英孚副总裁白皎宇

　　主持人：各位新浪网友，大家好！目前你所关注的是由新浪教育[微博]频道推出的“新浪2013年课外教育系列高端访谈”。今天到我们高端访谈间来做客的是来自英孚的副总裁白皎宇白总。在节目开始之前，首先让她跟新浪网友们打个招呼。

　　白皎宇：主持人好，各位新浪网友大家好。

　　主持人：对您的职场经历，我还是了解挺多的。比如您当初大学毕业以后就直接留校，任教了两年，后来又加入英孚，从事少儿英语[微博]教育，是不是您对教育有特殊的情结呢？

　　白皎宇：是的。确切地说，我是对“英语教育”有非常深的情结。

　　主持人：那个时候是英语老师？

　　白皎宇：对，当时留校的时候担任了本科的英语老师，教了两年精读。期间，我还给一些校外职场人士上过课，因为那时候在职场人士之间比较流行的是在外语学院参加课外辅导。我一直相信英语可以改变人的生活，甚至改变人的未来。我自己从小就非常喜欢英语，在学校里一直是英语课代表。高考[微博]填报志愿时顺理成章选了一个外语专业的学校，毕业以后又选择留校，后来，我又加入英孚……这一切都源于我对英语教育的深厚感情。

　　主持人：您当初是因为什么契机而进入英孚呢？

　　白皎宇：离开大学以后，我加入了一家美资企业。在那段时间里我发现在外资企业工作的员工上升的机会和空间在很多时候会因“英语不够流利”而受阻。我那时候已经读完了MBA，在前一家公司尝试了各个部门，非常想把自己的经验——不管是工作经验，还是教学经验，以及我对英语的学习体会——带给更多的人。因此，当英孚这样一家全球最大的语言培训机构通过猎头找到我的时候，我觉得非常开心。

　　除了对英语教育的浓厚兴趣之外，英孚这家公司本身也让我觉得非常有吸引力。我经常开玩笑，我说我当时进来的时候，选择公司，也选择了老板。这里的“老板”并不是指当初招我进来的前老板——虽然他确实是一个能力非常出众、非常好的老板，而是指英孚本身。为某一个你所尊敬的人工作固然可以激发你的热情，但只有为一家你所尊敬的公司工作、从内心深处认同公司的文化和核心价值观，才会拥有最持久的动力。很多人以为英孚就是一家教英语的公司，但事实上，语言教学只是它的一个载体。我们的目标要比这个远大得多。英孚也一直有着以人为本的企业文化，这给很多人平台和机会。而这样的企业文化是我最青睐、也最欣赏的。这里有一个小插曲，我在8年前加入英孚的时候，是在2月14日签的合同。

　　主持人：情人节？

　　白皎宇：对，情人节。跟我的前老板签的合同。

　　主持人：这个巧合有点意思。说到这里，我还有个问题想问您。我听说在您当初决定加入英孚之前，还有其他的公司给您提供过更好的offer，但您最终选择了英孚。那么，除了您之前谈的英孚的公司文化之外，还有没有其他打动您的地方，比如英孚的教学理念？   

　　白皎宇：当然有。回到8年前，首先，在提到好的英语教育品牌时，很多人第一时间联想到的一定是来自英语母语国家，比如英国和美国。英孚却是一家欧洲公司，但也恰恰因为英孚是一家欧洲公司，才能够真正体会到人们在学习第二语言——英语时的困扰和学习的需求，从而比英、美等英语母语国家的人办的机构更能了解语言学习的需求，并能够找到更好的学习方法、更优秀的教学和服务体系来快速地给各个年龄段的学生或者成人提供更好的英语培训。我们创始人的理念是打破“人与人之间语言、文化和地域的障碍”。我非常欣赏、也很认同这个理念。

　　其次，英孚是一家跨国企业，在全球的50多个国家拥有400多家学校，产品的年龄跨度和类型跨度也是最广的。我们一直觉得，不管是3岁的儿童还是成人，在不同的阶段里对语言学习和教育一定都有各自不同的需要。英孚是到目前为止我看到的全球唯一一家能够在不同的年龄段和不同的需求层面上提供全方位解决方案的企业，这也是它吸引我加入这家公司的主要原因。

　　主持人：您所说的“全方位解决方案”是不是可以这样来理解：咱们提供的服务整个是一条“线”，而不是独立的“点”。比如说，它可以给一个孩子从3岁到18岁的不同成长阶段持续提供帮助？   

