【题目1】你所在小区的夫妇想生二胎，但是他们不知道单独二胎的办理手续。你是计生办的工作人员，你会怎么办？

　　【答题要点】

　　1.明确作为计生办工作人员的职责，表明处理此事的态度及原则。

　　2.处理此事的流程：(1)了解情况；(2)介绍单独二胎政策夫妻双方所需要具备的相关条件，需要提交的相关证件以及申请的相关流程。

　　3.加大对于此政策的宣传，方便群众了解单独二胎政策及办理流程。

　　【参考答案】

　　单独二胎是指夫妻双方一人为独生子女，第一胎非多胞胎，即可生二胎，是我国计生委根据当前人口结构推出的一项新的人口政策。作为计生办的工作人员，对于群众不了解的计生政策，应秉着认真负责的态度详细解说。

　　首先，对于他们想了解新政策的想法表示支持，向他们夫妻两人了解他们的一些想法，大概打算什么时候生第二胎，以及他们家里的一些基本情况，了解他们夫妻是否属于独生子女等信息。

　　其次，重点向他们介绍单独二胎政策夫妻双方所需要具备的相关条件，需要提交的相关证件以及申请的相关流程。如果他们符合条件，建议他们根据自己的计划提交相关材料证明，如果不符合条件，则做好相关的解释工作。

　　最后，向领导进行申请，把单独二胎的相关政策制作成宣传资料在政务办公大厅进行流程展示，也可与所在辖区的居委会取得联系，希望他们能够协助进行宣传，比如说通过上门宣讲，社区板报，咨询展台等方式向居民进行告知宣传。

　　【题目2】近日，某区城管委推出“请商贩打分”考评制度，邀请部分商户为城管队员打分，成绩将对城管队员评优、绩效工资产生影响。对于这一制度，你怎么看？

　　【答题要点】

　　1.表明观点：此项制度是城管执法方式的创新，体现城管委对群众反馈的重视，值得称赞。

　　2.阐述此项制度的重要意义：(1)提升城管的服务意识；(2)缓和城管与商贩的矛盾；(3)提升城管队伍的形象。

　　3.制度推行中的阻碍：(1)城管畏于考评制度不敢严格执法；(2)不良商贩伺机打击报复。

　　4.提出助其推行的具体措施。

　　【参考答案】

　　随着城市的快速发展，城管与商贩的矛盾愈加凸显，成为难以调和的矛盾。然而某区城管却能在执法过程当中寻求与探索新的执法模式，运用“请商贩打分”的考评制度约束部分城管存在的暴力执法行为，以达到提升城管队伍整体服务水平的目的，是值得称赞的。

　　首先，城管是为了市民去管理城市，而不是为了城市来管理市民，那么这种考评制度有利于城管更好地服务于民众，充分尊重了商贩的主人翁地位。这种新的考评机制也有利于提升城管的服务意识，服务态度。

　　其次，让商贩打分与城管队员评优、绩效工资相挂钩，在某种程度上可以督促城管执法者进行换位思考，提高商贩的满意度，缓和与商贩之间的对立关系。

　　再次，这种考评制度也充分体现出我们政府当前的以民为本的执政理念，充分发挥了民众的监管作用，增加了民众管理社会事务的积极性。

　　当然，这项制度在推行过程中也存在一些阻碍，例如，如果将商贩的打分与城管队员评优、绩效工资捆绑太紧，就有可能导致城管队员在正常的执法问题上畏手畏脚、不敢严格执法，反而容易降低执法的权威性。而一些不良商贩也有可能借此机会打击报复城管，造成对城管的误解，打击城管的积极性。

　　因此，既要尊重群众的意见及建议，又要综合考评，就不仅仅只是依靠民意，而要多管齐下，综合整治。

　　第一，加强内部建设。要加强对城管队伍的内部建设，学习党的群众路线实践活动的要求与精神，使得城管人员真正明确自身职责，提升服务意识，将百姓当做亲人，放入心中。

　　第二，创新执法模式。城管队伍要不断创新执法模式，借鉴好的经验，如鲜花执法、微笑执法等。让城管化被动为主动，探索新的工作方法，尽最大努力取得群众的认可。

　　第三，完善考评标准。不断完善绩效考评标准，尽快建立综合评价体系。除了商贩打分外，也要加入业务技能考核、民众对于城管服务态度的评价、城管自评与互评等制度，做到评价的真实客观。

　　【题目3】棚户区改造补偿，有一对父亲和儿子发生分歧，因为父亲要分房子，儿子要分钱，导致拆迁工作拖延。你是拆迁办的工作人员，请你对该父亲和儿子进行劝说，请现场模拟。

