改革开放采用了蛇口做试点的方案，先去试一下，成了就复制到深圳；深圳再成功，我们再多复制几个特区，然后再慢慢改。事实是，很多事情都应该用这个套路做，核心是要什么？核心是要缩短学习的成本。今天，我们在创新时，本质是在学习。创业者假设了很多东西，最后要用实际的数据、实际的需求告诉这个假设是存在还是不存在的。这个过程的核心是，怎么想办法缩短这个学习成本。比如，如果蛇口一试点就五年，这个就完了。事实是，蛇口试点半年就成功了，然后把它复制到深圳。这就是快速尝试，缩短产品周期的概念。比如说，我们公司在做运营也是一样。做一个市场活动，什么都没尝试过，怎么可能一下就投1亿元呢？你肯定要先投100万元，再投1000万元。一样的道理。这些都是lean之道。

　　Lean(零)开始

　　张涛用“一穷二白”形容创业时的自己，“我欠了很多钱。和太太两个人在美国读MBA，由于这样的学校在美国是没有奖学金的，贷款十几万美元，这笔学费要还。回到上海后我们又买了个房子，房贷20多万元。”

　　他回忆创业当年的窘迫，说道，“我太太还有一份正常的工作，也够养活家，我还可以每个月从她那边拿一点儿钱。”

　　可难题马上就来了。做一家本地生活消费类指南，用户还是零，他们在哪里？他们凭什么愿意写点评呢？“你总得给人家一些好处吧。”美国生活近10年的时间，生活达人张涛离不开Zagat。他仔细研究了这家以餐馆评论闻名的公司和其餐馆使用小册子。“最早时Zagat将已有的点评编辑成一本书，然后送给参与点评的人，从来激励用户继续参与写调研。”张涛将其借鉴过来，他说，“最初时，如果用户在大众点评网上写20份点评，我会承诺送一本类似于Zagat餐馆指南的书给用户。”

　　在张涛的想象中，这本书只是一种激励工具。可慢慢地它又有了另外的衍生价值。“2003年、2004年，一家网站的信任度比较低，可是当我们编辑一本书后，白纸黑字会让用户觉得我们比较权威、可信度比较高。”张涛回忆说道。后来，这本书成为建立大众点评网品牌的营销工具，更为意外的是，连同网上的点评，这本书不仅帮助大众点评网形成了一个小的社区，还给团队带来了一些收入。

　　创业最初期，张涛的诱惑为零。由于用户需求到底有多大，他心里没底。没底儿的事就不用去做推广。因此，创业最初的两年，他最多的精力是在培育社区。他庆幸道，多亏那时没遇到天使投资，如果当时有很多钱砸下来，可能不会将社区做得扎实，局面全变了。

　　对于lean(零)创业，张涛并非没有准备。1997年，还在美国的张涛申请到沃顿商学院学习的机会。这个经历让他对商业有了亲切感。一个个模块地学习，他知道了财务到底是怎么回事，营销的基本理论是什么，融资的本质是什么……“至少我不会害怕，至少再有人跟我说一些炫理论，我清楚地知道，哪些东西是虚的、哪些是务实的。这些多多少少对后面的事有帮助。”张涛也承认，“读MBA也让他进了一个相对正规的商业圈子，这个圈子拥有全球各地的人脉，拥有共同的商业语言。”

　　现在，为了保持零创业的心态，张涛有意在营造lean氛围，硅谷里正向的环境。他习惯员工们称他为“张涛”、“涛哥”。大众点评网第二次搬家时，他选择上海长宁区的易园作为新的办公地点。和水泥森林里的写字楼不同的是，四五幢小楼散落各处，由于园区七八成是大众点评网的办公场所，从一上电梯，我们就有走迷宫之感。上楼下楼，忽然发现一个紧锁的铁栅栏，走不出去了。没关系，回到出发点，从头再开始走。一位加盟大众点评网近两年的“技术男”对我们说，不久前，他还在满园区地寻找会议室。

　　与其说张涛在刻意地拒绝一些趋于呆板的做派，倒不如说，近10年的美国生活，尤其是对硅谷里自由氛围的喜爱，他不惮于面对一个平凡的自己，可以从零开始的自己。采访当天，张涛穿着一身休闲服，深蓝色的毛衫，藏青色的休闲裤。采访结束后，他还有几项重要的商务活动，其中包括和几位即将加盟大众点评网的中高层见面。可想而知，一位专挑智利红酒喝的人如果不拒绝西装革履，不拒绝漆黑锃亮的皮鞋，那才怪了。

　　归零(lean)

　　由于张涛没在国内读大学，甚至很少在国内正式工作过，所以最初创业时，他自然地找周边熟悉的人，好在他还有10多年的朋友、同学。到2004年、2005年，大约有五个人组成了大众点评网的创业团队。

