股东代表：当时看到王石先生跟田小姐在一起我就做空过，后来发现万科的管理层太优秀了，我做空的时间赶快平仓了差点亏损，还导致了增长。王石：你是看到了和田小姐你嫉妒是吧。股东代表：我表态一下，不是嫉妒，我是怕分心。王石：开玩笑，继续提问题。
6月27日下午，万科召开2015年度股东大会，本次股东大会将听取和审议包括董事会报告、监事会报告、年报、利润分配、独立董事履职报告等议案。最后根据股东投票结果，仅董事会工作报告、监事会工作报告未获通过。
由于华润否决重组、宝能逼宫董事会等事件的出现，本次万科股权大会备受关注。在股东问答环节，股东提问热情高涨，现场出现多次股东争夺提问机会的场面。新浪财经记者现场直击股东大会，现场中小股东共向王石、郁亮等高管提出34个问题，包括王石薪酬、重组深圳地铁、股票复牌时间、针对宝能罢免提议的应对等问题。
以下为股东提问与万科回答详文：
问题一：关于王石薪酬
股东代表：我是代表我们小股东是他起草的一些问题，所以我来直接读一遍。首先，王石先生的薪酬问题，是说王石先生在万科仅担任董事长职务，并且依据公 司提供的 2015 年年报草案，王石先生并不是公司的高级管理层，而仅是担任公司董事长，我们理解王石先生并不负责公司的日常经营，但王石先生每年从公司领取近1000万的 薪酬，请问王石先生作为董事长的厉年薪酬事先有没有经过股东大会的批准？另外，王石先生的薪酬是否还包括其他的经济利益，比如说在合伙人计划中的权益，在 合伙人计划中持有权益的话是否也应当计入王石先生的薪酬，一并披露，并且需要经过股东大会的批准？同样的，其他的董监高在合伙人计划中持有的薪酬权益是否 也应当披露？这是我第一个问题。
王石：谢谢你的问题，你不问我也想说。
我首先是执行董事，执行董事还当董事长，我并不是个挂名的董事长，我是来具体的公司管理层的一员，我是拿薪酬的董事长，我不是作为一个大股东，因为我的股权的控制来当董事长，我想首先第一个问题。
1988 年股东化改造之前，万科还是一个国有公司，我拿的是工资，1988年股东化改造之后我就是董事长兼总经理，我拿的是工资，到了1999年我辞去了总经理的 职务，我拿的还是工资，虽然是不当总经理了，但是我作为一个执行董事，制革管理监督公司的运转，具体介入公司的业务，无论我在当董事长期间，曾经有一段时 间是探险登山，还是到现在我是在国外考察学习、督促工作、督促业务，比如说国际化的业务，我是在管理层的分工上，不是董事会的分工上，我是来负责这一块 的。如果对我国际上的检查来讲，比如说在美国的旧金山、 纽约的投资，这都是我具体参与谈判进行的，包括四之后到了英国，像伦敦的现在我们投12个项目，还 是我负责，包括西雅图，都是我具体管的业务。当然，我觉得作为董事长，作为一个专职的董事长，我主要的工作还是对公司坚决战略上的把握，项目如何来走，如 何对我们的团队来执行董事会决策的时候执行的怎么样，有没有偏差，这个偏差是由于我们董事会决策的问题需要修正的，还是我们执行团队的不力要人事进行调 整，等等等等，具体讲到数字，是不是请我们的监事主席谢栋先生具体的数字来回答一下，我想更合适一些。
解冻：这位股东代表，我相信你 提的问题不仅仅是个人提出的，是代表股东提出的，其实这之前也有股东通过媒体也公开在媒体上公开提出来，认为王石2011年— 2014年游学，长期脱离工作岗位，从万科获取薪酬等等，我想就这两个问题，您的问题，和有股东在媒体上公开提出的问题，我想一并谈一下我的看法。