　　【答题要点】

　　1.表明身份，面对父子的争论应先平复父子的情绪，站在父子两人的角度考虑问题，在长远的角度向他们提供可行的建议。

　　2.单独向儿子说明父亲的想法，并希望他能站在一个老人角度考虑问题，有建议可以在尊重长辈的角度来说明，相信父亲也会尊重他的想法的。

　　3.向父子也说明如果不能有统一的决定，对于施工会造成一定的影响，也会让他们损失一定的经济利益，并告知他们我的联系方式，随时愿意提供帮助。

　　【参考答案】

　　老乡你们好，我是咱们拆迁办的工作人员，我听说你们父子俩对这个拆迁补偿的意见不太一致，我想是 不是你们对我们的相关政策或补偿的细节不是非常了解，所以来看看你们是否需要我的帮助。其实这个拆迁的事本身是个有利于咱们的好事，怎么还能因为这事吵起 来呢，这不是好事变坏事了嘛，这就得不偿失了，你们说是不？

　　老父亲啊，我也了解了下，知道您的小儿子呀是个急脾气，但这心眼又不坏，他的这个性格你是最清楚了，他这不也是着急用钱嘛，所以才想着看拆迁能不能解决眼前的问题。您也别生气了，我来和您儿子沟通一下，行不？老父亲您先休息下。

　　小兄弟，来来来，咱俩聊会，我知道你现在急需要用钱，这是着急才和父亲争了起来，但咱冷静地想想 看，你父亲这分房子是为谁啊？还不是最后留给你的，你到时结婚不也得用房子么，现在房价一直涨，到时什么价谁也说不准对不，着急用钱咱可以再想想办法嘛！ 你看我之前也遇到像你们家这样的情况，最后家里分了房子，现在反而还增值了呢，你要是有想法可以和老父亲好好商量么。况且，咱最后还是得有个结果的不是 么，吵也不能解决问题，你是上过学的人，有知识有文化就更得有包容，咱这学不能白上，你说我说的对不？

　　好了，老乡啊，有事咱还得好好商量，最后有个好结果咱也皆大欢喜是不，我还得给老乡说下，如果在 咱们施工前老乡要是没有商量出个结果可能对你们的赔偿也是有影响的，所以大家都是为了这个家庭好，大家都互相退一步，问题不就很好解决了，你们说是不？有 任何不懂的问题可以随时联系我，这是我的电话，我也很愿意帮助你们有个最好的方案。

　　【题目4】全国各地都建立有弃婴安全岛，某市也想做一个试点。领导安排你去做试点调研，你会怎么做？

　　【答题要点】

　　1. 表明目的：设立弃婴岛目的是将被遗弃的孩子更为周全的保护起来，不再出现未及时发现死亡或被不法人员贩卖的惨剧。

　　2.成立调研小组。向调研小组人员说明此次调研的目的，向小组成员征求合理建议，最后制定具体的调研工作安排，制作专业可行的调查问卷。

　　3.调研过程。在组织调研过程中要注意调研对象的全面性，方式方法要具有针对性，最后得到相关数据进行分析组织汇报。

　　【参考答案】

　　大部分弃婴都因身患重病，家人又无力医治而遭到遗弃，设立弃婴岛是为了被遗弃的婴儿能够及时得到救助，因此我一定要进行全方面的调研，分析利弊为领导提供决策的有效材料。

　　首先，我会先成立调研小组，召开小组会议。一方面，向小组成员说明此次调研工作的主要目的，和调研的大体方案；另一方面，也听取各位小组成员的建议和意见，修正调研方案，确定切实可行的方案，并根据方案分配工作内容，责任到人。

　　其次，此次调研的主要内容是了解弃婴岛的相关政策，在其他省市的实施情况包括福利院接受的弃婴数 目和同时带来的问题，以及我们市医院、福利院、专家及民众的看法和建议。调研主体要具有全面性，主体涉及民政部门、医院医生及领导、福利院工作人员、普通 民众及相关民生方面的专家学者。

　　再次，调研方法要具有针对性。分为三部分，第一部分，对于民众的调查采用调查问卷的形式，分为线 上和线下两部分，设置专门网站，通过宣传希望民众在专门网站上填写调查问卷，线下会和社区做好联系，请求协助我们发放调查问卷。第二部分，对于医院和福利 院的工作人员和领导以及专家可以提前预约时间，与他们进行面对面的访谈。第三部分，查阅相关弃婴岛政策，并与其他实施弃婴岛的省市联系，可采用电话访谈的 形式了解现行的弃婴岛的具体情况。

　　最后将了解的具体数据进行分析整理，把弃婴岛执行的方案进行评估，分析利弊，整理文字并配以图片形成报告，交由领导审阅，为之后的决策提供依据。