主持人娄雷：我记得我有一次见过泡泡少儿教育当中的一个教学节目，是一个独立的地方，我之所以提出这一点是因为很重要的是你在一个独立的地方能够渲染出一种环境，其实语言环境非常重要。在我印象当中很多英语培训机构都是很喜欢把它装扮成圣诞节的感觉，大家在这个地方，就跟生活在外国一样，所有的地方见到都是说外国话，这样很好。有一些机构可能一个隔间、一个隔间，反而造成人的感觉觉得我是在学英语。

　　高亮：长时间这样的环境，孩子就会有这样的感觉，实际上对于孩子也好，成人也罢，学习外语效率比较高的就是浸泡式的。有些教学区，连负责打扫卫生的保洁阿姨都有自己的英语能力，课间也组织孩子学一些外语歌曲童谣，也都组织得很好，这就是他长时间看到、习惯了、学习了，同样对孩子也是一样。

　　主持人娄雷：这种开放式的学习很占地，运营成本会很高。在社会责任和效益当中怎样衡量？

　　高亮：我们的运营成本高也是从很多方面来看的，比如我们新东方除了做少儿部，还有做像托福、GRE培训，托福GRE有一个什么特点？学员报了一个GRE的班，报完去考，考过就没有了。但是我们的学员很可能就留在这儿，三年或者五年，中间就会有其它的成本，比如市场推广费用节省了。从这个角度来说我们也很满意，说白了把孩子教好以后，家长很认可，学生很高兴，就能长时间停留在我们的课程体系当中。反过来这些费用也就会降低。这样一来我们再做事情，包括给老师支付薪酬，包括我们的软硬件上也会有更多富余，我们自己觉得没有那么大压力，还可以。

　　主持人娄雷：如果能够把这笔钱用在我们的教育教学，最终受益人是我们的学员。

　　在我们今天的访谈之前我们也做过预先的提问环节，会有很多人问一些问题，来回答一些他们的问题。

　　网友：现在市面上英语学校非常多，五花八门，这是事实，我们特别想知道如何去选择。选择英语培训机构的标准是什么？

　　张敏：关于这个事好像就是在新浪，专门在有一次访谈当中说我们应该如何选择培训学校，列了几条。我认为有几个关键的维度大家要参考。第一，教学区离自己家的远近距离问题。因为现在出现什么样的情况呢？家长工作太忙，有时不一定能够兼顾，或者有时家里有老人，爷爷、奶奶替自己孩子来看，离家远近算是一个比较关键的点，因为好多时候家长可能会觉得，我要选择名师或者我要怎么怎么样，我要专门从这个地方跑到大哥地方，说实话不一定是这样，这是第一点应该关注的，虽然我们的中心在北京或者在全国不是那么多，不是理想的那么多，但是我们也会尽量开，满足需求。

　　第二，老师。因为实际上在行业内，学校和学校可能有很大的差别，可能有些非常有名，有些相对来说不是那么知名，但是更多关键，不是在学校，而是老师在内。包括新东方泡泡在内，很多培训机构都提供免费的试听课，就像买食品之前要试吃、试尝，要利用好这样的机会，带着自己的孩子一起今日课堂，看是否孩子能够对这位老师、这个特定的并不是哪个培训机构，而是正在上课的这个老师有足够多的兴趣，这一条很关键。因为对于孩子来讲，他可能一方面是学习习惯的养成、知识技能的提高和培养，更关键的是学习兴趣。我们自己做教师培训的时候就跟老师讲，孩子首先接受你这个人，然后接纳你所教的一切，应该让孩子自己参与到选择培训学校、选择机构、选择老师这个过程当中，可能更加有效率，那样能够达到更好的效果，应该充分尊重孩子的个人意愿。