首先，什么是合格的董事长？我认为董事长必须管好大事，什么是大事呢？显然，定战略、建班子、带队伍，这些年来万科的战略、团队业绩我想股东也好、市 场 也 好，应该会有个定论，我们不敢说是行业最拔尖的，但是在行业内应该还是领先的吧。所以从这个角度来讲，我想王石主席应该还算是合格的董事长，至少没有不堪 到要被股东大会罢免的地步吧。
第二点，需要澄清的是，王石主席从来没有脱离工作岗位，他一直负责和公司发展有关的战略思考，指导推进 国际化的业务，包括一些具体的业务。2010年以后， 不管是房地产行业，还是万科，都开始进入转型发展的关键阶段，王石主席的游学背景拓宽了万科的国际化视野，帮助万科获得了很多国际化资源和合作伙伴，这对 于过去几年公司的国际化战略实施起到了关键的作用。
第三，我想解释一下，王石主席属于执行董事，和另外两位执行董事一样，并没有单独 领取董事津贴，而是作为公司经营管理团队的一员，和公司的其他管理层一样， 从公司获取薪酬。这个薪酬是由董事会薪酬和提名委员会批准的，并且在每年的年报当中都披露，是作为的年报一部分是经过每年股东大会的审议确认的。实际上从 数字上来看，2010年万科的年销售收入首次突破1千亿，2015年是接近2千亿，利润是181亿，18年间我们的销售规模增长，从98年到现在增加了 116倍，但王石主席的薪酬，实事求是讲，刚才讲是近千万，实际上没到千万，薪酬不但没有随业绩增长而增长，反而逐年下调了，包括各位手上拿到的王石主席 的薪酬，当然占公司利润的比重0.05%。我想简单汇报一下。谢谢！
问题二：关于提取任意盈余公积金
股东代表：我再提一个问题，任意盈余公积金的问题。因为我们看到万科的赢余公积金有280亿，超过注册资本254%，而一般的公司的盈余公积金水平 30%左右，我们认 为目前万科的资产负债率又不高，融资成本也比较低，为何要提取明显超过行业比例的任意盈余公积金，是否大幅度减少了每年应分配给股东的利润？
我是代表一个小股东，我们这个小股东因为今天有事没有来得及参会，他写了一些书面的向公司质询的文件，问题比较详细，在此我就不占用太多的时间，我把这个具体的问题现在交给公司，我希望会后在合理的时间能给我们小股东一个合理的解释和答复。
万科董秘朱旭：这个问题还请我们的前任财务总监王文金董事回答一下。
王文金：关于计提任意盈余公积金公司并没有规定说任意盈余公积金的比例应该占到注册资本的这么一个规定的比例，大家可以看到，我们最近几年具体的任意 盈余公积金都是按照10%的比例提的，在各个上市公司里面已经属于非常低的比例了，我们认为现在的任意盈余公积金数额和这个比例是没有什么问题的。谢谢 你！
问题三：关于年报披露客户满意度
股东代表：我的问题针对郁总刚才做的董事会报告的问题，我们去年年度的业绩非常亮丽，KPI都非常好，历史最好。其实我想了解万科每年都会聘请第三方做客 户满意度调查的，但是我看我们的年报里头没有披露这样的数据，这方面给我们股东介绍一下，我提这个问题的本意是，希望我们万科在取得很不错的财务业绩的同时我们的品牌美誉度，包括我们在客户中的口碑能够随着我们的业绩不断的提升也应该不断的提升。所以我建议以后年报的时候不妨披露一下我们对客户满意度这方 面的一些调查的数据。
郁亮：你的问题非常好！我们的公布从来没有停止过，只不过我们放在年底调查，跟奖金挂钩，后来发现这个事情是不太对的，因为平时我们的业绩老业主三以上的， 刚刚入住一年内的，3年以上是稳定期业主了，磨合期的，刚刚进去的准业主，不同类型的业主状况不一样的，针对我们现在不同的状态，在每个时点上我们来做这 个调查，而不是最后做个总的报告，每个月会把调查结果反馈给当地的项目团队跟当地公司，我们现在不做汇总的统计，我们内部是有的，如果需要我们回头是可以 把这个数据再补充出来的，每个月都有详细数据，所以请放心，我们这快是以客户为中心，把客户作为我们衣食父母这件事情我们是确立客户第一的概念，我们是牢 牢确立的，请你放心。