　　龙伟就是其中的一位。作为张涛的初中、高中同学，龙伟现在是大众点评网的资深副总裁。在此之前，2005年初，龙伟就职于掌上灵通(NASDAQ： LTON)，其是中国最大的无线增值服务供应商之一。早一年，这家上海公司在美国纳斯达克上市，成为全球首批在纳斯达克上市的无线增值业务服务商之一。

　　龙伟负责掌上灵通与大众点评网的合作，主要集中在移动终端的查询项目。他经常兴致勃勃地对张涛讲，大众点评网可以做一下手机上的东西，用短信。“我告诉他，你看短信多火啊。”龙伟回忆道，“大众点评网借用掌上灵通的通道，比如说，你在国贸发一个短信过来，内容是，国贸菜单，大众点评网回复选择川菜、本帮菜，一个菜单；用户再回，比如说选择川菜，俏江南，然后大众点评网再回复评级如何，点评如何。”

　　合作一段时间后，龙伟和张涛都发现，这个用户体验太差太麻烦了，查一个东西来来回回要发好几次短信，每条短信一角钱，用户成本太高，短信最多只有60个字、80个字，有时候很难把回馈的信息表达清楚。而且，短信最大的一个缺点是它会“掉包”。2005年左右，短信丢包还特别严重，没收到率低时有20%，高的时候达到30%。一旦“掉包”，缺了一个回馈环节的话，下面的流程只能停止。张涛和龙伟碰了下，都觉得这事做不下去了，赶紧终止合作，重新思考手机客户端的需求。

　　“作为一家创业公司，要快速地尝试一个新模式和新产品，不可能创业最初的模式就是你最后做的，但是大体的思路、大的方向是要对。”短信项目多少让团队有些沮丧，张涛如是劝慰。他不停地强调需求价值观，“我们肯定会有成功和失败，遇到挫折时，我们要问自己，大的方向是什么？用户需求到底在不在？吃喝玩乐用户要找优惠，商户的需要营销，这个需求是存在的，究竟用什么样的模式和产品去满足需求，就是一个尝试过程。”

　　短信项目虽然没有达到预期的效果，可团队有了新成员。龙伟加盟。

　　2005年时，正值湖南卫视举办第二届超级女生，掌上灵通独家做这一届超女的投票，短信投票业务异常火爆，服务器经常当掉了。当年六七月的时候，掌上灵通专门采购了更多的服务器，增加了带宽。这个事件让龙伟隐隐觉得，SP虽如日中天，可离潜在的危机不远了。

　　一直以来，SP行业一方面受运营商政策的限制，运营商稍微调整一个政策，SP就开始巨幅动荡；另一方面，当时掌上灵通的彩铃业务明显受到唱片公司的限制。“我和几大唱片公司谈合作，它们是CP，掌握了原创内容，可明显地我感觉到‘内容为王’的时代要来了。”龙伟回忆。最为关键的是，张涛就是在做内容，而且为消费者提供很多生活信息的服务，是有价值的，原来也没有人干过。龙伟应邀请加入。

　　当时，大众点评网还在一间破旧的商住两用楼里。有一天，红杉中国的合伙人沈南鹏(微博)和他们谈第一次融资，100多万美元，主要用于大众点评网的会员卡项目。

　　这一次，他们再次被市场小修理了一把。

　　很长一段时间，张涛的团队将注意力聚集在内容上，点评、评级和签到都是内容，他们清楚地知道，只有内容才能带来流量，带来收入。此后，当用户量有了一定积累后，他们将注意力转移到帮助商户做营销，做一种变现产品，即会员卡。大众点评网按照持卡用户实际消费额的一定比例向餐馆收取佣金，以积分的形式返还给一部分会员后，剩下部分就是大众点评网的收入。据称，这个佣金率在2%-5%之间，2007年有一家人气颇高的餐馆给大众点评网的佣金超过100万元。

　　不到一年工夫，大众点评网已经发行了几千万张卡，全国有一两百万的用户。然而，会员卡的问题在于不是每个用户都可以随身携带，用户黏度不大。而张涛团队也感觉，这项业务虽然可以从几十万变成几百万的业务量级，但成为亿级的项目可能性不大，是一种无法形成规模效应的产品形态。

　　另一方面，会员卡业务也让团队清晰地认识到，中国的餐馆业的现状。由于会员卡业务需要一台pop机，但是，让中国的餐馆服务生掌握这么一套机器还是有一些难度的。更何况，餐饮业的人员流动性很大，收银员、领班的流动率大概可以达到30%，结果是，大众点评网辛辛苦苦地帮一家餐馆培训了专业人员，结果不到三个月人走掉了。

　　而且，餐饮业本身竞争就非常厉害。“我们曾跟一个商铺合作三个月不到，突然这个商铺关门了，老板不见了。我们有个pop机在那，要把它拿回来，房东说不行，餐馆老板没交房租，房东把门一锁，查封了，里面的东西要跟房东清算。我说这是我们的机子呀，他说我怎么知道是谁的。很麻烦很麻烦。”龙伟说道。

上一页 1 2 3 下一页

　　特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，新浪网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。