2012年11月10日，由新浪教育[微博]主办的“新浪2012第三届五星金牌留学[微博]顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届新浪五星金牌留学顾问评选相比，第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础，经过9个月的激烈角逐，历经七大赛区、二十余城市海选，通过网友暗访和微博展示等环节，最终，20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”，5位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时，总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和35个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布新浪教育重磅产品——新浪留学机构库。活动全程微博直播，顾问、机构、网友全方位互动，以“2012新浪五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为新浪教育独家对话滨才留学执行总裁张莉访谈实录：

新浪教育独家对话滨才留学执行总裁张莉

　　主持人娄雷[微博]：各位新浪网友，大家好！欢迎大家继续光临我们的五星金牌留学顾问的访谈节目，节目将会继续进行。我们下面时间为大家邀请到的嘉宾是我们滨才留学的执行总裁张莉张总，张总，先跟我们网友打个招呼。

　　张莉：新浪的网友，大家好！非常高兴在这里跟大家见面。

　　主持人娄雷：曾见到有很多业界的专家也好，包括学生、网友也好，其实问到一些问题，这个问题向您求证一下，有人说我们不是纯粹的留学中介机构，我们还有做其他的很多业务，我们名字是滨才留学，所以我想跟您求证我们究竟是一家怎样的机构，是不是一个纯粹的留学机构？

　　张莉：我们创始的比较早，是在90年代初期，其实我们很惭愧，滨才创始比新东方还早两年，我们是以日语起家的，英语国家是从新加坡起家的，我们当时策略不是在一个产品线上，而是上下游产品线。经过这么多年发展逐步完善，有英语、日语、韩语、法语，以及外国留学生来华的汉语教学，在留学相关业务上和出国产业链上我们有包括出国留学、移民[微博]、商务部的境外就业等等这些业务，其中在非学历和出国业务之外我们还有学历教育和学龄前教育、以及职业教育。我们最近正在洽谈九年义务教育这样的领域。所以我们在黑龙江的发展是比较多元化，包括在教育板块里上下游产品链各个领域，我们也涉足了一些其他的产业，比如在黑龙江。这个是我们和新东方虽然创始的时间都是在改革开放教育开放之后，但是他是在一个产品线上，而且做的非常成功，我们一直在地域上地方上集中在一个地区多元化的发展。这是我们这么多年来整个发展的产品。

　　主持人娄雷：您知道有很多留学机构其实是特别纯粹的，也就是说它是一个特别纯粹的留学中介机构，只做这个，您觉得比如说像我们滨才这种多元化或者整个产品链非常完整的机构与纯粹的中介机构相比我们有什么优势？

　　张莉：我们的优势，首先我们是一个教育人，像我本人就是大学老师，出来做教育。留学其实是非常好的国际教育咨询，但是现在包括我们留学行业自己本身和客户看来，我们都是一个中介，中介意味着什么呢，仅仅是一个桥梁，而不是教育本质和教育实体本身，我们和传统的专一的留学机构不同的是，我们给学生更好的教育服务和教育产品，以及教育附加服务，就是出国留学服务。对于学生来讲，他在滨才完善的不仅仅获得留学本身这样一个单一服务，可以从留学前的语言强化和留学本身。学生留学无外乎有几个用意，第一，丰富自己的学历、还有经历，第二，他也有一个梦想是否可以在海外留学或者移民，在滨才这些梦想我们都可以在他出国留学之前培训、以及后续的办理等，有很多学生可能留学的时候就考虑留学了，毕业之后才考虑移民，但是如果你提早规划的话，无论你在专业上的选择、区域上的选择，可能都会为你未来做一个加分，这是我们和普通的单一的留学机构相对而言对学生本身的优势，服务更完善一些。

　　主持人娄雷：我们不仅拥有完整的产业链条还拥有其他的产业，我想我们滨才整个从资金角度来说应该没有太大的问题，所以下一步可能要面临的是一个全国扩张的事情，我知道我们其实在全国不仅仅只有哈尔滨，还有很多分公司，而这些分公司都定位在全国的省地方，他在我们集团当中扮演什么角色？

