加拿大商家兴起中英双语服务被指歧视英语

　　加拿大列治文琳琅满目的中英文招牌在今年3月再度成为讨论议题，当地小区报与市议员区泽光日前实际走访商家，了解究竟争议为何，也倾听商户心声。不少商家认为招牌设计与针对的客源相连；也有业者表示不少小商户是新移民[微博]，与讲中文的顾客打交道较熟悉；而双语广告对部分商家来说，甚至可能加重开销。

　　列治文新城市广场里，一间位于转角、来自香港的床垫公司，店门外挂着斗大的“海马床褥”招牌，公司麦小姐表示，95%的客源是亚洲顾客，因为主打的床垫是硬式床褥，一般白人客人较偏好软式床垫，所以就算有斗大的英文招牌，恐怕也不会增加白人客源。

　　实际上，记者3月也曾走访同一间床垫公司，业者当时指着店内标志与商品简介，显示产品概述均以中英文呈现，绝无不尊敬英语系顾客之意。然而，有看不懂中文的人就开玩笑表示，店门外斗大的海马商标，还真让人搞不清楚究竟是卖床褥还是新鲜海产。

　　太古广场里的一处保险公司店主王先生，他认为招牌的设计与针对的客源是紧密相连的，因为在客源里，讲中英文的比例各占一半，所以他的招牌也是以中英文形式呈现，公司员工都是双语沟通无障碍。

　　王先生还表示，部分商户把客源局限在华裔顾客，因为一来本身的英语可能不够流利，担心以英语服务客人会导致纠纷连连；二来中文让他们做起生意畅通无阻，除了熟悉如何服务讲中文的顾客外，供货商、订货买货，甚至会计师、律师也都可以中文沟通。

　　除针对的客源与招牌有关外，双语广告还牵涉花费问题，以架构网页为例，找设计公司建立中文网页可能要价2000加元，再加英文网页可能再多1000加元，一般商户当然希望中英文客源都能兼顾，不过如果明知自己的客人大[微博]多数讲中文，那么，能省下那个1000加元免去英文网页可能就大有人在了。一间不愿具名的网页设计公司老板就坦陈，许多要架设网页的顾客来自中国或其他亚洲国家，对于双语网页要多花钱，都会考虑老半天，最终望而却步。该老板称，小生意商户如果客源多数是使用一种语言，当然会对双语广告的开销精打细算。

　　(摘自加拿大《世界日报》)