　　白皎宇：对，比如说我们有大学项目，有商学院[微博]项目，还有文化交流项目。凡是跟语言相关的、各个渠道、各个载体的项目英孚都有，所以我觉得这是一家非常了不起的公司。

　　主持人：您在前面说过，选择英孚有两个原因。我来揣测一下，在这两个原因之外，是不是还有一个原因：因为您的女儿？

　　白皎宇：我选择英孚是因为几个原因。前面说到的是我对英孚的认同。英孚有很多的产品线，而我选择了青少儿。就是你刚才提到的，因为我加入的时候，我女儿6岁。我们当时团队的目标以及整个英孚青少儿的目标就是能让我们的小朋友从3岁开始跟英孚学习，到18岁考上大学时，他们的语言学习就会达到一个很成熟的阶段，不会再像我们现在这一代大部分的父母，包括很多我们同辈的人那样，从学校到职场，似乎一直不停地学语言，学得很累，但很多人到头来仍然张不开口，变成“哑巴英语”。所以我们的目标不仅是让孩子们学好英语，而且学得很开心，同时又能够循序渐进地、科学系统地把英语变成生活的一部分，可以很自如地跟全球各国人民自信交流，这是我们追求的目标，而我们这么多年也一直朝着这个目标去奋斗，去努力。

　　主持人：而且在学习的过程中不用来回地换不同的机构来满足自己不同年龄的需求。

　　白皎宇：对，这也是英孚的一个特点。我觉得，对儿童教育来讲，“系统性”对孩子的进步和提高，以及保持孩子高度的学习热情是非常有帮助的。

　　主持人：8年前来到英孚的时候，少儿英语的市场和现在是不是有很大的不同？   

　　白皎宇：整体来讲，现在产品的细分化更加明显。8年前，甚至10年前，课外辅导英语行业里面，应试教育是主流，英孚提倡的“培养孩子的英语综合素质而非只是应试成绩”不被很多家长[微博]接受。但现在，已经有越来越多的家长意识到英孚带给他们孩子的成长不仅体现在当下的考试成绩，更在未来的发展上。今年是英孚进入中国20年，刚开始进入中国的时候，我们也知道应试教育的刚性需求，但是我们的初衷不是为了让孩子们在短期之内迅速提高英语考试成绩，而是“打破人与人之间语言、文化、地域的障碍”，让他们能够跟全世界对话，成为国际化的人才。20年来，我们也确实一直秉承“语言培训要帮助孩子以及成人能够更自信地与人沟通”的理念，这个是最重要的。

　　主持人：我发现，英孚到中国之后这20年，基本没有大张旗鼓地做过一些很大的宣传，大多数时间里是很低调地做事情，但却一直在往上走，发展得越来越好。在您看来，英孚成功的秘诀是什么？或者说，它与竞争对手最大的不同点在哪里？

　　白皎宇：其实还是蛮多的。我觉得最重要的核心竞争力应该是三个：第一是对品质的专注，第二是我们不断追求创新，第三是我们的人。

　　首先是专注。英孚专注于两件事，一是质量，二是创新。教育是一个长性的产业，尤其是青少儿的教育，是会影响孩子的一生的。我们的目标并不只是让孩子对英语感兴趣、能够自信地沟通，还要培养拥有全方位能力的孩子。在中国这么多年，我们作为课外辅导，希望能够提供传统学校里由于资源限制不能够提供孩子的其他方面的技能。比如说国际化视野、创新精神、批判精神以及领导力，这些在英孚的教学中都被纳入了我们的培训范围。我们不仅仅是教听说读写，而是以培养“快乐、自信、拥有国际视野和综合技能的孩子”作为目标。

　　第二是创新，在过去20多年中，我们不断地“接地气”，坚持倾听家长的声音。这两年，几乎每一年都有一到两个新产品出来。在新产品设计初期，我们一定会非常深度地跟家长和孩子进行沟通，了解他们的需求。比如，我们在设计课本的时候，课本的大小尺寸、甚至课本里面的人物都会征求家长和小朋友的意见。以客户为中心，以客户为导向是英孚20年来稳健发展的重要原因。同时，我们的关注还是比较开放的。不是说我的方向是什么，就一直坚持我的方向，在这个当中我们会倾听家长和孩子们想要什么，然后给他们我们觉得是最高品质的、又能够保证孩子的学习兴趣和家长互动的产品。在青少儿的产品线上，3到18岁的跨度在市场行列当中还是比较少的，而且每一年英孚还会投入大量的资金、人力和财力在教材和产品的研发上，包括跟客户的沟通。

