下面，新东方到底为了什么？是为了让千千万万的中国青少年有追求，有目标，不管遇到什么挫折，生命都能勇往直前，因为我就是靠这种精神走到今天的。是为了让千千万万的孩子提供成长的路径，通过努力，使他们从落后走向先进，不管是帮助他们提高考试的学分，还是帮助他们提升思维想象的能力，还是帮助他们提高对美好生活的感知能力，还是帮助他们完善自身素质和人格体系，我们努力要帮助每一个学生成长。这里面有几大要素，第一是成绩，第二是思考能力，第三是对美好生活的感知能力。尽管大部分学校都是用第一个来吸引学生，但是我们常常忘记后面两个，学生成绩是提高了，但是孩子变傻了。中国的教育基本上都是在成绩提高的同时，孩子也在变傻的过程。我们看到无数的孩子分数高，但是情商低，思想狭隘，所以中国到国外去读书的学生，本科生已经达到四五万人，但是只有一半人都在选择商科，没有任何人选择哲学、心理学、社会学。为什么都选商科？因为商科背后都是钱，这就是我们中国教育所带来的结果。

　　所以我们侧重的应该孩子们彻底理解追求智慧是人生中多么美好的事情。我对新东方只有一个要求，就是要求各位老师，孩子们走进新东方，你就要让他喜欢上学习，当然新东方也有非常优秀的老师，你真正吸引学生的是把知识本身变成一种快乐让孩子们接受，这是中国大部分老师，不管是大学老师，还是中小学老师，还是民办教育的老师，都是全面缺乏的一种能力，这种能力就是如何把知识学习变成一种快乐的能力。我在新东方反复地强调，反复地做，但是依然不能做到。因为中国人从出生开始到长大，他天然缺乏一种快乐的个性，所以这个又是一个我们要做，我写的所有这些东西，都是新东方还没有做到的东西，要做到了，我就不写了。我是告诉在座各位培训机构的老总，请记住了，你们的目标跟我们的目标是一样的，你敢偏离这个东西，肯定死无葬生之地。

　　我们设身处地地想想，如果我们是家长，凡是已经有了孩子的校长，把学校关注得更好，对学生的关心变得更加强烈，当然我不是说没有孩子的校长不关心，而这两种感觉不一样，为什么？我自己有这个感受，一个孩子对新东方来说就是百万分之一，但是对于一个家庭来说那就是百分之一百，当一个家长把自己生命的百分之百交给你的时候，你对家长怎么办？新东方其实也没有做到，所以我常常收到家长来信，有一个家长把孩子送到新东方，学了半年，结果考试从70分考成了60分，我们是没话的，你不能说是你孩子本身的问题，尽管大量的孩子确实本身有问题，因为他孩子不爱学，我老师也确实在认真教，他分数确实下降了。但是遇到这样的情况，我没法去问因果，后来我亲自给孩子上课，尽管后来分数也没提高多少，但是家长满意了，他说俞老师，既然你辅导了都没用，那就算了。但是我们不能怨家长，不能怨孩子，我们要做的是孩子来了，我们就得培养他，所以我特别佩服那些智障学校的校长，有些智障学校是国家一分钱补贴都不给的，他照样在办，我们能教会智障学生跳舞、唱歌，你知道要教多少遍吗？要教一千多遍孩子才会唱，教育就需要这样的耐心才能做好，新东方没有这种耐心，我们在座的大部分培训机构的校长和老总们，也没这个耐心。

　　所以我说你愿意把孩子送到新东方来吗？有些新东方的员工和老师就已经选择了不，我发现他们的孩子在别的机构上课。我们新东方这几年没有成长，只长大了，从一个亿变成了十个亿，变成三十个亿，确实在长大，结果长的像一个巨人一样，到最后自己都不能动了，所以我们实际没有成长，因为我们的老师不专业，我们的服务体系漏洞百出。我们要让家长放心地把孩子送到新东方，不管这个家庭有势有钱或有权，都应该平等对待，有钱有权跟新东方没关系，尽管有的时候我们会不直觉地照顾一点。

　　最后，是为了我们的员工和老师们，他们撑起了新东方的一片天地，我们必须给他们值得骄傲的回报，我们不能做出一个平庸的新东方，我们更不能做出一个没有价值，没有梦想的新东方，我们有时候对新东方的老师缺乏人性化关怀，新东方由于经营问题导致员工老师收入待遇提高不快，使员工老师和新东方的关系进入恶性循环。我们不要去说，我们为了中国的教育和发展，我们不用去说为了祖国的繁荣昌盛，我们只要踏踏实实地把每一个学生做好，让每一个把孩子送到新东方来的家庭安心和放心，我们就已经为中国教育繁荣做出了贡献。所以我呼吁大家回归，呼吁整体新东方回归，回归到最重要的价值上，回归到我们能带来崇高和使命的感觉上来说。所以只有这样，我们才能够处变不惊，在烦乱中有章法，脚踏实地眼看远方，我们才能把新东方带向美好的未来。

