有一次，我和妈妈去中国城买东西。回来路上，妈妈才发现她把公寓的钥匙给弄丢了。于是一路上，我们不停地东张西望，盯着地面看，看有没有掉落在某个地方。结果回到公寓门口都没找到。一进公寓，惊喜的发现钥匙已经被挂在失物招领的钉子上了。

　　我带爸妈去华盛顿玩儿的时候，由于行程改变，临时找了一个酒店入住。当时的接待员给我们报了一个价格，说是含税价格。我们就住下了。到第二天退房时，另一个接待员说昨天那个价格是不含税的，之前的工作人员是新来的，价格报错了。他很有礼貌地替之前的工作人员道歉，还主动给我了一张他们总经理的名片，说这种情况在他们酒店里很少出现，他们很重视客户的感受和酒店的品牌。说如果有问题，可以找他们的经理投诉。其实价格前后没差多少钱，但我还是写了这封信。我想看看他们的服务到底是怎么样的。我发了信给经理，说明情况。当天就收到经理回信，真诚道歉后，说这是他们酒店的错误，不能让客户来承担责任。说多收的钱很快就会退回来。果然，没过两天，我就发现信用卡里打进来了退款。这种对酒店客人的信任和关注，很值得同行学习。

　　美国学校里有些考试是开卷。老师规定好时间，大家只要在这个时间之前做完交到老师办公室外面的信箱里就行。但信箱是没有门的，就是一些格子。大家交卷子的时候都很自觉，交完就走，不会去看别的同学的答案。关于考试这点，美国人特别讲究信用问题。你如果是因为其它原因考试没考好，或者觉得老师给的成绩不公平，你都可以找他们去谈，看看可不可以重新评分。只有作弊这件事，一旦被学校抓住，基本都是不给学位证，开除学籍的处分。比如如果有同学先考完某个考试，知道了考题，他们是绝对不会告诉后面要考的同学的，哪怕是好朋友。所以在中国，机考经验、面试经验的帖子在网上的数量，远远大于美国人写的。这可能也是观念的不同。中国人写这样的文章，有的人是出于好心，觉得我已经受了折磨，写出来让更多的同胞少走弯路。而美国人的观点是，这是关乎道德信用的大事！绝不能越雷池半步。

　　在美国，租车去旅游是很方便的事情。在还车的时候，再一次感受到美国信用体制的完善。有一次我和老爸一起去还车。早上十点多开过去的，他们还没上班。车库的人说，你们停在这里就可以了，也没有什么证明给我们。我们走后，老爸担心的不得了，说万一之后被别人刮蹭了，碰了怎么办；或者他们干脆说我们没有还车等等，怎么办。我说，相信我，没错的！我对他们的信用体系还是充满信心的。下午打电话过去问，果然安然无恙，还车手续他们的工作人员已经办好了。

　　经常在教学楼里会看到一些大盒子，里面放着很多书，都是一些同学不要的，放在那里，让其他同学各取所需。盒子上写着大大的FREE(免费)。你可以随便拿你想要的。但你会发现，大家真的是如果需要才会拿，不会贪便宜，觉得只要是免费的，就能给它拿得全给它拿了。

　　还有一次在校园里，看到有学生在通过卖蛋糕的方式募捐。在美国，这种义卖活动很多。随便你给多少钱，随便你想拿哪种蛋糕，随便你想拿多少块儿。我看到大家无论给多少钱，都只拿一块儿，也不会挑来挑去挑大小。

　　在公寓洗衣房里，看到一个书架上摆满了各类图书。让大家等衣服时可以看书消磨时间。我看到一本儿觉得写的特别好的，想借回去看。于是去问我们的宿舍管理员，可不可以借阅。他说，当然可以。那个书架就是他放在那里的。目的就是为了让那些不再需要某些书的同学把书放在那里，让其他的人也有机会看到，而不是扔在垃圾箱里。而且根本不担心大家看完不会还回来。众所周知，美国的书特别贵，所以能这样循环看，是非常好的事。美国总给我带来很多惊喜和感动。我为一个普通的公寓有这样不普通、为大家着想的宿舍管理员而感动。为美国的单纯美好而感动。

　　可别给我扣帽子，说我不爱国，居然提了那么多关于美国生活信用信任的例子。就是因为我是个彻头彻尾的爱国主义者，才会那么关注人家国家好的地方。希望我们可以谦虚的学习，让我们中国人的生活也变得更轻松美好！

　　这个世界，开始是一些善良的人主动付出。后来，有人从别人的付出中得到了，于是出现了更多愿意主动付出的人。这样，社会就会慢慢进入一个良性循环。而并非是一两个人，一两个政策，一两天就能改变或解决的。

本文选自《张晓楠》的博客，点击查看博客原文