　　最后，是我们的人。由于我们的创始人给了这样一个企业平台，我们招来的人来自各个行业，不一定是从教育行业里出来的，前提是你非常热爱教育，你也热爱英语教育。在儿童产品线里，我们还很强调你是否热爱孩子，不管你有没有孩子。对于所有跟孩子有接触的员工，我们有一些细节上的要求，比如跟孩子说话时必须在一个高度，就是必须弯下腰或者蹲下来，让孩子感受到你对他们的尊重。这个要求，很多为人父母的可能也做不到。但如果你去我们的学校走一圈，会发现这就是英孚员工的习惯。

　　主持人：是的，我看到过。

　　白皎宇：要教孩子，首先要让孩子喜欢你。我们自己也有这样的经历，因为喜欢某个老师而喜欢上这个老师教授的某门课程。反之，如果对老师没有好感，就容易排斥学习。让孩子喜欢上英语不是一句空话，这牵涉到方方面面，比如员工的素质、员工跟孩子的交流、产品是否真的符合孩子的需求等。在英孚教学的过程中，让孩子喜欢的教学方式是英孚的法宝。20年来，我们非常高兴地看到，我们的孩子提到英孚时，会说我喜欢英孚，喜欢英孚的老师，喜欢英孚的课本，喜欢英孚的教材。

　　主持人：这也许是英孚为什么能成功的最大原因。

　　白皎宇：对，回到你刚才的话题。我们在市场营销上的确没有投入很多，给人的感觉还是比较低调。但对我们来说，所有的事情最重要的还是客户的反馈。教育本身应该是靠口碑营销，而不是靠一些其他的媒体或者广告起作用，而要想得到好的口碑，就必须赢得客户的信赖。在青少儿产品线上，不仅需要赢得家长的信任，更多的是赢得孩子的信任。

　　主持人：先前做的采访也是因为家长对咱们英孚的关注度，以及大家对这方面的认可。我们也注意到，英孚几乎每年都会推出一些新的东西。有时候我就在想，这些想法是不是有时候是您从自己的角度、包括您女儿喜欢的角度而产生的？或者说，有时候您会不会拿自己的女儿做试点，让她先感受一下？

　　白皎宇：对，我刚才提到，要贴近我们的家长，近距离地跟家长、孩子们进行沟通。这些“家长”其实也包括我们自己。我们的员工中，有3到6岁的小朋友的妈妈，有中学生的妈妈，有高中生的妈妈，从这些妈妈身上，我们也可以了解到在中国传统教育理念中所缺少的东西，以及他们在教育孩子方面的需求。英孚一直讲“从Hello到哈佛”，同时我们也讲我们要帮助孩子在他们的每一个阶段获得成功，因此我们要关注孩子3到18岁之间重要年龄段的一些东西，比如有效衔接。我们的的确确有很多家长提到孩子在从幼儿园升到小学的时候，除了生活上的适应，也开始学习上的适应。现在很多重点学校都要考试，这些考试还是比较人性化的，属于应用性的考试，包括小升初，是我们孩子和家长都比较关注的阶段，这些产品都应该在我们的产品线上能够体现出来，这才真正能够体现出“帮助孩子在成长的每一个阶段取得进步和成果”。我自己也从我孩子6岁一直到13岁的阶段里学到了很多，同时我每年还会带领我的团队与家长进行一到两次的面对面的沟通。

　　主持人：也就是说，英孚的创新和改变并不是闭门造车，不是说我想要做什么，而是看客户需要什么，这是最根本的。

　　白皎宇：对，因为客户的需求是一个导向，每两三年都会有一个变化，都是在不同的阶段里面，公司也要看到自己的能力，是不是具备了这个能力去不停地研发。可能你看到英孚在市场投入上不够大，但是我们在创新、研发层面投入财力是非常多的。

　　主持人：英孚那么多年来一直坚持自己办学的理念，这很不容易。之前采访过别人很多次，特别爱说的一句话也是我很关注的：“教育就是一个良心产业，我们在做教育，特别是少儿英语方面千万不能有任何的误差。”

