2012年11月10日，由新浪教育[微博]主办的“新浪2012第三届五星金牌留学[微博]顾问及团队评选”活动总决赛暨颁奖盛典在北京辽宁大厦举行。与第一届、第二届新浪五星金牌留学顾问评选相比，第三届评选活动全国共有超过200家知名留学机构、近2000位顾问参与角逐。本次评选以网友调查为基础，经过9个月的激烈角逐，历经七大赛区、二十余城市海选，通过网友暗访和微博展示等环节，最终，20位选手在总决赛中脱颖而出问鼎“全国五星金牌留学顾问”，5位留学总监获得“全国五星金牌留学总监”殊荣。同时，总决赛还为82位七大赛区“地区金牌五星顾问”和35个“地区金牌留学团队”进行了颁奖。总决赛现场发布新浪教育重磅产品——新浪留学机构库。活动全程微博直播，顾问、机构、网友全方位互动，以“2012新浪五星金牌留学顾问”为关键词发出的微博已超过100万条。以下为新浪教育独家对话学美留学董事长张恒瑞访谈实录：

新浪教育独家对话学美留学董事长张恒瑞

　　主持人娄雷[微博]：欢迎大家继续光临新浪嘉宾聊天室，您现在关注到的是第三届新浪五星金牌留学顾问的访谈节目，节目继续进行，下面时间为大家邀请到的嘉宾是我们的老朋友了学美留学的董事长张恒瑞张老师，张老师，先跟我们的网友打个招呼。

　　张恒瑞：新浪的网友，大家早上好！

　　主持人娄雷：留学机构面临一个问题，随着业务量的不断增加，但是需要有越来越多的优秀留学顾问出现才可以，这是企业的一个很大的发展瓶颈，你是如何看待这个问题的？

　　张恒瑞：我觉得随着留学的风潮，所以信息其实也越来越透明，为什么呢？因为前面的很多人出国之后像我们90年代留在美国的多，现在都是回来的，所以现在跟几年前最大不同的是你身边有蛮多的人是出国留学回来的，所以是除了网络信息之外更主要、更直接的或者海外的信息来源。因此基础的信息学生跟家长[微博]他们还会取得，所以对于留学中介的老师期望跟要求其实是在逐步提高，因为以前留学中介老师可能介绍一下基础的知识就能够满足家长的需求，就让家长、学生觉得是挺专业的，但是现在可能要真正切入到细节，而不是只是停留在表面，因此当然我觉得在未来的一两年、两三年内会对目前行业内很多留学的老师会有一波淘汰的，其实并不是企业去把他淘汰掉的，是市场、客户能不能满足他的要求，能不能继续在这个行业里生存跟发展。我刚刚讲到说，这么多海归回来之后，有一些可能也投入到留学中介老师这样的职业岗位，现有的老师怎么样跟这些确实出国留学取得了学位有几年的学习甚至是生活经验的人回到国内来，怎么样去竞争，我觉得这是未来满值得去关注的。

　　主持人娄雷：比如现在有很多老师未来会面来淘汰，新的万一跟不上，我想表达的是，社会市场需求可能会特别大，但是能办这件事的人又特别特别少，这种供需矛盾怎么去平衡？

　　张恒瑞：其实这点我倒觉得不担心，因为我刚才提到，我会觉得说未来在留学咨询这个岗位上会有一批的海归回来的有经验的人成为新力军，他可以去满足到这些家长跟学生越来越高的需求，我觉得将来有可能朝着这个方向发展。

　　主持人娄雷：您未来有规划多跟这些海归沟通去补充我们的咨询顾问团队吗？

　　张恒瑞：其实学美留学本来在咨询顾问团队就有大概1/4到接近1/3海归经验的老师，未来其实逐步的会去加高这个比例，当然可能也听到过说一些海归老师不愿意在第一线来做咨询，甚至做一些客户的跟踪，比较类似销售这样的性质，但是我觉得也不尽然，这里面还是看企业怎么样去找寻适合的人才。

　　主持人娄雷：非常感谢您今天来到演播室和我们大家做交流，未来希望有更多的时间好好聊聊出国留学，谢谢！

　　主持人娄雷：欢迎大家继续光临新浪嘉宾聊天室，您现在关注到的是第三届新浪五星金牌留学顾问的访谈节目，节目继续进行，下面时间为大家邀请到的嘉宾是我们的老朋友了学美留学的董事长张恒瑞张老师，张老师，先跟我们的网友打个招呼。

　　张恒瑞：新浪的网友，大家早上好！

　　主持人娄雷：留学机构面临一个问题，随着业务量的不断增加，但是需要有越来越多的优秀留学顾问出现才可以，这是企业的一个很大的发展瓶颈，你是如何看待这个问题的？

　　张恒瑞：我觉得随着留学的风潮，所以信息其实也越来越透明，为什么呢？因为前面的很多人出国之后像我们90年代留在美国的多，现在都是回来的，所以现在跟几年前最大不同的是你身边有蛮多的人是出国留学回来的，所以是除了网络信息之外更主要、更直接的或者海外的信息来源。因此基础的信息学生跟家长他们还会取得，所以对于留学中介的老师期望跟要求其实是在逐步提高，因为以前留学中介老师可能介绍一下基础的知识就能够满足家长的需求，就让家长、学生觉得是挺专业的，但是现在可能要真正切入到细节，而不是只是停留在表面，因此当然我觉得在未来的一两年、两三年内会对目前行业内很多留学的老师会有一波淘汰的，其实并不是企业去把他淘汰掉的，是市场、客户能不能满足他的要求，能不能继续在这个行业里生存跟发展。我刚刚讲到说，这么多海归回来之后，有一些可能也投入到留学中介老师这样的职业岗位，现有的老师怎么样跟这些确实出国留学取得了学位有几年的学习甚至是生活经验的人回到国内来，怎么样去竞争，我觉得这是未来满值得去关注的。

　　主持人娄雷：比如现在有很多老师未来会面来淘汰，新的万一跟不上，我想表达的是，社会市场需求可能会特别大，但是能办这件事的人又特别特别少，这种供需矛盾怎么去平衡？

　　张恒瑞：其实这点我倒觉得不担心，因为我刚才提到，我会觉得说未来在留学咨询这个岗位上会有一批的海归回来的有经验的人成为新力军，他可以去满足到这些家长跟学生越来越高的需求，我觉得将来有可能朝着这个方向发展。

　　主持人娄雷：您未来有规划多跟这些海归沟通去补充我们的咨询顾问团队吗？

　　张恒瑞：其实学美留学本来在咨询顾问团队就有大概1/4到接近1/3海归经验的老师，未来其实逐步的会去加高这个比例，当然可能也听到过说一些海归老师不愿意在第一线来做咨询，甚至做一些客户的跟踪，比较类似销售这样的性质，但是我觉得也不尽然，这里面还是看企业怎么样去找寻适合的人才。

　　主持人娄雷：非常感谢您今天来到演播室和我们大家做交流，未来希望有更多的时间好好聊聊出国留学，谢谢！