　　我曾经给新东方的人力资源写了一封信，因为任何一个机构，任何一个公司，他只有两点要抓，第一点是客户，对于我们培训机构来说，我们的客户就是我们的学生和家长。第二点要抓的，就是你的员工和老师，任何一个机构，任何一个公司都是这样的，把客户抓好了，把员工和老师抓好了，什么东西都可以不管。所以我给新东方的主管写了一封信，要把重点放在员工和老师身上，他们是精神文化的基础，如果让员工和老师感到失望，那这个机构真的出了问题了。所以一定要把老师和员工放在首位，新东方很多机构在发展的过程当中，已经形成了霸权体系，漠视员工和老师，不尊重他们的劳动，甚至不尊重他们的人格，新东方的健康发展是建立一套员工、老师能够共享成果的体系，是建立一整套员工老师的公平公正的考评和奖励体系，通过这套考评和奖罚体系，激发员工和老师的积极性，淘汰那些无能和懒惰的人物，让一个机构充满活力。

　　所以要员工老师好，还不能说100%的像老好人似的好，你必须把坏的因素排除了才能好。任何一缸水中间，你滴入一滴污水，这缸水就全污了，你不敢喝。所以办学就得把不符合办学理念，办学思想，把不热爱学生的老师排除出去，你才能把学校办好。

　　这封信的第二段，实际上我写了二十段，我刚才说过了，新东方必须把老师和员工放在最重要的地位上考虑，实际上让每个人在新东方都有成就感，现在很多新东方机构都是人浮于事，以身作则做不到，官僚主义成形，就像中国的政府机构一样，就像陶西平老师一样，不控制人数的增加，随意增加人员，导致人均收入下降，员工老师工资下降，导致做事没有积极性，最后导致破坏性行为。

　　所以我们要做的第一件事情，也许是先减少一点员工，把这些人的工资加到有效率的人身上去，可能能够做出成倍的工作来，平均主义盛行。所以建立一套完整公正的考评机制变成了新东方刻不容缓的任务，把新东方拿掉，就变成了你们刻不容缓的任务，很简单，每个机构都一样。我说得实在一点，新东方在人力资源方面，已经比在座的很多机构都做得好了，尽管不是最好的，排在中间水平应该是没有问题的。在我们整个接近五百个民办教育的领导者中间，我们已经做得算是不错了。

　　再看人家对新东方老师的评论，一个人听完了新东方老师的一个出国留学和出国考试的讲座以后，他说上个月听了新东方某著名老师在北大的宣讲会，我才意识到中国人才流失的问题其实一点也不乐观，在那场报告会上，该老师上来就炫耀自己的身价，房子有几套，车子有几辆，在讲课的过程中他展示了好几个他认为优秀的学生的照片，每一个都是这个学生跟他的车子和房子的合影，因为他可能是留学归国回来的老师。他说这并不是个例，而是新东方的普遍情况，他说的有点过了。就像朱大可教授说的，谁来建设社会的核心价值？没有人，精英们都将眼光放在了金钱上，他们可以完全抛弃国家的概念，对于利益的追求腐蚀掉了一切崇高的理想。

　　这里面有两条，第一，老师本身的待定主义，第二，中国的精英分子出国了，就不再为国效力了，这个当然也是特别偏激的话，为什么？我们著名的周其仁教授就坐在这里，那是真正的中国的精英人物和中国经济界的良心。所以我今天把周教授请过来，就是来评判一下我们中国教育机构的良心何在。所以我紧接着给新东方全体人员写了一封信，把刚才的那段话给抄进去了，我说下面这段话是网上流行的一篇文章，精英的灰飞烟灭，作者是张东健，他写了有些新东方老师的拜金主义色彩，我相信他不是空穴来风，因为我曾经自己亲自听到新东方的老师在炫耀自己的名牌服装等等。我真心希望新东方所有的人都能够过上物质丰富的生活，但这和物质炫耀完全是两个概念，物质炫耀是一种心理疾病，实质上是内心空虚和自卑，因为空虚和自卑，所以要通过外在的物质炫耀来证明自己，人一辈子是要有内化，有内涵，而不是外化，变得炫耀。我们新东方鼓励学生是去西方学习，开阔眼界，把自己变成一个世界型的人才。在国外大学毕业后，确实有很多中国学生留在国外，并通过自己的努力过上了不错的生活，也有很多人回到国内，成功创业，或者是在各种各样的机构担当重要岗位，我有认识这样的朋友，他们都是踏踏实实，努力，内心充满志向的人，而不是炫耀自己生活的人。所以真心希望新东方的老师能够不断地成熟起来，把胸怀变得更加广阔一点，这是我写给新东方全体员工的一封信。

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