　　白皎宇：对，孩子的时间是不能够逆转的。作为教育行业从业者，“责任感”一定是我们特别看重的一点。一定要有这种社会责任感，的的确确把这些孩子当做自己的孩子去看待。

　　主持人：你们看每一个孩子是不是特别有亲切感？

　　白皎宇：对，而且我们还有很多的自豪感。我们会给孩子很多的机会和舞台去展示，因为英孚除了课堂教学，还有其他形式的学习途径。比如网络课程，在任何一个场合下，只要有互联网都可以上去，我们把课堂延展到家庭，甚至到旅游景点。还有就是我们丰富多彩的语言运用俱乐部、学生的学习俱乐部以及家长俱乐部、家长讲堂。我们在每个月都有很多以学校为单位的，或者以城市为单位的学生语言运用俱乐部。比如我们在8月底有一场暑假班学生的毕业演出，共有1000多个家长和孩子参加了这个活动。我们给孩子们一个非常绚丽多彩的舞台去展示，在这个过程当中，我们会跟他们的父母一样感觉非常自豪，同时，孩子在这个暑假班会觉得很快乐和充实，而且收获很多：英语能力得到了提高，又交了很多朋友。除此之外，我们在每一年的六一儿童节，会在每个城市举办英语城市挑战大赛。每一年都有上千名的学生和家长一起参与这个活动，全部都是用英文进行交流。我们的活动形式也非常丰富，有让孩子去意大利餐厅体验国外的美食、礼仪，去水族馆夜宿一晚上，在天气比较好的时候，我们也会带他们去露营，包括去博物馆，用英文让孩子们去发现宝物，发现历史，由老师帮他们设计非常有趣的游戏，让他们实地使用语言，提升自信心。这个也是英孚，尤其是青少儿关注非常多的一块。除此之外，我们还做了专家讲堂。我们注意到每个年龄段的家长都有很多的困惑和不同的问题，我们会邀请一些专家，或者我们自己的员工，甚至一些在育儿方面很有心得的家长一起分享，这些都是我们产品本身的部分，而不仅仅是课堂教学。

　　主持人：我们聊了很多关于英孚的情况，接下来可能会想要多聊一聊您本身。很多网友会比较关注您在生活方面的一些状态。一方面是因为女高管家庭比较容易受到很大的关注，另一方面是您同时也是一个母亲，大家想从您的身上多取取经，多了解一下。您的女儿也是13岁，正处于最敏感的时期，有类似情况的妈妈们会很想知道您跟您女儿相处的情形。问您的第一个问题是，谈到女高管的话，大家通常印象中会有第一个反应是恶魔。

　　白皎宇：那个电影拍了以后大家都会提及。

　　主持人：但是据我观察到的您却有很温婉的内心，其实我也不太清楚您工作中是什么样，要不要跟我们聊一下，您对员工的要求是不是很严格？

　　白皎宇：我觉得每一个老板都有不同的特色。就我而言，我在英孚这么多年，可能我的员工的感受就是老板不用太厉害，也不用发脾气，但他们都能够按照要求把事情做得很完美，很好。这是我比较自豪的。我一直觉得我是比较幸运的，因为我有一个非常棒的团队。这里面有两个因素。第一个因素是大企业品牌的吸引力，吸引了一帮非常有爱心、投入、能干的人。第二个是在青少儿的产品线上，我们的目标都是一致的：给孩子和家长提供最好的产品和服务，平时讨论任何事情的时候，基本上100%都是就事论事。作为一个老板，首先，不要觉得自己是一个老板，团队中的每一份子是平等的，同时，作为一个管理者有责任为员工提供一个平台，让他们实现自我价值，得到尊重，获得成就。在这点上，一方面我秉承了英孚的企业文化精神，比如企业家精神、扁平化的架构。由于公司有这样一个大环境，作为一个领导者必须要起一个表率的作用。另一方面，作为团队来讲，其实我觉得每一个人都有不同的特色，有优缺点，作为老板最重要的就是你能够找到每一个人身上的闪光点，用他们的闪光点给这个企业做贡献，同时实现他们自己的价值，这样员工一定会跟着你长期干下去。   

　　第二，作为一个老板，除了唯才是用以外，还要注意在沟通过程中的公平公正原则。其实很多人对老板有一些不好的想法，就是因为有一些时候缺失公平性。在管理过程中，老板不能把个人的喜好搀杂在管理当中，要用更加专业的方式去平等、公正地对待每一个人，这些员工一定会觉得非常幸福，会更加尊重你，也会认可你说的话。只有从思想上认可了你这个人，认可了你的做事方式，才会去执行你要求做的一些事情，这样正面的正向循环才会让团队的成果很高效。所以我现在很自豪，我觉得我很幸运。总之，我总结下来，最重要的还是尊重与平等。尊重他们的优点与缺点，并且公正地对待每一个员工，给他们一个平台，让他们可以把优点发挥到极致。

