前事不忘后事之师。人要想成长和发展必须总结过去成功与失败的经验教训。事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员(微博)，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。

    对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法？(盛海燕)

【试题类别】 综合分析

【考察要点】 对新生事物的见解和看法以及解决问题的能力

【答题思路】 背景陈述、判断表态、分层论证、对策提升

【参考答案】

    随着经济社会的发展，公务员的工资水平和待遇逐步的提高以及公务员的社会地位越来越得到社会的认可和重视，社会上出现了公务员报考热的现象。因此，有些高校开设了公务员培训课程对在校大学生进行培训，对于这样一种现象，我们应该全面的、客观的予以分析。

    这种现象有其合理性的一面：

    随着我国招生规模的日益扩大，当前社会出现了大学生供过于求的局面，大量的高校毕业生难以就业，出现了就业难的现状；

    我国中央政府和地方政府高度重视后备领导干部的选拔，近几年选拔的领导干部数量较大，吸引了广大的大学生和高校前来参与。高素质知识分子进入到政府机关，为我国的决策和执法队伍注入了新鲜血液；

    随着公考热和政府选拔力度的扩大，高校对此也高度重视，通过培训等手段提高大学生的素质能力和水平，一方面激励和鼓励更多的大学生加入到公务员队伍，另一方面也有利于提高学校的就业率和学校的知名度。

    但是，我们看到，这种措施也有其不合理的一面：

    不利于我国政府选拔出德才兼备的人才。习近平副主席提出，在新一届领导干部选拔的过程中，要认真贯彻德才兼备、以德为先用人标准，体现了政府对于人才才能和品德的高度重视。但是我们看到当前高校的公务员培训还存在这样的误区，只是过于注重大学生应试能力的培训，不利于大学生的综合素质的提升；

    不利于政府选拔人才公开、公平、公正原则的实施。我国公务员法明确提出，公务员面试的过程中，要严格贯彻落实人才选拔的公开、公平、公正的原则，而这些学校通过培训本校的大学生，提高本校学生的应试水平，对于其他学校的大学生来讲，是不公平的；

    高校开设公务员培训课程，对于大学生产生误导，积极投入到公务员的报考中，而对其他课程，特别是专业课程的学习，与高等教育的培养宗旨不符，也不利于学校培养出其他行业所需要的人才。

    因此，高校在培养大学生的过程中，应该注意以下几点：

    高校在培养的过程中应该重视的是学生思想道德水平的提高，不断的增强学生为人民服务的意识，使得他们具备良好的政治觉悟，使得这些学生在进入到公务员的岗位之后，能够扑下身子、在公务员的岗位上求真务实，服务百姓，造福一方；

    高校在培养大学生的时候，更应该注重学生综合素质的提高，从学生的个人修养、仪表仪态、人际交往的意识、面对困难的心态等方方面面全面的提升学生的素质水平；

    要合理引导和教育大学生注重全面发展，不要盲目报考公务员，利用学习资源，重视专业课理论知识的学习和实践。结合自身特点和职业规划，制定出适合自身发展的职业规划。

     相信通过政府的努力，社会的关注，高校的协同，我们公务员的后备军将会拥有更高的素质水平，将会为人民的幸福、为祖国的繁荣作出更大的贡献！

    你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，在这种情况下你怎么帮助他？(盛海燕)

【试题类型】 人际沟通

【测评要素】 人际交往的意识和技巧

【答题思路】 态度 原因 化解 避免

【参考答案】

    公务员的队伍是一个团结向上的队伍，是一个有凝聚力、有生产力、有战斗力的队伍。作为公务员的一份子，任何时候都要团结同事，以大局为重，为单位的和谐，为单位的形象做出最大的努力。单位新进一个文件收发的新同事，我工作很忙，这种情况下，我会在不影响自身工作的情况下，从以下几个方面尽自己最大努力去帮助他：

    首先，明确自己的职责范围，积极投入到工作中，完成领导交付的各项工作。以身作则，起到模范带头作用。为新同事做一个好榜样。

    其次，做好自己的本质工作并不代表要忽视新同事。新同事刚来就承担了文件收发的任务，在文件收发的过程中，我们知道需要注意的细节很多，一旦出现错误，将会给单位造成严重的影响。我会积极主动地与新同事进行沟通，了解他的一些困难和问题，在权责内为他提供更加全面合理的信息，供他参考。如需要其他同事帮助，我会主动为他进行介绍，帮助他快速的适应新环境，掌握文件收发的一些技巧和注意事项，高效完成工作。

    总之，在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，帮助同事，和他并肩作战，完成领导交付的任务。对于自己来讲，也要虚心的向同事学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，为替人分忧、为群众服务。

    你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看。(王惠丽)

【试题类别】人际沟通类

【能力考核】人际交往的意识与技巧

【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目，主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力，所以第一步要进行表态，根据不同的原因找对策化解，最后进行总结反思，避免此类事件的再度发生。

【参考答案】

    每个人都有自己的处事方式，同事善于表现自己，这一点是正常的，体现了同事自信。而我默默无闻，有可能使领导和同事认为我不够积极、上进，我会正视工作中这点小挫折。任何人的工作都不可能会一帆风顺，都会遇到各种各样的挫折，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，我将从以下几个方面处理好这件事情。

    首先，上述情况不仅关系到我个人发展，更关系到单位的和谐，我会积极主动地多与同事交流，学习大家的优点，共同追求进步。

    我要认真分析造成这个情况的原因，多找主观原因，有可能是同事业务水平比较高，解决问题能力强，能者多劳，承担的任务多，表现的机会多，组织有意的培养他。而我可能业务不如同事熟练，锻炼的机会少些，让大家认为我默默无闻。在这种情况下，我不会嫉妒同事，会积极主动的向同事学习，提升自己的综合素质和业务水平，树立自信，认真完成单位交给的任何任务，抓住机会展现自己的才能；如果是由于个人做事方式和生活习惯差异而导致工作方式不同，并不影响正常的工作，我会本着求同存异的态度处理好和同事的关系，互相帮助，共同进步。

    在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，积极的帮助同事，诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其同事有忙不过来的情况更要积极帮忙，加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能，以饱满的热情投入到工作当中去。

    单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，怎么做？(王惠丽)

【试题类别】组织管理类

【能力考核】计划、组织和协调能力

【答题思路】首先指出此次扶贫救困活动的目的意义，再依据准备组织、协调控制、总结提升三个环节展开。

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