新浪教育[微博]独家对话启德教育总裁李朱先生

　　2012年11月10日，由新浪教育主办的“新浪2012第三届五星金牌留学[微博]顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届新浪五星金牌留学顾问评选相比，第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础，经过9个月的激烈角逐，历经七大赛区、二十余城市海选，通过网友暗访和微博展示等环节，最终，20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”，6位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时，总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和36个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布新浪教育重磅产品——新浪留学机构库。活动全程微博直播，顾问、机构、网友全方位互动，以“新浪五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为新浪教育独家对话启德教育总裁李朱先生访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友，大家好，您现在关注到的是新浪2012五星金牌顾问嘉宾采访现场，我是主持人唐敏。今天很高兴我们邀请到了启德教育总裁李朱先生做客访谈间，和我们谈一谈他对于五星金牌顾问的感受，李总，先和各位网友打个招呼。

　　李朱：各位新浪网友，大家下午好！

　　主持人：我们知道启德一直陪伴着我们新浪出国，和我们的新浪五星金牌留学顾问，今年是第三年参加我们的活动了，您感觉参加这个活动有什么感受？

　　李朱：第一个，新浪做了这三年以来，每一次都有很大的进步，包括这一次从评委到顾问各方面参加的人员很盛大，很热闹，网友参与力度很大。第二个，行业的水平也在提高，包括我看了参选顾问的水平，比以前有不少的提升，展现了行业新的形象。第三个，活动在家长[微博]、学生和网友中有很大的反映，比我以前听到的反映更好，更大了，我认为这个活动对于推广我们行业的形象，树立我们行业诚信的标准，让广大的网友和家长学生们了解我们的工作状态，帮助学生，给学生提高他的价值是很有意义的。

　　主持人：您刚才提到，回顾这三年，发现今年这些选手表现都非常不错，您觉得咱们启德的选手和团队表现得如何？

　　李朱：启德派出的选手也是不错的，但是目前是学生申请的旺季，我们很多的外地顾问就没有办法赶到北京参赛，所以今天参赛只是北京的团队。有点可惜，他们虽然是一滴水，但是依然能够反映出大海的风貌。   

　　主持人：今天上午比赛我看了，启德表现非常不错，非常优秀和突出。今天您也来到了活动现场，您觉得什么样的选手和什么样的团队可以被称作是金牌顾问和金牌团队？

　　李朱：第一个，我认为他必须有一种热情，这种热情是愿意真的很乐意，真心愿意为学生和家长服务，能够让学生选择，或者申请到他们最心意的大学，最理想的大学。

　　第二个，他必须有很好的经验和技能。这种技能不仅仅是说帮学生办手续，更重要的是帮学生能够根据学生自身的条件，给他做好学业和职业的规划，根据这个职业规划，给他们申请最适合他们的专业和学校。

　　第三个，我认为五星顾问还应该在行业里起到表率作用，应该代表我们行业最高水平，无论在仪表、精神面貌，在他们整个表达、沟通、反映，以及他们整体个人素质上，应该是表率的，这样的人才能称为五星顾问。

　　主持人：您提到三个数字，热情、有激情，有责任感。第二个，有专业性。第三个，必须是行业的表率，不仅仅是把自己做好。这是对于顾问的三个要求，我们往往说一个团队的组成，看起来并不是由最优秀的顾问组成，或者最优秀的顾问有时候组成团队，似乎不如另外一些选手表现平均的选手突出，您认为怎样的团队才能被称之为金牌团队？

　　李朱：如果是团队，我认为互相协作和取长补短是很重要的。美国这么多大学，浩如烟海的信息，一个人是不可能全部知道的，这时候需要大家集思广益，从侧面为学生做分析，提供非常好的解决方案。第二个，一个团队既有跟学生沟通的，能够了解学生自身的调校，发现他们的闪光点，连他们自己都没感受到这个闪光点，帮他们达到超乎他们意料之外的申请结果，这是顾问要做的事。同时，也要求有很好的指导他们如何表达自己。我们不说代写文书，我们反对代写文书，我们希望他们让学生自己把他们的闪光点呈现给各个学校的招生官员，让他们在众多的申请者里脱颖而出，我们需要一个非常好的，在文学方面和表达方面有特长的人。我们还希望他们在经济的准备上、签证准备上和生活准备上能够指导他们，至少需要三方面的人分工协作，才能够把一个学生服务好，在启德里我们其实是八九个人做这个事。您说的很对，一个人的力量有限，如果这么多人能够把他们的长处集合在一起，能够为同学们所用，他们真是能够为学生提供很好的服务价值。

　　主持人：一个团队每个人都表现自己的长处，主要都是一个目标，怎么样能够把学生服务好，为他们今后人生道路最重要的转折点做好一个铺垫。

　　李朱：是的，像足球队有超级球星不一定能够取胜，只有配合的好，前锋、后卫、边锋、队长、守门员。

　　主持人：每个团队中的人员都是最核心的人员，必须要互相配合。在访谈刚开始的时候李总您说到一句话，我觉得也是对所有出国留学团队的认可。您说这个活动也变成了现在社会上很多家庭在关注的活动，我想这也是我们办这个活动的初衷，我们不仅仅是希望业内人士了解到这个活动，也希望有更多社会大众参与进来。为了达到这个目标，希望行业人士更多给我们支支招，怎么样我们才能够把我们活动办的更好？

　　李朱：我认为新浪已经做了很多努力，比如很多社会上对所谓留学服务机构的理解还是不全面的，他以为就是填个表，传真一下，打个电话就可以解决学生的申请问题，其实不是，我们非常复杂。一个学生的申请可能需要两年、三年，甚至更长时间，这一点新浪可以加人我们的家长和学生，还有其他的网友有更多参与方面互动的环节。比如我看这次提问题，很多是来自于网友真实的需求，这样非常好，我希望能够把他们的需求总结一下，列出他们有代表性的问题，在竞赛过后能够有很好的回答再公布出来。慢慢让大家觉得这项活动能够解决大家普遍关心的问题，而且能够了解现在国外的大学，或者国外的教育需要什么样的学生，需要我们怎么做，自己准备的更好，这样他们会出于对自己自身的关注转而关注我们的活动，这样能把我们的行业很透明的呈现给广大的网友、学生和家长。

　　主持人：我想对于我们活动主办方这也是我们希望达到的目标，我们不仅仅是在现场看这些热闹，我们更多希望是涉及到这个行业，包括这些公司，包括这些家长们能够真正了解到，能够给他们提供有效的信息。今天很高兴李总接受我们的采访，跟我们谈的这么好的建议，再次感谢李总，也谢谢各位网友的关注。谢谢大家！

　　李朱：谢谢大家！