　　主持人：在您来之前，有一个您的下属提前到了，我跟她聊天，说你眼中的白总什么样子？她说办事很认真，是一个对事不对人的人，并且对自我的要求比较高，当时就翻了一下您的个人档案，她说您是摩羯座？

　　白皎宇：对，我是摩羯座。太阳星座是摩羯，月亮星座是处女。

　　主持人：我觉得摩羯座和处女座挺可怕的一点就是很要求完美，特别对自己的自我要求很高。再加上您所在的是教育行业，我觉得教育行业更是不允许出一点点错和瑕疵的，你自己会不会觉得压力很大，有时候会有一点累？ 

　　白皎宇：我觉得每个人在职场上都会有压力，压力其实是动力，不可能任何时候都没有压力。

　　主持人：心态真好。

　　白皎宇：压力一定是动力，有了压力才会驱使你去动脑筋、想办法，把事情做得更好。我觉得在英孚，我们要找的是企业家精神，所以需要这些人自己给自己压力，而不是老板给他们压力，这在每一个层级都是如此。我对自己要求很严，同时这也是自我成长的一个过程，怎么样能够让你的团队替你实现高标准、严要求，这是很重要的，因为作为一个老板不可能自己做掉所有的事情。

　　主持人：让人羡慕的是您实现了，他们还不讨厌自己的老板，我觉得这点很难。

　　白皎宇：那就是我刚才说的，最重要的一条就是尊重。你要发自内心地欣赏、热爱、尊重他们。你对他们的要求要高，但不能够强人所难。你要找到这样一群人：他们每一个人都可以把一件事情做得很完美，而且各自擅长做不同的事情，这样组成的团队才最强大。很多老板会有一个错误的想法，我个人欣赏具备某一个特色的团队，我就招一批这样的人，我觉得这不是最优秀的团队。优秀的团队一定是多元化的，作为老板又有这种大气、专业，能够把这一批人聚拢在一起做事情，这是最重要的。作为一个领导者，要关心员工的成长和感受，这种关心不单单是在工作当中，也要关心他们个人的生活，因为很多个人的生活会影响到工作情绪。所以我觉得作为老板要非常敏感。我要求比较高，但作为一个女性又有个优点，我的感情很细腻。每天早上到公司，我会在办公室跟我的员工打招呼，遛一圈，从他们的表情留意他们开心还是不开心。如果我注意到员工有些不开心的时候会第一时间跟他们聊聊，因为员工觉得你很关注他/她，就一定会拼命地干活。

　　主持人：这点也体现在英孚的办公室上。英孚的办公室很特别，不知道大家有没有参观过，完全不是格子间的，而是开放的设计。

　　白皎宇：我觉得这个又体现了英孚的企业文化，我们作为一个欧洲企业，讲求打通企业层级。老板没有独立的办公室，你的隔壁就是团队，就是员工，我觉得这样效率非常高，老板跟团队的距离更加的贴近，这也是英孚的一个特色。

　　主持人：之前您提到您会比较关注员工的情绪，那么，在应对自己情绪方面，您又是怎么处理的？我们都知道，一个人不可能每天都开心的，如果您自己心情不好，如何来排解？

　　白皎宇：有很多方式。我比较喜欢听音乐，所以我会通过听音乐来舒缓情绪；我也比较喜欢跳舞，所以会跳舞，包括现在也在踩单车，做一些体育运动。社交有时候也是一种纾解。比如说找最好的朋友去聊聊天，这些都是减轻压力的一些方法。我的团队给我的评价是平常不会感觉到我有情绪上的变化，说这么多年不管是压力大，还是压力小的时候都没有情绪，一直都保持比较平静的状态。

　　主持人：我很羡慕，这就属于那种我特别想达到的境界。

　　白皎宇：作为老板，情绪控制这点其实很重要。对团队来说，能让他们觉得很有底气，尤其在面临压力的时候，老板如果失去了情绪的控制会让团队更加紧张。遇到问题不可怕，可怕的是失去了自我的管理能力。

　　主持人：但要做到宠辱不惊很难。

　　白皎宇：这是需要修炼的，很多年的修炼。还有一点就是多读书，读书以后你的心情会更加平静，看待事情会更加全面，不会比较情绪化地处理一些事情。

　　主持人：当时跟您聊天的时候，您就说要不停地充电，多读书。其实我一直在微博上关注您。有一次，您转发了一条微博，我看到以后特别感触。上面一个段子说为什么喜欢旅行，一个作者发了这样的一个心情，然后您就转发，并说了一句话：旅行让人远离了生活，但更靠近了自己。这句话怎么理解？

