【题目】你在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是你单位另一个部门的事，你如何处理？

　　【试题类别】应急应变类

　　【考查要素】考察考生处理突发类事件的能力

　　【思路点拨】首先，简要说明示威游行的危害，及时分析情况；其次，抓住轻重缓急的原则；第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四，做好事后总结提升。

　　【参考答案】

　　我在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是我单位另一个部门的事，发现这种情况，我绝对不能坐以待毙，因为如果群众上街游行，不仅会影响到正常的社会秩序，还会影响到交通的正常运行，最重要的是还会对我单位的形象、乃至政府的形象造成重大影响。因此，我会采取措施来解决这个问题：

　　第一，我会进一步观察网络动向，看是否确有其事，还是有人开玩笑肆意制造网络流言，破坏我单位形象，如果经过追踪观察发现，此人只是想借助这种方式发泄不满，并无真正游行的意愿，那么我会联络相关网络负责人，看是否能够停止这种未经核实的不良信息的发布。

　　第二，如果经过我的进一步观察，发现此事已经得到了多数人的响应，并且他们已经商议具体的游行时间、地点，那么我会立刻向领导反映情况，请求领导的指示。我也会以旁观者的身份与这位煽动者取得联系，进行对话，询问具体情况，争取能够进一步了解他与我单位另一个部门之间所发生的误会和矛盾。

　　第三，我会立刻与涉及此事的部门领导取得联系，把这一情况及我了解到的信息告诉他，让他做好及时的应对，看是否可以私下与该人取得联系，把存在的误会通过沟通的方式化解，以便造成不良影响。如果确是我单位同事工作方法不当，导致该位群众利益受损，那么我们会及时向该位群众致歉，并承担责任。如果确实不是我单位人员所致，只是双方在沟通中出现误会，那么我们也会与之沟通，耐心解决这个问题。

　　第四，如果此事达到难以控制的地步，那么我们也会通过法律途径和手段予以制止，并请有关部门介入，进行调查并追究相应责任人的责任。

　　第五，对于在网络上所造成的不良影响，如果并不严重，那么我们会本着“清者自清”的态度，如果造成了比较恶劣的影响，那么就需要请相关网络运营商弥补损失，并请该位群众发表声明，向我单位道歉。

　　通过这次事件，我们也会从中吸取经验和教训，以后在和群众交往的过程中，一定要注意自己的态度和方式方法，避免造成不必要的误会，因为我们代表的不仅是个人，也是代表政府、代表国家。所以，作为一名公务员(微博)人员，一定要表现出我们应有的道德风貌，赢得人民群众对我们的高度评价和认可。

　　(2011年7月13日上午福建公务员考试面试题)

　　【题目】网络上有关大学生在高速公路上拦下贩狗的车子，导致公路交通堵塞，引起了广大的关注，同时在社会舆论上形成了两个派别，打狗派和保狗派，面对这样的事情，你怎么看？ 

　　【参考答案】

　　近来，有几位大学生在高速公路上拦下贩狗的车子，导致公路交通堵塞，在网上一经报导，引起了广大网友的关注。对于这件事情，有人表示支持，有人表示反对，甚至还形成了打狗派和保狗派。

　　在这个问题上，我们不能偏执一词，以偏概全，应该本着理性、客观的态度，全面的予以分析。

　　一方面，打狗这一行为本身其出发点是好的。近年来，我国不少城市都遇到了流浪狗管理方面的难题，流浪狗骤增，不仅损害了城市的公共卫生环境，各地频发的流浪狗伤人事件更是暴露出了流浪狗泛滥对人民生命健康带来的巨大威胁和隐患。

　　第一，狂犬病死亡率很高。

　　近年来，狂犬病疫情在很多省市县区县区暴发流行，波及面广，被犬类咬伤或抓伤人数累积量高，甚至还出现了多人发病死亡，可见防疫形势的确比较严峻。

　　第二，在一些乡镇尤其是农村地区，一些家庭对宠物狗采用放养方式，不大注重给狗注射疫苗，小孩在玩耍时很容易被狗咬伤。一些农村家庭受经济条件所限，对注射疫苗的价格比较敏感，对被狗咬伤后往往重视不够，不及时注射狂犬疫苗，这些都可能会导致悲剧的发生。因此，从农村的现实情况和疫情来看，政府部门也有必要通过强制性的手段对狗进行管理。

　　但是另一方面，对于学生在高速公路上拦下贩狗的车子，导致公路交通堵塞的行为，我们可以看到学生的爱心，对待狗这样人类忠诚的朋友，他们义无反顾的保护。但是我们需要明确的是在告诉公路上拦住狗贩子会导致高速公路堵塞，甚至有可能导致交通事故、人员伤亡，在狗与人的生命的重要性权衡和对护狗问题上，这些学生的思考欠慎重。

　　志愿者高速公路拦车护狗这个事件，反映了政府的动物管理工作还没能得到人民群众充分的理解和支持，这次事件的发生，应该引起相关部门充分的重视和深刻的反思，从本次事件中总结教训，并在今后动物管理及其他工作中有针对性的加以改进。其中，政府应该着重从以下方面入手：

　　第一，打狗行为可能会伤害到群众的感情，因此对狗捕杀的处理方式不宜过于强硬，应改进工作方式，采取更人性化的手段进行管理。

　　第二，群众对于打狗问题的激烈反应也体现出了政府在决策过程中未能站在公众角度和立场考虑问题、权衡利弊，忽视了这些宠物狗与主人之间的感情联系，忽视了暴力打狗的管理对人们感情造成的伤害，最终导致矛盾的发生。

　　因此，政府要改变一切事务都由政府当家作主的管理思想，在行政决策的过程中，尤其是涉及到公共利益的行政决策中，要在决策设计中全面考虑所有利益群体的合法权益，要充分听取社会公众的意见，尊重人民群众的感情，真正做到科学决策、民主决策和公开决策。

　　第三，在流浪狗管理问题上，应具体问题具体分析，转变简单粗暴的管理方式，对注射了疫苗、上了证的以及拴养的狗分别进行风险评估，根据评估结果采取差异化的管理手段，只要不会危及孩子及广大群众的健康，我们可以予以保留。

　　第四，想要从根本上做好动物管理工作，要从根本上解决该问题还需要广大市民朋友的广泛参与，只有使广大群众充分认识到狂犬病带来的危害，从而积极配合政府开展的疫苗注射、挂牌管理或者拴养等相关工作，才能最大限度减少狂犬病危害和狗咬人的事件。

　　最后，我们的各级政府要高度重视，对待一桩形势严峻的事件，我们需要的不仅是行动迅速，也要有温情、人性与智慧。在为大多数人着想的同时，我们也要保障少数人的合法权益。只有这样，社会才会更和谐，行动才会更得人心。

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