如果您是第一次通过邮购方式购买本公司产品，请仔细阅读以下说明：

　　交易条款

　　由思马得网上书店为您提供的产品销售服务，其某些条款将有可能会被修正。您和思马得之间不存在任何契约关系。

　　产品的定价及有关信息都在思马得的网站上指明。这类信息将可能更改且不发任何通知。由于网站的错误等造成思马得图书的价格变化，在思马得收到并接受了您的汇款后，思马得会通过email或电话通知您，由您决定是否取消购买。

　　您和思马得之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于思马得所住地的人民法院。

　　本交易条款只适用于思马得网上书店自营商品。

　　购书步骤

　　当您找到您想要的产品时，您可以通过以下两种方式购买思马得产品：

　　1. 各大城市“外文书店”及“新华书店”选购；

　　2. 汇款至本公司购买。

　　如果您选择汇款方式购买，请依下列步骤进行：

　　1.选译产品及汇款方式；

　　2.将购买产品的款项汇至公司指定地址或账号；

　　3.汇款后，在可能的情况下，尽量发E-mail给我们，请在标题栏写上“购书”并在文中告知所购书名、数量、汇款时间、汇单号、收货人、收货地址、邮编、联系方式等，以待我们查询。

　　购货查询如果您汇款到思马得后，一直没有收到您购买的产品，原因可能是：

　　1.您汇款单中没有填写正确定购的产品名称或数量填写不准确；

　　2.没有收货人的姓名、地址；

　　3.我们没有收到汇款等。

　　汇款后请您尽快与我们联系：book@smart.net.cn

　　或致电：021-65485791/021-51251652

　　付款方式对少量购买客户，公司指定了两种付款方式：邮局汇款、银行汇款(邮费自付)。

付款方式	收款人及开户名	地址及账号	联系方式	备注
邮局汇款	收款人： 上海思马得图书有限公司	地址： 上海市杨浦区纪念路8号48室 或：上海市杨浦区淞沪路98号平盛大厦1901-1902室	邮编：200433 电话：021-51251652, 021-65485791 传真：021-65482174 E-mail: book@smart.net.cn	款到发货

 

　　本公司将免费为您邮寄产品(平邮方式)，如您需挂号邮寄产品，请在汇款中加上挂号费￥3.00元(二本书以内)；磁带需另加邮寄费￥10.00元/每4盘磁带。如购书超出二本或磁带超过4盘，其挂号费及磁带邮费会相应增加，请在汇款前与我们联系待我们告知您费用后再汇款。

　　如果您需要开发票，请直接在汇款单上填写相关信息，发票将会随商品一起送达给您。如果您是通过银行汇款，请提供发票上应该填写的客户名称，通过以下方式通知我们：

　　E-mail：book@smart.net.cn

　　TEL：021-65485791/021-51251652

　　FAX：021-65482174

　　相关知识：　　邮政汇兑分普通汇款和电报汇款两类

　　普通汇款是指由收汇局在收妥汇款并经过检查处理，将汇票装入汇款通知内，按挂号信函寄递给兑付局，并由兑付局将汇款通知投交收款人，由收款人凭以到指定的邮局、所领取汇款的一项业务。汇费按汇款金额的1%收取。

　　电报汇款是指由收汇局通过编写电报交电信部门拍发给兑付局，由兑付局按规定处理后，据以开发电报汇票并用电报以汇款通知通知收款人到指定的邮局、所领取汇款的一项业务。电报汇款不办理加急。电报汇款除收取1%的汇费外，另加收电报费，如有附言的加收附言电报费，附言以20字为限。

相关单位	收费项目	计费单位	资费标准
国内邮政汇兑资费	汇费	每笔汇款 （不足1元按1元计算）	0.01元
		每笔汇款最低汇费	2.00元
		每笔汇款最高汇费	50.00元
国内交通银行汇兑资费	汇费	1000.00元以下	1%
		1000.00元以上	10.00元

 

　　以上汇费仅为参考(其他收费以相关单位公布汇费为准)。

　　退款方式

　　如果您购买的产品发生缺货时，您的货款可选译以下方式处理：

　　1．暂存我处，待所购产品到货后，再发货给您。

　　2．暂留我处，待您选择新的产品后，发货给您，如货款不够，在补足款项后再发货；如货款有余款，则退还购货人。

　　3．选择全部退款：按您汇款方式及您在汇款单上所填写的信息退回货款。

　　4．如果我们在您提出退款要求前产品已发出去了，但您还没有收到，公司将不接受您的退款退货要求。

　　联系我们

　　如您有任何问题不清楚或您有任何意见或建议,，您都可以通过如下方式与我们联络：

　　通过Email ：请EMAIL至book@smart.net.cn，我们会尽快回复您。因网络或邮件系统传输问题，邮件有可能出现发送未成功情况。

　　如您在2个工作日内未收到思马得的回复邮件，请尽量通过电话与我们联系。

　　通过电话： 021-65485791/021-51251652(周一至周五9：00-18：00)

　　通过传真： 021-65482174

　　通过信函：邮寄到上海市杨浦区国和路346号江湾体育场12号门洞或上海市杨浦区淞沪路98号平盛大厦1901室，上海思马得图书有限公司客户服务部(收)，邮编：200433