　　白皎宇：我觉得这句话更适合独自旅行，因为你是一个人去旅行，旅行中所有的事情都只有你自己，你会花更多的心思和精力去思考自己，我是个什么样的人，我想要什么样的生活，我自己的情况怎么样，从而有更多的时间和空间去思考人生。在生活中你会有家庭生活，孩子的问题、工作的问题，没有停下来的时候，只有在旅行的时候，尤其是在独自旅行的时候，你才能真正地面对自己。我刚刚体会了这种感受，今年6月，我去北欧开会，开完会之后独自去了北欧的几个国家，当我看到这条微博里有这段话的时候特别触动，因为非常符合我当时的经历。而且我也觉得每个人在一定的阶段里是需要有这种独处的空间的，尤其作为中年人，上有老、下有小，还有自己的事业，这种独处的时间对我们来说尤其宝贵，也很重要。

　　主持人：作为旅行者，您属于哪种类型？是先选定一个地方，把整个行程全部安排好，还是随机地想去哪里就去哪里，说走就走？

　　白皎宇：我是摩羯座，这个星座的一个“缺点”是比较古板。一定是按部就班地做一些事情，包括我在现在的工作中一定是每个月、每个星期、每一天都有一个schedule，我特别享受做完一件事情打个勾的感觉，这可以让我高效地管理时间。因为当你到了这个层面之后，会有方方面面的事情需要关注，如果时间管理不好，养成不好的管理习惯，你会觉得很累，本来今天要干的事情没有干，到晚上睡觉的时候就会很懊恼，所以有一个很清晰的计划很重要。我也把这种方式教给我的女儿，我要求她每一个学期、每一个月、每一个星期定她的日程安排，我帮她做一个Excel表格，每天都打印出来，她做完以后打勾。

　　主持人：执行力很好啊？

　　白皎宇：还可以，但偶尔也有松懈的时候，不可能百分之一百，包括我们自己也不能做到百分之一百，那样的话，可能很多人会觉得很可怕。

　　主持人：对于您女儿，您在管理方面，会不会像要求自己一样要求她，追求完美？

　　白皎宇：会的，这个也必须坦诚地跟您交流，这也是自我成长的过程。在青少儿产品线上工作的过程，也是完善自我的过程。作为一个母亲，在英孚这个平台上有机会跟很多人沟通、交流和学习，我们有很多人去学心理学，包括我本人也会学心理学，我觉得这是很重要的。在这里我也真心建议很多年轻的父母多读一些儿童发展的书，让自己更有知识、有层面来去管理我们的孩子，不要从父辈对我们的管理模式直接拷贝。在教育孩子方面投入的时间、精力都是有回报的，家长同时也在成长，比如我女儿整个成长过程就让我成长很多。

　　跟孩子的互动、冲突并不可怕，其实父母跟孩子有冲突，是孩子成长、也是父母成长的一个机会。最避讳的就是权威型的父母，觉得自己什么都对，这是不行的，孩子给你一些反馈，你要非常认真地去思考和改变。

　　主持人：您平时工作那么忙，怎么陪她，时间怎么调整？

　　白皎宇：我觉得跟孩子待的时间要讲究质量，一个小时也好、半个小时也好，这个质量非常重要。这就要通过很多环节来实现，比如带她一起去旅游、跟朋友聚会。我女儿还是比较黏我的，会经常要求跟妈妈一起睡觉。

　　主持人：这个还比较难得，一般女儿都会黏爸爸？

　　白皎宇：对，我们会交流很多，我会问她今天在学校怎么样？有什么好玩的事情吗？上一次在家庭聚餐的时候，我提了一个建议，能不能每天每个人说三件自己最开心的事儿。这个也是很难坚持的，真的要去挖正面、积极的正能量，这是培养孩子的一个过程，也是我在学习的一个过程。

　　主持人：现在这个社会太需要正能量、正面的思想。

　　白皎宇：对。

　　主持人：我觉得对于一个高管来说，工作的比例比较重，所以与普通人相较，对于家庭的付出可能就会少一些，在这个过程中，您的先生是否给予您很大的支持？

　　白皎宇：对，还有我的母亲，我非常感谢她，我女儿出生以后，她帮我解决了非常多的事情。

　　主持人：会不会因为让母亲帮忙而有一些愧疚？

　　白皎宇：在她的眼里，我是非常孝顺的女儿，对于帮我照顾孩子这件事情，她会觉得非常乐意，但是她的辛苦我们也都看在眼里。所以在平时的生活当中会减轻她的工作量，每年都会带母亲出去旅游3-4次，包括国内外。父母为孩子真的是无私的奉献，作为孩子来讲要关注他们的健康、心情。