　　主持人娄雷：我们继续关注网友问题。

　　网友：：我孩子英语成绩一直很好，每次考试基本上都在前列，怎样给孩子创造一种良好的英语环境？

　　张敏：因为我常年在全国各地讲座，针对的大部分都是少儿英语教师，我跟他们分享学习英语经验的时候，经常说到一条，我在PPT上会写笔记本加上笔，加上字典。我说的这个笔记本，并不是指电脑，就是平常的一个小小的笔记本，能拿在手上，一支笔，再加上一个字典。这是怎么样一种方式呢？因为我们随时会看到英语单词，随时会看到一些标语，也会听到一些东西，就把它记下来。记下来的目的不是最终目的，不是把东西从这个标志上搬到本上，扔在那里，我们的最终目的是要把这句话说出来。我记了之后，我争取第二天或者是今天晚上就能够把它说出来，如果找不到合适的人来说，就对着墙，甚至自己在车上的时候振振有辞把它说给自己听。这个关键在于运用。

　　还有一点，我也经常跟老师们说，要炫耀。炫耀在英语学习里不是一个坏事，绝对是一个好事，你不管会一个单词也好，会两句话也好，只要见到人，适合的场合就把这句话说出去，而且要大声说出去，说出去之后你可以看看别人的反应，如果你错了有可能他们会告诉你，你就又学到一些东西。所以，最常用的方式就是要听、要记，要炫耀自己，这是我经常跟大家说的观点。

　　主持人娄雷：还有一位家长问的问题非常好、非常有意思。

　　网友：我的孩子刚上小学，正在学习拼音，这个时候学习英语会不会把拼音跟英语弄混了？

　　主持人娄雷：对，因为拼音长得也很像英语，长一个样，但是读法不同，因为小朋友辨别能力不太强，会不会搞混了？

　　高亮：混很有可能。混一方面是存在在不一样的语言当中，另外同一门语言当中也有混的。比如我们参加高考都做过那种题，几个字长得很像，看意思之类的，有时要背易混词、易混音，肯定会混。但是随着孩子的成长，包括心智方面的成熟跟认知方面的成长以后，逐渐能分清楚，混是怎么回事？就是觉得这两个长得很像、很近，有时弄错了，有时弄对了。但是语言有一个非常大的特点，内部教师培训的时候也讲，语言不是学得，是习得的，不是老师教掌握这门语言，而是不停的听，不停的运用，不停的往外输出才掌握。所以，混的原因恰恰是因为他的输入量不够。我们就知道他如果单学一门语言，比如学汉语拼音，只学这个没有问题，这个时候如果加入了英语学习，输入量不够的情况下，确实会出现混的情况。如果我们加大了输入量以后，而且在固定的场景和环境当中，比如这节课就只讲英语，或者只讲单词方面的相关内容，下节课在课堂里分节上，只讲汉语拼音。现在很多家长已经做了这样的尝试，双语教育，爸爸永远对孩子只说汉语，妈妈永远只对孩子说英语，这时他看到这样特定的人，就会有这样特定的场景，就能够把它们区分开来。所以，混是非常有可能的，但是随着他年龄的成长，慢慢自己就会分清楚。

　　主持人娄雷：就像小孩子觉得苹果和梨都挺好吃，一开始分不清楚，慢慢就知道什么是梨，什么是苹果。

　　网友：现在孩子在小学开始就有很重的学习负担，怎么在有限的时间之内提高学生们的英语成绩呢？

　　高亮：最容易见到的就是配合好学校老师的工作，不管是公立学校还是培训机构，家校合作能够达成目标，上课完了之后，学而时习之，下课有巩固。另外，让孩子、家长变被动式的学习为主动式学习，就好比我们现在要吃饭，吃饭的时候你可以看电视，你也可以听音乐，我们为什么不可以听英语呢？如果能够选择孩子的认知水平或者与语言能力相适应的语言材料，当背景音在旁边放一放、听一听，他不由自主就像海绵一样吸纳这样的语言知识和技能，这样就能把零碎的时间给打包利用起来，就可能达到比较好的效果。

　　主持人娄雷：我们问最后一个问题，不仅是对青少年同学，对成人来势，包括对大学生来说也会面临的一个问题。

　　网友：总是记不住单词，怎么样记住？

　　主持人娄雷：这个问题是所有学英语的人都会面对的，面对这样一个问题怎么办？新东方会不会有自己独特的特点？

　　张敏：这个问题其实我自己本人在以前学的时候也面临过，我确实各方面搜集了一些材料，看了看书，因为我想找到适合我自己的方法。我记得最开始是在大学的时候，我就听有人说一定要一本厚厚的字典来背单词，背的时候要从字典的中间，从S开始，往两边走。我其实试了一下，但是我怎么也记不住，我只要把S两边背得差不多，后边那些页我都看不进去了。我发言这不适合我。

