2012年11月10日，由新浪教育[微博]主办的“新浪2012第三届五星金牌留学[微博]顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届新浪五星金牌留学顾问评选相比，第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础，经过9个月的激烈角逐，历经七大赛区、二十余城市海选，通过网友暗访和微博展示等环节，最终，20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”，5位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时，总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和35个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布新浪教育重磅产品——新浪留学机构库。活动全程微博直播，顾问、机构、网友全方位互动，以“2012新浪五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为新浪教育独家对话北京外国语大学[微博]美国研究中心副教授腾继萌访谈实录：

新浪教育独家对话北京外国语大学美国研究中心副教授腾继萌

　　主持人娄雷[微博]：各位新浪网友大家好！欢迎大家继续光临第三届新浪五星金牌留学顾问访谈节目，节目将会继续进行，我是娄雷。在接下来的时间当中，为大家邀请到的嘉宾是北京外国语大学美国研究中心副教授腾继萌教授，腾教授先跟网友打声招呼。

　　腾继萌：大家好。

　　主持人娄雷：很多人都会觉得出国留学这件事情是考生自己做的，从准备材料到跟高校联系，到未来一系列事情，只不过会发现在中国轰轰烈烈开展的是留学中介的事情，而且有越来越多的同学把整个事情打包，交给中介去做，您如何看待这个现象？

　　腾继萌：一方面中介的出现对于二三线城市甚至更小的城市的学生有很大的帮助，毕竟现在中国就信息发达程度来讲还不够理想，某种程度上来讲，中介机构占据了大量的信息，占据了这方面的情报以及情况方面的信息上的优势，你说信息不对称也好，信息对称也好，总之他们掌握的信息和二三线城市甚至更小的中国西部的城市学生是非常有利的，我认为他们的作用是积极的，是可以肯定的。但是对于另外一些学生，有时候他们的作用就有点过，我认为中介的作用是客观的引导，客观的介绍，而不应该是无限扩大中介的作用，刚才听到了这样几个团队在自我介绍的时候，甚至夸下海口，我要为你设计一个未来，设计你未来的人生，这样的说法未免有些夸张。

　　我现在关注关于中介商业化的过程，商业化运作的现象，这样的现象，对中国学生走出去不是有利。通常情况下，他会收取一定费用，我认为这个费用收取是非常不合理的，比如一个懂得上网的同学，他直接给大学招生办打电话，不需要任何的费用，把大量的材料，对招生方面的内容，都可以通过网络获取到。现在我认为有些中介往往利用他对信息的垄断，来对学生实行商业上的收取费用。我认为中国现在这样的情况，有些人占有信息，有些人不占有信息，还是中介存在的理由。从官方角度来讲，中国教育部对这方面有一定的限制，合理合法。从美国大学的文化交流处他们自己自身成立了留学中心，他们在不断地扩大自己的影响，主动邀请中国的留学生或者有意愿的中国留学生邀请，而且对开放政策越来越打破某些机构的垄断。

　　主持人娄雷：最近国家出台了一系列关于留学机构的相关政策，比如要求所有中介机构在某一地开展业务必须得到所在地教育主管部门的备案和认可，包括对九年教育制过程中的学生不得由商业中介留学机构去从事对外输送业务等等，很多这种政策，您觉得这是收紧的信号吗？

　　腾继萌：我想中国从大的宏观角度来讲，中国市场经济会变得越来越成熟，中国政府，中国的教育主管部门一定会出相应的措施，去管理这个市场，中国在这个市场越来越明确，我作为一个管理性的家长[微博]制的现象。过去往往都由政府来做，现在我希望民营机构来参与到市场方面的竞争，所谓这种收紧不是严格意义上的限制，实际上是正常的管理性的表现，也是一种服务，他给你提供服务，告诉你什么样的人，你去关注，什么样的学生团体你可以关照，这是有效合理的管理加服务的体现，正确体现了中国政府和教育管理机构的服务导向的体现。当然市场一个主要原则就是自由开放，不要过于挤压它的生存空间，要给他生存空间，但是要合理提供一个导向，而不是无序去发展。这方面措施有很大的利好在里面。

　　主持人娄雷：对于中介留学机构来说，我们出台一系列的规范，能够更好地帮助他们走得更远，能够提升质量。在您眼中，一个优秀的留学顾问该具备怎样的素质呢？

　　腾继萌：首先他必须是有过留学经验的学生，他是一个有过留外学习经历的学生，也就是有实操的背景，不只是一个通过各种各样材料的阅读，信息的积累，堆积起来所谓的专家。你刚刚开始问到我一个问题，在被外美国研究中心是做业务还是做学问，当然我们一定以做学问为主，还有更重要一点我的学生同样每年都在往国外送，甚至几十人，整班往外送，这样的学生越来越多，体现中国在融入国际社会中一个大的趋势，我们人才在逐渐向国际社会渗透，向国际社会走出去。某种意义上讲，我也在做类似所谓中介的业务，有学生问我美国哪个学校比较好，我在耶鲁大学，香港大学[微博]都做过访问学者，一半是学生，一半是学者，有体会作为留学生是什么状态，会遇到哪些问题，我也在给学生做咨询，我的希望现在咨询机构做一般意义上的信息提供或者专业人员不仅仅是提供信息方面的帮助，此外还要做各个方面的疏导和引导，比如心理咨询是非常重要一步。中国大量留学生在国外遇到各种各样的心理问题，美国媒体有报道，前年、去年纽约时报有专门的报道，中国留学生在美国，甚至泛泛地讲亚洲的学生，韩国、日本、新加坡、越南、菲律宾的学生普遍在人际交往过程中欠缺，往往学生自己扎堆，中国的学生找中国学生，韩国学生找韩国，这样在未来中介要考虑，提供适当的心理咨询，不仅盲目鼓励对方出国交钱，还要有心理上的辅导，不要太浮夸，不要太急功近利，要有长远的打算。

　　主持人娄雷：您是如何看待这次的留学顾问的比赛，一般来说，留学没有这种比赛，留学顾问拿来一个纬度进行考量，您如何看待这种比赛？   

　　腾继萌：这也是新浪做的投石问路的工作，有利于市场的监管，有利于中国国家相应的教育机构来根据大赛，或者比赛竞赛来找到更好的，来引导这个市场，来提升从事这份工作专业人员的素质，这是很有利的工作。但是一定要有很好的把握，所谓这种竞赛不是商业的，不是路演，更不是针对性，不要把类似大赛，专业性的评比性的工作搞出商业化，我们希望台上个别团队比如所谓的专家、辅导老师也好，一定要有一个专业尺度在，一定要把握好这个标准，不要夸海口，不要说大话，要以专业、严谨的态度来展现自己，大声呼叫口号等等某种程度上跟个人崇拜有点相似，不要搞成商业模式去做，尽量严谨，向学术靠拢，毕竟向学生引向学术行业，而不是引到娱乐行业，所以我建议更加严谨性，把握住这个团队学术方面的素质。当然这确实也是一个市场行为，他们的行为是市场行为，在市场行为里应该允许有一定的灵活度，但灵活度怎么把握，在未来大赛和类似活动中边走边看，慢慢找。

　　主持人娄雷：希望未来有机会跟您做更深入的交流，非常感谢您今天来到演播室，谢谢！

　　腾继萌：谢谢！