常生活中,常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯性地说:“我不好——你好,我不行——你行”;或者,我们一贯认为“我不好——你也不好,我不行——你也不行”;或者,我们经常以为“我好——你不好,我行——你不行”。承认一方,否认另一方,就必然会将你带入不必要的敌对状态中。

  真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行,我好——你也好”。这种心态的特点是:去发现自己、他人和世界的光明面,从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。一旦拥有了这种态度,面试者不必劳神费力地去讨好主考官,压制别人,就能坦然自若地表现自己的所有优势,理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。

  3.表现不卑不亢

  面试中,最好不要让主考官明显地意识到,你在试图讨好他。原因很简单,不妨设想,现在你代表着某单位去做面试官,你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗?面试中,自卑的人过于敏感,他很容易就想到了“坏了,进入僵局了”,而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态,他能做的就只有一个,那就是——否定自我,讨好别人,尤其是要讨好有权势的人。

  面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是,既要顾及他人的需要,亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌;自轻自贱令人可怜。现在,设想一个自卑的人是你的部下,你会单独交给他一项任务吗?你会让他追讨公司的债务吗?这就是在面试中,唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步,那么他也会代表单位向其他团体让步。面试官倾向选择自信的面试者,固然可能是个人被这样的气质吸引,但更主要的则是面试官代表面试单位信任了面试者。

  4.可有适当的焦虑

  公务员面试至关重要,而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应激性的焦虑,这是正常的,也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑,一旦能做到这一点,面试者就会发现,面试焦虑并非那么可怕。

  焦虑主要是生理层面的内容,它要来便来,绝不会因你想摆脱它而消失。焦虑给我们带来了不快,所以,我们希望能够摆脱它。但是,你愈想摆脱它,你也就在它身上施加了越多的注意力。一句话,你越想摆脱焦虑,你就会越焦虑,而你越焦虑,你便越想摆脱它,结果便形成了一个恶性循环。摆脱这个恶性循环的唯一办法是自己在心里暗示“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑,焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。

  因此,面试前,包括面试中,面试者要学会接纳自己正常的焦虑情绪,带着正常的焦虑去做该做的事。

  (二)考前心态调整

  1.积极暗示,树立乐观心态

  面试前可适量看些励志以及人生哲理方面的书,端正自己的人生观、世界观,尤其是对成功、失败、挫折的态度以及如何应对变化,调节、增强自己的心理承受力。

  在面试前,考生习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的,然而,却无意中暗示着自我。面试焦虑者的叙述常常是消极的,他习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”,“我缺乏应变能力,我恐怕难以对付面试中的应变题”,“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境,分散注意力,降低自己的信心,将会使自己引入胡思乱想之中,以至于无法在面试中积极地发挥自己的水平,那面试结果自然会被自己的消极暗示不幸言中。相反,假如能对自己进行积极的暗示,就会充满自信,心境悠然,注意力集中,思维敏捷,从而在面试中积极地表现自我,而面试结果也会常常被自己的积极暗示所带动。

  成功者始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反,他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

  一句话说多了,自己也会相信。如果你常常说“我不行”、“我口齿不清”、“我形象不佳”,渐渐地,你自己便会真的相信自己果真不行、果真口齿不清、果真形象不佳了。因此,参加面试的考生必须习惯于多给自己积极的评价,必须学会积极暗示。当然,积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离自我现实,以空幻美妙的想象来替代现实,而是客观、理性地看待自己,并对自己有积极的期待。人天生就有自我接纳的倾向,如果学会通过适度的积极暗示接纳自我,那么,面试前的焦虑必然会减轻。

  2.运用系统脱敏法,消除过度焦虑

  所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤,逐渐训练个体的心理平衡能力,增强心理适应能力,从而消除敏感反应,保持身心的平衡状态。

  面试焦虑的系统脱敏可以这样进行:第一步,认真反思自己的情况,依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如:面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进入面试场、和面试官打招呼、面试中的尴尬局面等。第二步,运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象,尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验,一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现,便用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止紧张”,同时进行有规律的深呼吸,尽量放松肌肉,以减弱身体的紧张状态,直至镇定自若。然后按安排好的顺序想象第二个情境,依次进行训练。最后想象最紧张的面试情境。需要指出,系统脱敏的最终完成需要一定的时间,只要坚持下去,就一定能取得良好的效果。

  3. 详尽了解面试过程,充分认识自我

  面试者既要充分地了解公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程,做到心中有数,同时又要实事求是,正确地评价自己,相信自己的能力,不好高骛远,也不妄自菲薄。这样一来,面试前的焦虑自然就会减轻。

  4.事前做好充分的准备

  事前做好充分的准备,可以减少面试焦虑。

  预计到自己临场可能会很紧张,应当事先请有关的同学、老师充当主试考官,进行模拟面试,找到可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张情绪的自信心。

  5.放松身体

  身心相通,当你的身体放松时,你的心理紧张也就得到了缓解。

  开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松,在开心地笑过之后,由于手臂、脚部的肌肉不再紧张,血压、心跳有所缓和,你会感觉全身如同卸掉了千斤重压,心里会相当轻松。

  散步解忧。一项研究要求被试者分别用三种不同的步子步行:正常步伐、摆动双臂昂首阔步、低头懒散行走,结果发现,前两种姿势能使人心情更加愉快。对此,心理学家分析说,摆动双臂时,可产生一种机械运动,使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。

  洗澡化忧。专家指出,理想的洗澡水温度为38℃~40℃,比人的体温略高,它能增加血液循环,使人得到镇静。它会安抚你紧张的肌肉,令你睡上一个好觉。为了提高洗澡的镇静作用,可以和主动的放松动作有机地结合起来。首先,让自己完全松弛,轻轻地浮在水面上,体会这时的感觉;接着想象这种松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、头上,逐渐扩散到感到紧张的部位;最后,让松弛感回笼到脑部,再向下扩展。

  四、临试准备

  本节内容主要为面试前三天的必要准备,给考生提供参考,为考生的临考准备工作指明方向。

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