11月11日，位于杭州市萧山区的申通快递华东分拣中心，工作人员忙着分拣快递物品。网购狂欢， 快递吃紧。作为网络购物的重要一环，快递公司的业务量也在短时间内出现了迅猛增长 新华社记者 韩传号 摄

双十一节网购疯狂 淘宝天猫销售额191亿

　　“双11”活动开始10分钟

　　天猫成交额2.5亿元

　　活动开始37分钟

　　天猫成交额突破10亿元

　　活动开始2小时

　　天猫成交额达33.7亿元

　　超过去年“双11”全天纪录

　　天猫成交额突破79亿元

　　活动开始11小时

　　天猫成交额突破79亿元

　　超去年美最大网上购物节“网络星期一”12.5亿美元

　　(约合78亿元人民币)纪录

　　天猫销售额已破100亿元

　　活动开始13小时

　　天猫销售额已破100亿元

　　淘宝全网销售额已破120亿元

　　活动开始16小时

　　淘宝全网销售额已破120亿元

　　活动开始36分钟

　　苏宁易购网站整体销售额增长超过20倍，

　　成交总量达到近150万单，网站流量则实现近20倍增长

　　活动开始1小时

　　腾讯易迅网销售额环比增长601%

　　红遍祖国大江南北的《中国好声音》已收官。盘点这档节目，观众不禁惊呼：《中国好声音》怎么几乎变成《吉林好声音》？最终“年度好声音”桂冠，更是花落吉林选手怀中，梁博一举成名。而选手权振东，也取得不俗成绩。音乐界吉林战团表现不俗，而在2012年被业界称为中国好“11”的“双11”促销大战，吉林电商也同样想把这种幸运延续。那么，吉林电商在这次促销大战中是如何下注的？目前，吉林电商的现状又是怎么样的？本报记者通过采访，全景展现我省电商忐忑的“双11”。

　　血本备战

　　担忧低价促销利润或难保

　　或许是因为“双11”离得太近，作为本地规模较大的电商，长春一家专营手工巧克力的公司总经理尹红梅异常繁忙。在记者反复沟通下，终于促成采访。见到她是在60平方米左右的办公室内，背景墙、 储物柜上到处都体现黄黑巧克力元素，而坐在电脑桌前的尹红梅则略显疲惫。“时间真是太紧了，刚从北京飞回来，和京东谈‘双11’促销的事。”尹红梅告诉记者，今年总共选天猫、京东商城[微博]、亚马逊、苏宁易购、QQ商城，凡客、1号店等8家电商平台，参加了“限时抢购”、“5折封顶”的优惠等活动，下足了血本，仅在“双11”当天，就备了300多万元商品。

　　300多万元商品能带来多大利润？尹红梅说心里仍没底儿。她坦言，巧克力这种商品，在价格战中，其实并没有什么优势，与传统的3C数码产品、服装鞋帽相比，存在销量差距预期。毕竟DIY巧克力产品，更多做的是溢价，打折就失去了传统意义，低价促销利润或难保。

　　尹红梅告诉记者，参加活动是不收费用的，但如果想参加聚划算或者钻石展位推广这样的活动则要付出不小的代价，现在参加聚划算要保证金50万，能不能参加上则需要竞拍，哪怕一天，花费也是不一样的。例如去年的圣诞节，我们想参加聚划算就至少要投入20万。而如果参加京东一次钻石展位轮播，一天下来累计的轮播时间1个小时就要12万。当然这还只是报名费，要是有商家同时竞争，这个价格还要增加，并以竞拍的形式竞争，最后谁出的价高谁能拿到。

　　难言之隐

　　物流客服成发展瓶颈

　　与此同时，困难还有很多。快递的“不给力”和客服人员招聘难也是不可回避的事情。

　　“东北的航班不够多，发货不及时也是我们最头疼的事情，是营销中的瓶颈。”尹红梅介绍，目前该公司通过顺丰送往全国的快递就达到80%，而其它不要求速度的快递则通过圆通和EMS发出，能够买我们商品的都是要求有速度做保证的，如果珠宝级的产品到货慢了，就会降低我们品质。

　　此外，现有的7人客服团队，不能满足高峰业务时期的需求，现在一个有经验的客服人员，他们的工资比线下高出20%，最少拿到手也要3000多元，还有提成。之所以工资这么高，是因为这个工作要面临很强的挑战性，客服要从早9点到晚11点都有人值班。”

　　她说，基于此问题，也考虑过高薪在北京聘请一个团队负责全方位的线上推广，但是至今没有人敢接这个军令状。

　　吉林电商

　　今年上半年约有132万家

　　据这家手工巧克力专营公司电子商务部负责人段琼介绍，“光棍节”来临后，3名客服人员整晚没合眼。当看到公司销售业绩在不断突破，辛苦也值了。 “截止到昨天13时，发货数量比以往增长三成。”段琼预计 ，在“双11”后的日子里，从与买家交谈的情况来看，节后很可能有“大单”出现，预计本月线上销售出的产品将会达到百万单左右。“这个还是很意外的，虽然离预期还有一段差距，但是还是收获了一些希望。”尹红梅在目前促销给出了这样的评价。

　　有人不禁会问，吉林电商现状如何？北京大学[微博]中国社会与发展研究中心发布的数据显示，截止到2012年上半年，中国电商数量早已超过了8300万家，而吉林省的电商仅占1.59%，记者计算了一下，约132万家。

　　而另据天猫方面透露，目前吉林省的电商卖家参加天猫“双11”促销的商家有16家，其中以销售运动服饰专营店、本地特产、保健药品的商家居多。由于起步较晚，目前正在全力追赶。

　　吉林买家

　　火力全开血拼淘宝

　　吉林电商在电商大战中勇往直前，吉林买家火力全开疯狂淘宝。

　　“都赶上卫星发射了，对于经常在网上购物的人来说，谁能睡着觉啊，我自己用山寨平板‘寻宝’，媳妇用家里的电脑下单。”长春买家李先生告诉记者，11月11日凌晨1点，在一家店中相中了一件价值178元的毛衣，店家促销件数为600件，也就5分钟时间，在挑选完准备购买后，发现商家店铺内，已经打出商品告罄的字样。

　　无独有偶，长春买家媛媛告诉记者，在这个时间，她也加入到了血拼战队，光是茶叶，已经买了800多元的，蜂产品也买了300多元。“这短信发的，一会儿一条，各种促销信息，跟过年的拜年短信都有一拼，真看出来了，一年就这一次。”她说，有这样感受的不止自己一个，QQ上平时热爱购物的姐妹，要是以往在凌晨，全部都下线了，但在“双11”来临的时候，头像都是亮起来的，交流过程中得知，全都在熬夜消费淘宝贝。

　　疯狂的不止吉林买家，上海买家肖先生在回忆起11月11日凌晨抢购的场景，还是异常兴奋，“今天凌晨，天猫发微博说开抢之后的人流量巨大，部分地区用户付款出现拥堵，众多消费者在排队等候付款。所以我一会儿问这个朋友有没有付款成功，一会儿问那个朋友有没有拍下付款，自己也尝试着再拍下付款……前前后后花了两个小时的时间，真的跟打仗一样，太刺激了，太high了。”

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