　　主持人：您的先生会不会在您的工作上提出建议或者意见？

　　白皎宇：我们很少谈工作方面的事情。

　　主持人：我觉得这是很难得的，一般夫妻都会把工作带进家里。

　　白皎宇：我们基本上不太谈各自工作上的事情，有一些困惑的时候会拿出来作为一个朋友来谈论，但不是所有的东西都会去谈。

　　主持人：您觉得工作太过忙碌会不会影响跟女儿的沟通？比如有时候回到家里，女儿已经睡觉了，或者你走的时候，女儿还没有睡醒，这个状态有时候对于一个母亲来说还是很辛酸的。

　　白皎宇：对，我最近一直在想一件事情，才刚刚开始没多久：孩子到了这个年龄段了，应该偶尔给她写写信，多沟通。

　　主持人：写过吗？

　　白皎宇：写过。

　　主持人：会不会害羞？

　　白皎宇：我会给她发一些短消息，她看到之后会很甜蜜地回一个，回家以后会抱一抱、亲一亲。

　　主持人：我觉得很难得，您应该在线跟家长分享一下，因为中国的父母都很含蓄。

　　白皎宇：有时候，家长跟孩子出现一些争执时，当时可能没有太多的机会去解释，但不能因为没有机会就不去解释了。我觉得作为一个母亲要能够放下身段，甚至承认自己的错误。我一直觉得品德教育在家庭，知识教育体系在学校。在这个过程当中，父母是什么样的人，你就会培养出什么样的孩子，如果你不想你的孩子将来成为某一种人，那就一定以身作则。

　　主持人：那您的母亲是不是以前在您小时候教育也很严格？

　　白皎宇：对我要求很严，他们对我的学习可能不用关心，因为我还是比较自觉的，他们会经常说不要学了，出去玩。但是他们在为人处事、待人接物，尤其是作为女性，在品德方面、为人处事方面会关注得很多、很细，在不同的阶段里会有不同的要求，的确当时对我管教很严，这一块还是很有收益的。所以我会传承爸爸、妈妈对我品德和为人处事以及人际交往的Skill，并将这些都传递给我的女儿。我对女儿还是很满意的，她非常文静、很懂事，但是又比较大方，很有礼貌。

　　主持人：其实您家里的情况也代表了整个社会的情况，基本上都是外公外婆、或者是爷爷奶奶带孩子，爸爸妈妈在忙。上一次我们举办活动的时候也问过您这个问题，一般都是爷爷奶奶带孩子来学习，爸爸妈妈不在。就我个人来说，在我们家里，父母常常会跟外公外婆有一些不太一样的思想，在您的家里会不会存在这种现象？

　　白皎宇：会有。公公婆婆，包括我的妈妈会觉得我在管理孩子的过程中过于严厉了。我们还是要理解我们的父母，可能我们需要跟父母在这个方面进行沟通，但不要在分歧发生的时候去当面争执和沟通。面对冲突，只有一种声音才是最正确的，不然孩子就会困惑，不知道该往哪儿走了，哪怕父母是错的，这个时候也不能当着孩子的面指出来，事后再去沟通比较好。

　　我觉得这一点真的值得在线的很多人学习，因为很多人一到气头上把很多事情都忽略了。如果是爷爷奶奶或者外公外婆溺爱孩子的时候，其实爸爸妈妈可以点一句：“你看爷爷奶奶这么溺爱你，你犯了这种错误，他们都怎么怎么样。”这样说可能会比你说：“你不要去溺爱他，他将来怎么怎么办”更加正面。让孩子也有一个机会去思考，爷爷奶奶这么对我是基于什么。如果你认为不对，可以以后再说，这是很重要的。两代人在对待孩子的教育方面肯定是有冲突的，而且这种冲突需要慢慢磨合，比较好的还是多沟通，跟爸爸妈妈多沟通，跟孩子多沟通。

　　主持人：在这个磨合的过程中，父母是一个桥梁？

　　白皎宇：对，其实孩子在不同的年龄段里，你跟他们的沟通内容一直是在升级的。中国的父母比较内敛、含蓄，不太愿意去谈这些事情，但是现在的孩子都很聪明，因为他们接触的媒体、各种渠道的信息都很多，比我们那个年代同龄的孩子要聪明得多，悟性高得多，所以我觉得父母可以比较坦诚地，像对同龄人一样与孩子谈论一些话题，你会收到让你非常惊讶的效果。

