新浪教育[微博]独家对话和中留学[微博]总裁王力民先生

　　2012年11月10日，由新浪教育主办的“新浪2012第三届五星金牌留学顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届新浪五星金牌留学顾问评选相比，第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础，经过9个月的激烈角逐，历经七大赛区、二十余城市海选，通过网友暗访和微博展示等环节，最终，20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”，6位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时，总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和36个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布新浪教育重磅产品——新浪留学机构库。活动全程微博直播，顾问、机构、网友全方位互动，以“新浪五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为新浪教育独家对话和中留学总裁王力民先生访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友，大家好，您现在关注到的是新浪2012五星金牌顾问嘉宾采访现场，我是主持人唐敏。今天很高兴我们邀请到了和中留学总裁王力民先生做客访谈间，和我们谈一谈他对于五星金牌顾问的感受，王总，先和各位网友打个招呼。

　　王力民：各位新浪网页，大家好！

　　主持人：您觉得这一次活动给予您最大的感受是什么？

　　王力民：首先，我非常高兴得看到新浪出国留学频道现在越来越重视出国，尤其是留学这一个板块。我们大家都知道，随着中国这些年的改革开放，更多的人感觉到到了把自己的子女，或者本人走出去学习越来越有必要，现在这个趋势也显得越来越明显。这两年的出国人数也越来越多，我想这时候新浪做这种评选，其实是对我们这个机构提出了新的要求。无论是机构还是从业的人员本身，都知道了如何提升自己。新浪提供了这样一个平台，大家感觉有这样一个标准，有一个努力的目标，是非常好的事情。

　　主持人：我们这一次除了评选五星金牌留学顾问，也会评选金牌团队，您觉得什么样的团队或顾问才可以称为五星金牌？

　　王力民：我一直有这么一个说法，我觉得现在在中国很多东西太过于贬值。两个人刚刚认识就说是朋友，普通朋友就是好朋友，普通的演员就说是著名演员。这个东西我实在觉得我们如何要遏制住这种现象，就是假大空的现象，所谓五星也好，金牌也好，他真是要做到五星或金牌，一定要货真价实。我想其实我们每一个从业人员，无论是个人还是这个团队，应该给自己提出最高的标准。尤其是我们现在从事的出国行业是一个服务行业，是关乎到千家万户他们以后的安排，以后的发展，这个非常重要。因此我认为服务意识是第一的。第二，服务的技能，这个极其重要。大家要超越，我是号召大家要超越养家糊口、挣钱的目标，一定要体现自己的价值，和自己所在团队的社会价值。你如何把我们所从事的这份工作，出国、留学、移民[微博]的工作，跟帮助广大中国的国民提升他们的素质，随之而改善我们整个中华民族精神层面上的素质，能够和我们中国的物质文明，现在的发展能够相匹配，这样的高度来认识，我想无论你是个人还是团队，你的五星也好，金牌也好就实至名归了。

　　主持人：就是说两点比较重要，一个是服务意识，一个是服务技能。您这一次作为评委，您会特别关注这些选手哪些表现？正如您所说的，这些技能，包括说到态度，可能是需要通过一个长时间的关注。在这么短短的时间内，您作为评委怎么样发现他们的闪光点，他们是否符合五星金牌留学顾问的要求？

　　王力民：如果我作为一个评委，我把自己当做一个普通的客户就行了。跟两个人谈恋爱一样，首先有没有演员，我刚见到这个人会不会喜欢这个人。还有三言两语能够大概看得出来对方的底蕴是多少，包括对人，对服务的理念是怎么看的。因此，我想这些不难发现，通过几个问题能够感觉到这个人他到底是背出来的，还是他发自内心具备这样的一些知识和理念。   

　　主持人：您现在已经做好了充分的准备，作为一个非常合格的评委了。

　　王力民：是的，我希望是这样。

　　主持人：节目一开始听提到，新浪出国这一次策划这个活动准备的非常大，策划的非常长远，我们也希望把这个活动做的越来越好，能够吸引更多行业的专家们、顾问们参加。您觉得如果我们想达到这个目标，需要做那些步骤？

　　王力民：我觉得首先新浪是一个极好的平台，因为我本人也是新浪频道忠实的读者，很多年了新浪一直是我默认的主页看新闻，我想他具备一个非常忠实和巨大的客户群，这就是新浪本身的优势。我不是在替新浪做广告，我觉得新浪的客户群，恐怕他的客户群和其他一些频道不太一样。我想新浪如何利用好这个优势，现在越来越多的人随着经济发展，随着中国改革开放进程的深入，越来越多的人在考虑出国，包括留学这个趋势下，怎么样能够做的更好，一定有很多很多的理由。我想巨大的客户群这是一个非常重要的优势。

　　主持人：像您所说的，新浪这么多年所积攒下来的客户是我们最宝贵的财富之一。但是我们在这个最宝贵财富的基础上，还是希望自己能做更多的事情，也能够吸收更多行业人士的建议，像您这种专业人士的建议对我们是非常有帮助的。为了让我们活动做的更好，您能不能为我们提三点建议。您也关注到我们新浪出国频道，怎么样能让我们这个频道除了活动以外走的更好，能够更加受业内人士认可。

　　王力民：有一段时间我几乎天天看新浪的新闻，但是我没有细微的观察新浪出国频道现在是怎么细分的。因为有一段时间非常遗憾，新浪出国曾经做的很早，九几年就做了，但后来就退到了培训的频道里去了，这几年才把它分离出来又做了出国。我觉得其实如果要做的细化，应该把移民和留学分开，这样可能会更加精准的找到相关的客户群。我们有很多客户会根据自己的需要，移民的进入移民频道，留学的进入留学频道，这是个建议。

　　主持人：通过这个活动怎么样能够走的更好呢？

　　王力民：我想逐渐会越来越好，新浪在全国的影响，还有他的客户群，以及现在新浪相关领导对这个频道的关注，我非常有信心，新浪出国，以及新浪留学金牌顾问评选活动一定会越来越有影响，一定会成为中国留学行业的标杆之一，重要的权威标杆之一。

　　主持人：明年和中留学是否也有意愿参与进来？

　　王力民：肯定在，只要通知我，我们一定派人来争取参加比赛。

　　主持人：我们希望在明年的赛场上能够见到最优秀的和中留学的顾问和团队们的表现。

　　王力民：谢谢主持人。

　　主持人：谢谢王总今天接受我们的采访，谢谢大家。

　　王力民：谢谢。