问题四：关于万科机器人（行情300024，买入）项目
股东代表：我是万科的股东，我想问一下刚才郁总介绍那个机器人，我想了解一下，目前发展的情况，以后发展情况是怎么样的？
郁亮：目前开始办公巡逻使用了，现在怎么放在我们小区里面在做尝试，从客户来说我们的感觉，能接受这个事情我们在研究，看活人挺好，如果半夜看到一个机器人 走路会不会担心，所以我们机器人要做的可爱一点才行，现在我们自己小区可以用的，自己像我们总部都能用，居民使用的时候考虑方方面面的需要，他可能会情况 比我们在办公室用各方面要更加复杂一点，但是我想这是个趋势，因为你知道现在我们招物业管理人员越来越难了，所以这块我们正在下很大力度在做这件事情。其 实我们除了这个之外，养老服务基金方面我们也在做投入，在做事情。
问题五：关于年报披露内容
股东代表：请问朱女士，中国证监会大概从2011年或者2012年开始对上市公司年度报告披露的内容增加了一项新的内容，就是在重大事项栏目下有一个年度媒体普遍关注的问题，第一个问题，证监会的准则，2015年度是否继续还存在这个内容？第二个，如果存在为什么公司2015年的年报中没有披露2015年度媒体普遍关注的问题？
万科董秘朱旭：谢谢这位股东，中国证监会和深圳证交所度主板的上市公司都有一个规定的格式，对于年报有一个披露的指引，作为重大事项比较关注的是关于重大诉讼、重大交易的情况，您所指的年度之中媒体普遍关注的问题，您觉得我们没有披露的话您觉得哪块内容没有披露到呢？
股东代表：证监会2015年度披露的年度报告的格式准则，在重大事项栏目下还有没有要求上市公司披露年度媒体普遍关注的问题，如有应该披露具体情况和公司 的应对措施，如果没有，应该披露本年度没有媒体普遍关注的重大事项，我现在问的是，第一个问题，有没有这项规定了，而不是说你披露了没有，查一下年度报 告，我问的是董事会秘书。
王石：我们尽量按照程序来讲，和我们上述表决的议案没有直接牵扯到议案提出的疑问来讲，我们放在第二个部分，这个问题之后我们开始进行表决，表决期间我们就开始下一步的提问，这个问题还是放在一会儿我们其他来提问的时候进行回答。下面看还有没有关于上面议案来提问的。
问题六：关于执行董事归属问题
股东代表：因为本身您说的这个执行董事是属于董事序列还是属于高管序列呢？因为高管我也没有看到？我们那个年度报告里面的高管也没有列出来，董事长是不是高管？这个问题不讨论了。我刚才这个问题问到最后，王石先生在事业合伙计划中是不是也持有权益？
王石：尊重这么多，主要是给小股东机会，大股东能提意见的机会非常非常多的，我们走访上门，咱们这样，按照要求来讲，你的问题最后写出来念，关于这个问题请小谭你来回答一下。
谭华杰：您刚才说的可能表达上不是特别准确，不是说合伙人计划中是否有权益，而是我们在每年的经济利润奖金当中是否有权益，对？
问题七：有关事业合伙人制度
股东代表：年度报告里面提到了有一个事业合伙人的计划嘛。
谭华杰：我们事业合伙人计划是公司奖金的奖励对象，自愿使用自己尚未分配的奖金从市场当中购买股票，这是一个集体行为，它没有分成每个人有多少份额，只是说 我们大家都把我们所有人的在这上面全部的收益委托给一个第三方，从市场上去购买万科的股票，所以它的来源是我们的经济利润奖金，这是一个公司的团队成员使 用自己尚未领取的奖金来从市场上面去购买公司股票，来稳定公司的股价，提振投资者的信心，跟股东共同承担股价下跌风险的一个行为。这个行为没有任何的法律 或者公司的章程或者制度对大家有这样的一个要求，是大家自愿去额外承担的一个义务，在这个过程当中，大家没有产生任何超越于其他同样从市场当中购买股票的 其他股东的任何特权。所以这个问题，不好意思，恐怕和其他的股东没有关系。