　　张莉：首先我们目前面临的发展的未来的也可以说是挑战，也可以说目前是我们的机会，我们怎么样从一个地方名牌变成一个全国名牌，每一个教育人都有属于自己的梦想，这种梦想不仅仅是商业利益，而更多的是作为一个教育人更广泛的社会认可。在黑龙江你也了解，我们在这么多年的耕耘上，如果没有雄厚的资金是不可能涉足到学历教育和职业教育以及九年义务教育和学龄前教育，资金不缺，我们下一步发展就是为了我们的梦想怎么样走出东北、走向全国。我们是在三年前就已经开始第一个留学机构的分支机构，我们在布局上先用留学走出去，因为我们留学的资质在2005年行政许可法颁布之后已经取消了行政区域分布的限制，尽管现在教育部又出台新的政策，要重新申请，但是至少在三年前还是可以做这样的布局的，我们在杭州已经开了一个留学机构的分公司。我们是留学做前站，先对当地的人才、市场、政策以及客户做以铺垫，下一步就将集团内的优势产品逐步复制到各个区域。像我们集团优势产品，像日语我们已经做了20年，已经是领域里面比较有优势的产品。另外我们有外国来华留学生汉语培训，我们也是拿的跟公立院校一样的长期资质，是出现在教育部名单上的。我们第二个分公司是天津分公司，当时想尝试一下一级城市北、上、广，津、京、唐地区。接下来我们下一个星期天即将要在北京开业的北京留学分公司，11月18日，这是我们要立足于全国标志性的举措。

　　主持人娄雷：我想比如说像这些分公司随着我们不断的成长，其实会面临着人才的问题，他要充分的能够去担当，当然这两种人才，一种是我们今天的这种专业人才就是五星金牌留学顾问，因为他要提供优质的服务，当然还会存在一种人才是管理型人才，他要负责好企业的经营、政府的一些关系维护、媒体的关系等等，对于这种人才我们会做一些怎样的举措，比如说会不会广纳人才，会不会从总部调配一些对公司有深厚感情的且多年经验的人到各地去？

　　张莉：你这个问题太好了，因为一个企业的发展追根到底是人的发展，在中国目前还是能人经济，有能人就有企业，有企业就有发展。一个企业如果他没有一个优秀的团队，纵然有多么深厚的历史也不会在一个区域取得局部的胜利。首先，我们对人才还是满重视的，我们在每个地区开设的分公司都自认为在这个当地我们没有天时、没有地力，我们拥有的只有人和，第一我们要找到当地的人才，对当地的市场了解、对当地的客户了解、对当地的政府关系比较熟悉，以及他拥有多年的业界，像管理人才继续爱跨界到技术领域这项专业人才，又需要跨越到经营领域市场，又需要跨越到管理领域，其实对人才的要求是非常高的，我们通常会以合作伙伴的形式招纳到这些人。基本上人才是本地化，因为我们在总部可能确实地方的特色我们人才的忠诚度非常高，可能在北京很难看到一个人在这个企业里工作20年，像在滨才有20年的员工、18年的、15年的、14年的，都是从大学毕业就在这里，一直干到退休。但是到了当地，纵然有很深厚的企业感情，但是对当地的市场并不了解，对当地的政府关系以及文化不是很熟悉，这样我们在人才上，一个是以本地化为主，我们可能只是在行政的支持上会采用总部在行政系统上、人资系统上、财务系统上的支持，包括市场、包括业务都是完全融合的，每个地区的直属分公司全部都有自己的市场部，跟其他的大型公司不一样，大型公司基本上是运营中心和市场中心是放在总部的，我们是市场、咨询、文案都是在分公司进行的。

　　主持人娄雷：其实这这次五星金牌留学顾问是办了第三年了，我想你今天应该见到了整个场面，包括很多优秀的其他公司、我们本公司的金牌顾问在上面参加这个比赛，给您带来的记忆最深刻印象的会是什么？

　　张莉：首先我觉得，真的是得北京者得天下，在北京的这些公司的顾问基本上我觉得他们的反应迅速、很大气，还是非常好的，五星金牌留学顾问考量的不仅仅是业务知识，考量的更多的是教育服务的理念、教育服务的态度、以及教育服务的能力，有很多的顾问我觉得今天还有一个个人小小的问题，他并不关注于客户服务和规划的本身，而是他很关注我做过哪些案例，而且我们会发现上去十个顾问，这十个顾问的案例都是说，英国组的说我曾经申请过牛津、剑桥、帝国理工，美国的全部是常青藤，早上我走了几个五星金牌留学顾问的赛场，其实我们都知道，名校大家都想去，包括你和我，但是名校录取的人数和录取比例毕竟是有限的，我更希望今后五星金牌留学顾问的PK作为顾问本身要更多的去关注大多数、大众学生的背景条件以及对这些学生的服务，好学生谁都喜欢，但是好学生可能毕竟他需要的关注和扶持没有这种条件一般的学生更多，我觉得今后包括对我们公司的人也会提出这样的要求，更多的去关注和关爱成绩和各方面条件一般的，因为出国本身就是会改变自己命运的一件事情，非常好的学生是锦上添花，但是我们对于各方面条件想要通过学习或者通过出国经历改变自己命运的学生，我们希望是雪中送炭。

　　主持人娄雷：其实留学行业不应该是一些尖端同学们的专利，而应该是面向大众教育和这种服务，所以我们未来其实应该更多的关注一些大众的学生。希望未来跟你有机会做更深入的沟通。

　　张莉：谢谢你！