　　还有人说看报纸，看电视，看书，是关于英文方面，看了之后你可能会习得一些东西，比如一些单词、一些句子，这个方法比较适合我本人。我发现在我教书的时候，发现我的学生会有很多别的方式，比如说有的学生背字典，但是不光背这个单词，他会在记这个单词的同时把下面的句子，因为字典有好多解释，把这个单词整个放在句子里，把这句话背下来。不光背会这句话，会把这个句子，把人称变成我，把这句话说出去，是一种应用，把这个单词变成我来做什么，我来把这句话说出去，这也是一种方式。

　　还有一个方式是，比如学生和老师们看国外的电影，在家里看很方便，拿着一个来记，如果你能记住几句话很好，可以把它抄下来，不断地想、不断地用，这也是一种背单词的方式。实际上如果总结下来，背单词的方式就是要把它放在一个语言环境里，不是孤立地背一个单词。而且我特别反对一种方式，背了这个答词，然后把它的汉语意思背过来，背过来之后，看到汉语我知道这个单词。其实我特别希望我们的学生至少要知道英语和汉语和这个单词是怎么对照的，因为有些东西，比如说我看到翻译成汉语是这个意思，可是这个英语本身到底是好的意思还是坏的意思，还是中性的，我们的学生弄不清楚。所以，一定要把它放在英文的原文里理解它上下的语意，然后才能记住这个单词。这种方式可能是对大多数人比较适合。但是有些小朋友，就像您刚才提到，每个人都有自己独特的方式，这些是我看到的，还有的小朋友，比如我们用全身反应，他会做动作的时候记住，家长也可以让他自己在家里听音乐、唱歌来记单词，都没有关系。有些会做动作，比如做一些体操，听英文的指令来做。还有一些人就觉得，我只有把它放在大段文章里或者放在两句话或者是三句话，我理解这一段话才能明白这个单词的意思。

　　总而言之，其实每个人都有不同的方式，一定要找到最适合自己的那种方式才行，不要迷信某一种红宝书，某一个老师的话。

　　主持人娄雷：你刚才提的这些方法有一个非常大的共性，这个共性就是你在背单词的时候要想尽办法调动你一切的感官共同参与。不管你是通过肢体感官还是通过视觉感官，还是通过听觉感官，总之你要调动你所有的感官来做这件事情，可能对你记住单词来说有很大的帮助。当然我们要充分利用好记忆曲线，记单词就变得非常轻松。

　　张敏：有一个专家曾经说过，这个单词如果在你的脑海里出现7次，7是一个很神奇的数字，不管你以什么方式它出现在你的脑海里7次，你基本上就会记住。

　　主持人娄雷：不管多么伤心的事情只要经过7年，也就变得不是那么伤心了，7真的是一个很神秘的数字。

　　我们今天在节目当中跟大家聊了少儿教育方面的话题，包括我们的师资、课程。同时我们今天还提出了很多对于同学们来说学习英语当中一些好的建议和意见。在最后这个时间当中两位老师还有没有什么要叮嘱大家或者要跟大家分享的，做做一下节目的小结。

　　高亮：现在在全国泡沫少儿教育的老师将近4000人，每年带了很多同学，我还是想替我们的老师来感谢我们现在的学生，以及将来要走进我们课堂的学生们，是他们给了我们前进的动力，我们会在以后提供更好、更优质的教学服务，更好的让大家提高自己的英语水平，提高自己的学习兴趣。

　　张敏：孩子的成就和家长的满意是新东方泡泡少儿教育的终极目标。经过我们这么一番谈话，大家也能够发现，新东方的老师有深厚的教学功底，他们会让泡泡的课堂更加生动活泼，而且最重要的是它会有实效。希望大家多多支持新东方，他们永远不会让你们失望的。

　　主持人娄雷：今天非常感谢两位老师来到聊天室和大家进行沟通，同时也感谢大家的全程关注，本次聊天到这里就全程结束了，谢谢大家！