就像您现在买了万科的股票，我作为万科的一个小股东，我也不能质询说你们家的两位成员在买股票当中你们各自有多少份额，这个跟其他股东，某一股东购买股票的行为，跟其他股东并无关系。但是如果您质询的是在经济利润奖金当中王石主席的份额，这个问题我可以回答。
股东代表A：有，还是没有？
谭华杰：当然有。
问题八：针对宝能罢免提议万科态度
股东代表：我是万科的股东代表，同是也是媒体，今天因为有很多媒体在因为不是股东，所以不能进到会场，代表股东问一个问题，昨天晚上或者今天早上宝能系发了 一个公告，说罢免王石等12名董监的职位，这个事情因为在社会上相当于也是一条爆炸性的新闻，我们想问一下万科管理层对这个议案你们是怎么样的态度？接下 来会有那些应对的措施？王总之前一直说野蛮人、野蛮人，我们可能不认同你的说法，从今天的提案来讲确实是你的担心也不无道理，我想你能不能阐述一下你的想 法，现在资本为王的时代，假设说真的有那么一天，股东他们罢免了你们的职位，管理层会做怎么样的考虑或者安排，能不能给我们透露一下，因为我相信不仅仅是 我一个人关心，可能全社会的人关心，因为万科不是每一个股东的万科，也不是你王总的万科，是全社会的万科，是一个品牌，将来有可能进入世界五百强，所以你 们的一一举一动大家都很关心。我是证券日报的记者。
郁亮：谢谢你的问题，确实我们也是礼拜五的早上就收到了有关股东提出的罢免的议案，我们尊重每一个股东根据公司章程的规则所拥有的权利，这是他们的选择，我 相信董事会也近期会专门召开董事会，来讨论相关的议案，做出相关的决定，对于我们说，罢免万科全体的董事和监事这个举动提案，对万科管理团队、对万科正常 经营确实造成了非常大的现在困扰。自去年7月份，我们的股权纷争以来，万科管理团队整个员工队伍出现一些不稳定，我们尽全部努力来维持这个队伍，应该说我 们过去一段的业绩没有受到这方面多大的影响。到了3月份的时候，合作备忘录签署之后，3月17日股东大会又决定大家同意延长3个月停牌期，进行重组安排的 时候，我们的员工深受鼓舞，但到上个礼拜出现了反对重组声音之后，到了礼拜五要求罢免每一位董事和监事的时候情况开始发生很大的变化。
应该知道现在出现了部分已经签约的项目出现了解约和中止签约，部分已经销售未结的项目面临着退订和交付的风险，客户由于焦虑而质询的情况在成倍增加，银行和 评级机构对万科的信用评级已经开始在慎重重新考虑，我们的合作方对经营前景表示担忧，甚至调整相应的商务条款，我们猎头公司纷纷围绕着周边活跃的众多的猎 头公司，纷纷在打着我们员工的主意，应该说这个压力目前是非常非常大的。
作为管理团队来说，我们会尽力去维持这个局面，但今天我们管理团队也感到有心无力。其实对我们王石主席和我的去留问题我觉得并不重要，我们更应该关注我们的 普通员工，他们创造了万科的价值，所以如果说他们散了，他们人心不在了，我相信万科的所有的利益相关方的利益都得不到保证的。对于我们而言，我们在任的每 一年都会尽到我们的责任。谢谢你！
问题九：大股东与小股东的利益关系
股东代表：我是上海东方证券（行情600958，买入）资产管理公司的代表。刚才既然提到了罢免现任董监事我不得不说几句话。