　　主持人：您转发过一条微博，也是大家问过我的一个问题，这条微博的意思是说，乖孩子不一定是好孩子。乖孩子长大以后可能反而在生活方面没有那么优秀。我们所说的现实中的乖孩子，大家所认为的“乖”究竟应该怎么定义？

　　白皎宇：我觉得在中国的传统教育里，“乖”等于听话，我让你做什么你就做什么。但是我认为这是不对的。因为听话的概念就是孩子是按着我的要求去做的。首先，你没有尊重孩子自我的成长要求，让孩子完全按照你的方式去做。这样培养出来的孩子只是听话的孩子，因为他习惯了听话以后就容易丧失思考的习惯，随之而来的结果就是：创新能力没有了、思考能力没有了、动手能力没有了，批判的能力都被抹煞掉了。其次，你扼杀了孩子最本质的基本需求，这是很可怕的，报什么学校，选择什么衣服，读什么专业，你和孩子都有可能有很大的冲突。所以我不同意培养听话的孩子或者乖的孩子，后期你就会发现到了一定的年龄以后，父母会怪他为什么这么笨，为什么这么没有思想，为什么不能够自己解决问题。其实是因为你让他从小听话听惯了，他从根本上就放弃了思考。

　　主持人：其实也不是说他们非要听话，而是他们不听话的时候父母的反应比较大。

　　白皎宇：我觉得大部分的父母都在试图树立一个权威：我是最权威的，应该听我的。这是需要很多父母检讨的。现在很多孩子在很多事情上，包括家庭的小事，也包括一些重大的决策，会怪父母，都是你培养出来的。所以，我觉得还是一句话：“读书，学一些儿童心理学，青少年不同的年龄段学一些心理学，怎么样能够尊重孩子的自我成长还是很重要的。”

　　上一次我跟一个专家在讨论，我们那一代父母没管那么严，我们那一代父母就是让我们自己成长的，我们也挺好的。不能说是这个政策，可能是因为独生子女，大家都有时间了，以前两三个孩子，没有时间管，现在大家都精细的不得了，对孩子的一点一滴很紧张，从怀孕一直到长大，大家都觉得这是唯一的一个孩子，所以不能失败，再往深的挖就是这个原因。为什么不能失败，为什么会害怕失败？这也是值得思考的一个话题。

　　我觉得也是在一个学习的过程，就是要不断的学习，女儿给我很多的触动，女儿的个性会对我的某些行为反映很强烈，我就会记下来，然后去思考。

　　主持人：假如你让她做什么事情让她很反感，当时就反抗你，你会怎么样？

　　白皎宇：前几年的时候会反映很强烈，现在就会让她去决定，因为你已经到了这个年龄段了，这需要父母修炼的，因为大家讲都很容易，但是在那种场景下很难做到。

　　主持人：一般父母的反应都是“你敢和我顶嘴，不听我的话？”

　　白皎宇：这个观念要改变，要给孩子说话的机会。

　　主持人：今天特别感谢您作客新浪访谈间，跟我们的家长聊了很多。首先我们了解了英孚，此外也谈了很多关于孩子教育的问题，因为我们也的确发现，在少儿教育方面出现了很多问题，与其请一个教育专家来讨论一些教育、包括育儿的问题，不如找一个做教育的母亲来聊一下关于教育的问题。

　　今天特别感谢您，在节目的最后，能否请您跟一直关注英孚教育[微博]的家长、包括最近在英孚学习的孩子说一些话？

　　白皎宇：英孚进入中国20年，我们非常感谢所有的孩子跟家长对我们的信任。感谢家长把孩子交给我们，让我们跟亲爱的孩子们一起共同成长。我们一定会秉承英孚最核心的教学理念，培养全方位的孩子，从3岁-18岁，伴随孩子的每一步成长，帮助他们发展所需要的英语和其它技能。我们会一如既往地重视质量控制和产品研发，加强我们跟孩子和家长的互动，使我们的产品更加符合孩子的需求，让我们的父母放心、安心，谢谢。

　　主持人：也感谢您作客我们的新浪网谈间，感谢新浪网友的在线观看，希望大家以后多多关注英孚教育，我们在这里也祝福英孚教育越办越好，带给更多的孩子学习英语的乐趣，在这里再次感谢，我们下期节目再见！

　　(结束)