朋友娜塔莉在小镇的邮局工作，她和她的先生都在小镇出生，在校园的图书馆工作。娜塔莉毕业之后，很幸运地在小镇的邮局找到了工作。夫妻两人有三个孩子。几个月前的一个下午，她请了我和另外三位女士上她家喝下午茶。

　　娜塔莉烤的饼干非常好吃，我们5人围坐在她家客厅聊天。没过多久，娜塔莉5岁的儿子乔尔从花园冲进屋里，他的外衣钩到了摆放在玄关走廊的柜子上的一个花瓶，花瓶从柜子上掉了下了，碎成了许多个小碎片。我们都知道那个花瓶是娜塔莉的祖母留给她的传家宝，娜塔莉非常珍惜那个花瓶。一霎那，乔尔的脸上充满了内疚和惊恐的表情，眼泪直在眼眶中打转，他对着妈妈喃喃说到：“对不起”。而我们几位女士也都面面相觑，刚才愉悦的气氛一下子变得紧张起来，我们都替乔尔捏了一把汗，娜塔莉一定会非常生气，处在这种情形之下，我们几人也都觉得有点尴尬，不知道如何安慰母子两人。

　　看到地上的碎片，娜塔莉深吸了一口气走到乔尔身边。我想她一定会提高嗓音，责骂乔尔做事不小心，真是一个笨手笨脚的孩子。可是娜塔莉抱了抱不安的乔尔，对他说：“没关系，亲爱的，我知道你不是故意的，这只是一个意外”。听了妈妈的话，乔尔的脸上显出了如释重负的表情，他说到：“妈妈，我以后一定会更小心”。尽管乔尔知道妈妈一定会伤心，但妈妈没有在自己的朋友面前责骂他。

　　事后，娜塔莉告诉我们：“我知道乔尔打碎了那个花瓶，一定也很伤心，因此我不想再责备他了。况且，花瓶已经碎了，我再骂他也无济于事，我相信他一定会从自己打碎花瓶这件事中学会更小心的”。

　　在生活中，孩子都会做错事。他们有时忘了自己的作业，有时和朋友争吵，有时和父母抗争。作为父母，我们都希望自己孩子是最棒的。但如果有时候孩子没能达到父母的要求或期望时，父母逞一时口舌之快使用讥讽，刻薄的语言挖苦孩子。这些具有否定含义的伤害性语言无疑是一种语言冷暴力，让父母和孩子之间产生严重的隔阂。

　　根据爱荷华大学的一项研究，一般孩子平均每天受到432条负面评论，而得到的正面评论每天却只有32条。这也就是说父母向孩子所说的话语中只有6-15%的语句是积极和鼓励话语，而大部分却具消极，讽刺等语句。

　　父母每天给孩子正面鼓励和表扬的重要性。因为这样才能让孩子感受到自己受到父母的关爱，以此而产生的自我价值。父母积极正面的鼓励可以给予孩子力量，更能赢得孩子的合作。

　　1、使用温柔的语气和孩子说话

　　和人说话时，语音语气和词汇具有相同重要的作用。试想，如果你的同事，或者朋友请求你帮他做事，其中的一位使用愉悦，快乐的声音，而另一位使用生硬，严厉的语气对自己提要求，那么你更愿意帮助其中的哪一位？我们都对悦耳的声音都有好感，而对于高声，刺耳的批评自然产生反感的情绪。而孩子们也和我们一样。

　　2、剔除令人气馁的负面评论

　　负面评论，如“你真懒”，“你真是一个饭桶”，等带来的结果往往和父母想要的结果相反。经常受到批评，孩子就会感受到自己像个失败者，长此下去，孩子不仅可能失去自尊和缺乏自信，更会伤害孩子对你的感情。

　　在教育孩子的过程中，面对孩子错误当然需要父母的批评和指正。在北美父母常常使用“火腿三明治”的方法指导孩子。“三明治”的第一片“面包(第一句话)”是表扬，然后是“三明治”中部的“火腿(父母向孩子指出问题的部分)”最后“三明治”的第二片面包又是一句令人愉快的，积极的评论。比如：

　　第一片面包：“今天上午你不用妈妈的催促，整理好自己的书包，真棒。”中间的火腿：“如果每天上午你能够这么做就好了。”第二片面包：“妈妈相信你长大，能够自己照顾自己了，你一定能做到的。”

　　3、拒用“听觉阻塞词”——

　　“你”，“如果”和“为什么”

　　以上三个听觉阻塞词为开头的话语常常给人带了负面的情绪。父母在和孩子说话时可以考虑以“我”做主语和孩子说话，这样可以带来缓和的语气和效果。

　　孩子是未成年人，在成长过程中偶尔犯些错误，暴露一些不足，这并不为过。作为父母，我们不能以此为依据，讽刺，打击孩子，更不能小题大做，大惊小怪，恶言恶语伤害孩子。父母可以使用善意的提示，而不是责骂，挖苦的语言。这么做会让会感到父母的耐心和理解，从而采用合作的态度配合父母。

　　4、告诉孩子做什么，而不是不要做什么。

　　在生活中，当父母看到孩子在做一些我们不希望他们做的事时，出于本能，我们会告诉孩子“不要这么做，”，“停止做什么事”。比如：不要乱扔垃圾，不要打碎玻璃杯。与其告诉孩子不要做什么，还不如使用积极正面的语言让孩子听从父母说话。

本文选自盆栽奶昔的博客，点击查看原文。