第 一，我觉得要尊重历史，什么意思呢？就是说万科过去20多年来的发展已经证明，具体的数据我不说了，刚才郁总的报告包括这位分析师的报告都已经讲的很清 楚，具体数据我就不说了，这个团队我觉得是一个值得信赖的优秀的团队，我想这一点应该说大家不会有什么疑问，如果有疑问的话，我想请他举出来在中国还有哪 一个团队能够比万科现任的团队更加优秀，如果新的股东，不管大股东也好、二股东也好要提名那个团队成为万科的董事的话，我也会投赞成票的。
第二，着眼未来，我觉得如果万科按照现在的既定的道路走下去的话，应该说万科的未来是比较清晰确定的，不管是业绩增长还是对股东的回报，我觉得都是比较明确的，我想大家应该没有什么很大的疑问。
第三，由此隐身开去，关于资本和企业家关系的问题，稍微有点扯远，我们认为资本和企业家应该是一种相互尊重，而且是共生共荣的关系，而不是一种对立的关系。就是说企业家要尊重资本，因为资本对回报是有要求的。但是另外一方面，资本也应该尊重企业家。
我也是股东，我是代表我们公司表达一些观点。
另外一方面，我觉得资本应该尊重企业家，尤其是尊重在我们现在这个社会非常弥足珍贵的企业家精神。
最后我想谈一谈关于大股东、小股东在这个事件上怎么处理关系的问题，我个人觉得，大股东应该尊重于中小股东的利益诉求，我们的看法是，在目前这个情况下，万 科的现任管理团队如果能够留任，是对所有股东最确定的，也是最有力的一种选择，所以我们是明确的表示支持目前万科的管理团队留任。在此我呼吁，各位中小股 东珍惜自己手上的投票权利，为自己的股东利益投出你们正确的一票。谢谢！
问题十：如果王石留任对股东怎么回报
股东代表：我是股东，04年我就参加过一次万科的股东大会，当时王董事长提出要1千亿，我当时听了都觉得好像说空话了，今天看来还真实现了，所以我非常敬佩 万科的管理团队，说实话。我今天就想说，万科能走到今天确实，我自己的判断，王董事长，命运不是掌握在他自己手上，不是我说了算，现在给别人掌握了，现在 我们确实还是希望王董事长当这个官，他是个能人。91年我就买他的股票，那时候他好像在监狱里，就卖给我1元钱还是1元零几，都买过，但是我始终没有把万 科当回事，因为以前分红的政策不明朗，我就觉得分红分的不多，今年我看一下分红也是不错的。我想问，比如说王董事长继续留任，对股东是怎么样的回报？长期 的分红政策是怎么样的比例？
王石：关于我的留任问题刚才实际上郁亮已经代表我在内进行了答复，在这样一个资本时代，应该是互相共融，共同一块往前走的，我想说的就是这样。实际上今天上 午我接了三个电话，猎头公司，你们想想，在这种情况下万科管理层要稳定，像这样的情况，万科的董事会、监事会、管理团队，没有影响是不可能的，我很简单的 笑了，我现在还是董事长，但是猎头说打提前票。你们放心，我们会做好我们应该做的工作，再难，从某种角度来讲，这个公司我是创立者之一，文化也是和我密切 相关，从某种角度来讲，我的去留已经不是很重要，重要是这个文化能延续下去。从某种角度来讲，我们是万科文化的守望者，时间关系我不展开，大家都知道我讲 的是什么，个人的荣辱去留已经不是很重要了。
我看有的片子很有意思，有人想把我烧成舍利子，当然代价是中小股东要付出的代价，所以我绝对不愿意这种情况下因为这种损伤我们中小股东、损伤万科的这些业 主、损伤万科的这些合作伙伴、损伤万科建立这样一个品牌，只要为了这个品牌，我怎么做不重要，我想说的是，我本人是个创业家，我88年就把股权放弃了，我 本身就是有自信心。自信心是什么呢？我对我们这个国家、我对我们的市场、我对我们这个民族、我对我们的未来保持乐观主义，所以作为一个乐观主义者你们不要 那么太悲观，这是我要说的。
